第一篇 管理总论

一 管理的定义

（一）管理概念溯源

（二）管理的定义

二 现场管理的目标

（一）顾客的需求

（二）现场管理的目标

（三）品质目标

（四）成本目标

（五）交期目标

（六）效率目标

（七）安全目标

（八）士气目标

三 现场管理的要素

（一）现场管理的要素

（二）管理资源、目标与管理项目的关系

四 管理的五大功能

（一）计划

（二）组织

（三）训练

（四）控制

（五）调整

五 管理循环

六 现场管理者的工作职责

（一）工作职责

（二）工作说明书

（三）管理者的工作观念

第二篇 管理的核心--人

一 人员之甄选

（一）人才的重要性

（二）人才甄选流程

（三）面试

二 试用之管理

（一）新进干部的试用管理

（二）新进员工的试用管理

三 行为态度之改变

四 员工的教育

（一）员工训练的原则

（二）员工培训计划

（三）新进员工的训练

（四）新进干部的教育

（五）部属的工作教导

五 没有不好的团队，只有无能的主管

（一）现场管理者的教导责任

（二）现场管理者的学习

第三篇 营造高昂士气的团队

第四篇 如何提高产量、提升效率

第五篇 生产计划与交期管理

第六篇 降低成本与工作改善

第七篇 如何管理品质

第八篇 工业安全管理

第九篇 如何成为出色的现场管理者

韩展初顾问，浙江大学毕业，历任：灿坤集团厦门实业股份有限公司，制造部、生管部、品管部主管。

灿坤学院，高级讲师。

现任：厦门福友企业管理顾问有限公司

资深顾问师，专业讲师。

专长项目：组织人事系统，生产管理系统

部分指导企业名录：飞利浦照明电子，天通电子股份，嘉利摩托。2100433B

忙忙碌碌，焦头烂额已成为不少现场管理者的众生相。面对中国入世后，多种少量，交期愈来愈短的激烈竞争时代，管理者如何才能理清头绪，掌控现场管理六大目标（PQCDSM）--　产量、品质、成本、交期、安全、士气呢？《现场管理实务》提供了有效的答案。　《现场管理实务》作者韩展初先生有着十几年的丰富现场管理经验，《现场管理实务》可谓是展初先生敞开心扉，将其自身累积十几年的现场管理经验与企业界朋友分享之作。　《现场管理实务》以管理的六大目标（PQCDSM）为主线，将管理者如何充分运用组织的有效资源，在过程中结合部属及众人的智慧与努力，达成组织目标的方法、技巧汇集成有系统的资料。　同时，有鉴于许多企业尚不具备系统完善的管理培训条件，中基层干部所掌握的管理技巧大多来自于企业的习惯做法和自身的经验，《现场管理实务》还将给中基层企业管理干部的实务工作、培训指导提供有益参考。

