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ISBN:9787562321859
版次:1
商品编码:11317768
包装:平装
开本:32开
出版时间:2005-02-01
用纸:胶版纸
正文语种:中文
内容简介
从20世纪80年代开始,随着中国的改革开放,专业化的物业管理模式也引进到国内。到现在为止,物业管理行业已经发展成为一个拥有2万多个企业、数百万从业人员的行业。物业管理已被住宅小区、工业区、学校、医院、车站、机场、商场、办公数等各类不同性质的物业所采用,被人们视作现代化城市的朝阳产业。
但是,物业管理行业在我国又是一个年轻的新生行业,绝大部分的物业管理企业是在1994年建设部颁布了《城市新建住宅小区管理办法》以后才成立的,存在的问题和矛盾较多,已经成为政府、发展商、置业人士及社会各方面共同关注的热点。培育物业管理市场,规范物业管理行为,提高管理服务质量,已经成为业内人士的共识。
目录
第一章 物业环境管理总论
第一节 物业环境概述
第二节 物业环境管理概述
第三节 物业环境管理的原则
第四节 物业环境管理的基本手段
第二章 物业环境污染与防治
第一节 物业环境污染的原因与特征
第二节 物业大气的污染及其防治
第三节 物业水污染及其防治
第四节 物业噪声污染及其控制
第五节 固体废弃物污染与防治
第三章 物业环境质量管理
第一节 环境质量概述
第二节 物业环境质量管理
第三节 物业大气环境质量管理
第四节 物业水环境质量管理
第五节 物业噪声环境质量管理
……
第六章 物业环境绿化管理
第一节 物业环境绿化管理概述
第二节 物业环境绿化管理机构设置和制度建设
第三节 物业环境绿化的日常技术管理
第四节 绿化植物病虫害防治
第七章 物业环境安全管理
第一节 物业环境安全管理概述
第二节 物业环境安全防范管理
第三节 物业消防安全管理
第四节 车辆道路管理
参考文献 2100433B
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物业环境管理服务手册
1 目 录 第一篇:服务礼仪篇 (一) 仪容仪表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 02 (二)行为规范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 07 (三)服务规范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 10 第二篇:内部管理篇 (一) 环境各岗位职责⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 12 (二)日常工作纪律⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 13 (三)宿舍管理规定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 14 第三篇:清洁作业篇 (一)室外公共区域清洁操作流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 15 (二)大堂清洁操作流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 16 (三)公共洗手间清洁操作流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 17 (四)电梯清洁操作流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 18 (五)水景清洁操作流程
物业管理-环境管理岗位服务流程与规范
XXXX 物业服务中心环境管理规范系列手册—操作指导手册 2015-1.0 内部资料 ,严禁复制、传播 XXXX物业服务中心 环境管理部岗位服务流程 与操作规范 操作指导手册 2015-1.0 XXXX 物业服务中心环境管理规范系列手册—操作指导手册 2015-1.0 - 160 - 目 录 第二章 环境管理部操作指导手册 ................................................................................. - 162 - 第一节 环境管理部架构与责权 ............................................................................ - 162 - 第二节 环境管理部岗位说明书 .........................
《高等学校物业管理专业教材:物业环境管理》由高等学校物业管理专业教材。
《高等学校物业管理专业教材:物业环境管理》由高等学校物业管理专业教材。
内容介绍
《物业管理专业系列教材:物业管理概论》吸收了国内外物业管理研究的最新成果,总结了我国沿海地区物业管理的先进经验,对物业管理的主要概念、物业管理主体、物业管理市场、物业管理内容、物业管理服务质量等作了一个概略介绍。 《物业管理专业系列教材:物业管理概论》吸收了国内外物业管理研究的最新成果,总结了我国沿海地区物业管理的先进经验,对物业管理的主要概念、物业管理主体、物业管理市场、物业管理内容、物业管理服务质量等作了一个概略的介绍。具体内容包括:物业管理企业、业主大会和业主委员会、物业管理的招标与投标等。 《物业管理专业系列教材:物业管理概论》吸收了国内外物业管理研究的最新成果,总结了我国沿海地区物业管理的先进经验,对物业管理的主要概念,物业管理主体,市场,内容,服务质量等作了一个概略介绍. 《物业管理专业系列教材:物业管理概论》吸收了国内外物业管理研究的最新成果,总结了我国沿海地区物业管理的先进经验,对物业管理的主要概念,物业管理主体,市场,内容,服务质量等作了一个概略介绍。2100433B