家具制造业现场管理实务大全第一章 现场管理的内容及手段

第一节 现场管理的要求

一、现场管理的主要内容

二、现场管理的意义

三、现场管理的人员配置

第二节 现场管理的手段

一、现场巡视

二、报表分析

三、工作汇报

四、协调会议

五、作业研究

家具制造业现场管理实务大全第二章 作业秩序管理

第一节 作业秩序管理的内容与要求

一、作业秩序管理的内容

二、作业秩序管理的作用

三、作业秩序管理的要求

第二节 厂区规划

一、厂区规划的内容

二、厂区规划应注意的问题

三、厂区规划的基本要求

第三节 作业区规划

一、作业区规划的意义

二、车间划分

三、区域划分

四、各种标示

五、各种作业设施

第四节 “6S”管理

一、“6S”基础知识

二、“6S”推行方法

三、“6S”推行组织

四、“6S”工作实战

五、“6S”文件范例

家具制造业现场管理实务大全第三章 现场管制

第一节 制程管制

一、制程管制的步骤

二、作业标准化

三、现场各部门人员的管制职责

四、异常的纠正

五、现场管制的原则

第二节 现场管理的改善

一、改善的程序与方法

二、改善的程序对策

三、改善工作的3个7方法

四、制程改善5MJP问题点表

五、制造改善QCDMS目标选定表

第三节 现场改善的三大方面与浪费检讨

一、品质改善

二、效率改善

三、成本控制

四、生产过程中的八大浪费

家具制造业现场管理实务大全第四章 现场管理实战技巧

第一节 现场管理目标设定

一、现场管理的错误认识及表现

二、现场管理的具体目标

三、现场管理的行为规范

四、现场处理问题的一般原则

五、实现现场管理目标的一般方法

第二节 现场管理两大的手段

一、目视管理

二、看板管理

第三节 现场管理的四大方法

一、三即三现法

二、如何处理现场“3NO”状况

三、现场巡视

四、红牌战略

第四节 处理现场投诉的技巧

一、接受投诉的正确态度

二、投诉的处理原则

三、投诉的处理方法

第五节 现场布局的改善

一、改善现场布局的意义

二、改善现场布局的条件

三、现场布局改善的基本要求

四、现场布局改善的基本原则

五、现场布局改善的注意事项

六、布局改善决策

家具制造业现场管理实务大全第五章 作业方式改善

第一节 作业方式及改善内容

一、什么是作业方式

二、作业方式改善的内容

三、为什么要改善作业方式

四、作业方式研究程序

第二节 作业方式研究的方法

一、作业方式研究的导入方法

二、作业效率

三、作业改善体系

四、作业方式研究的方法

第三节 动作研究的程序与方法

一、动作研究的程序

二、动作研究的方法

第四节 动作研究的注意事项

一、要正确选择研究方法

二、要选择有代表性的工序

三、如何取得最真实的基础资料

家具制造业现场管理实务大全第六章 工时研究

第一节 工时研究的内容与用途

一、什么是工时研究

二、工时研究的内容

三、工时研究的作用

第二节 怎样进行工时研究

一、工时研究的准备

二、工时研究应注意的问题

三、工时研究的一般方法

第三节 标准工时及其设定

一、标准工时

二、标准工时的结构

三、标准工时的设定方法

第四节 标准作业与作业标准

一、什么是标准作业

二、标准作业的7大要素

三、如何进行作业标准管理

第五节 怎样进行标准作业设计

一、为什么要实现标准作业

二、标准工时是标准作业的基础

三、标准作业设计的内容

四、标准作业设计的方法

五、标准作业设计的应用

家具制造业现场管理实务大全第七章 现场IE

第一节 机器的产生与人机关系的形成

一、人与机械的关系

二、人与机械的比较

三、为什么要研究人机关系

第二节 人机工程

一、人机工程及其研究内容

二、人机工程的研究方法

第三节 人机系统

一、人——机系统是企业价值的直接创造者

二、人——机系统的组成

三、手工操作系统

四、半自动化系统

五、自动化系统

第四节 控制作用的类型

一、直接控制

二、间接控制

三、控制活动的分析方法

四、怎样进行动作分析

五、怎样进行程序分析

六、动作经济原则

七、流程经济原则

第五节 最佳人机配置的目标

一、人机配置是生产方式设计的基础

二、最佳人机配置的目标

三、人机分析图及其画法

四、人机系统的改善方法

家具制造业现场管理实务大全第八章 作业改进

第一节 作业改进

一、为何要进行作业改进

二、作业改进的内容

三、作业改进的程序

四、常规作业改进

五、超常规作业改进

第二节 作业评价系统

一、作业评价的内容

二、作业评价系统的构成

三、作业评价系统的功能

四、作业评价的原则

第三节 如何进行作业评价

一、作业评价的方法

二、作业评价工作程序

三、作业评价表单范例

家具制造业现场管理实务大全第九章 全方位现场管理运作控制

第一节 数量控制

一、生产数量是生产监控的重要指标

二、“限量”数量控制

三、“足量”数量控制

四、数量控制的基本方法

第二节 进度控制

一、进度控制的内容

二、进度控制的方法

第三节 成本控制

一、产品的成本组成

二、成本的控制程序

三、成本控制机构

四、成本控制的内容

五、成本控制的5大方法

第四节 品质控制

一、品质控制基本内容

二、品质控制机构

三、各环节品质控制

第五节 方法控制

一、作业方法控制

二、检验方法控制

三、方法控制操作实务

建设工程施工现场安全与技术管理实务内容简介

《建设工程施工现场安全与技术管理实务》由中国建材工业出版社出版。

建设工程施工现场安全与技术管理实务作者简介

张立新，男，教授。1964年生于北京，1996年于中国农业大学研究生院获得工学硕士研究生学位。现担任中国建筑装饰协会电气委员会专家，中国建筑业协会智能建筑专业委员会委员，《电气&智能建筑》、《建筑电气资讯》杂志编委会委员。

从事建筑电气施工技术与管理工作近二十年，先后参与多项国家及北京市重点工程。其中，中国广播电视音像资料馆工程2002年被评为全国建筑业新技术应用示范工程，并获得2003年度中国建筑工程鲁班奖。参加了2008年北京奥运会场馆之一的五棵松文化体育中心电气工程初步设计方案的编写工作。参加编写了北京市级施工方法，荣获北京市QC成果优秀奖。在国内建筑行业期刊发表技术论文30余篇，编写了《建筑电气工程施工管理手册》、《电气质量员岗位实务知识》、《机电工程施工组织设计》、《机电安装工程技术资料表格填写范例》等科技图书。

第一韦 物业管理实务概论

第一节 物业管理实务的概念、性质与特点

一、物业管理实务的概念

二、物业管理实务的性质

三、物业管理实务的特点

第二节 物业管理实务的目标、宗旨与基本内容

一、物业管理实务的目标与宗旨

二、物业管理实务的基本内容

三、物业管理实务的基本环节

第三节 物业管理实务的运作程序和管理原则

一、物业管理实务的运作程序

二、物业管理实务的管理原则

第四节 我国物业管理实务的发展现状及趋势

一、我国物业管理实务发展的阶段回顾

二、我国物业管理实务发展现状

三、我国物业管理实务中存在的主要问题及原因分析

四、我国物业管理实务的发展趋势

思考题

第二章 物业服务企业

第一节 物业服务企业的设立

一、物业服务企业的概念和特征

二、物业服务企业的目标定位

三、物业服务企业的类别

四、物业服务企业的设立

五、物业服务企业的三个管理层次

第二节 物业服务企业的权利、义务和法律地位

一、物业服务企业的权利

二、物业服务企业的义务

三、物业服务企业的法律地位

第三节 物业服务企业的资质管理

一、资质概述

二、资质等级标准

三、资质等级的申报

四、资质等级的功能

五、日常资质管理

第四节 物业服务企业的机构设置

一、物业服务企业机构设置原则

二、物业服务企业的组织形式

三、物业服务企业常设岗位及其职责范围

第五节 物业服务企业制度与内部管理机制

一、物业服务企业制度的分类

二、物业服务企业制度建立的原则

三、物业服务企业制度制定应注意的事项

四、物业服务企业的内部管理机制

思考题

第三章物业服务企业人力资源管理40

第一节物业服务企业人力资源管理概述40

一、人力资源概念40

二、物业服务企业的人力资源管理41

三、人事管理规划42

第二节员工招聘43

一、物业服务企业的用工方式43

二、员工招聘计划44

三、员工招聘的主要形式45

四、员工的选拔46

五、员工的录用与签约48

第三节物业服务企业员工的培训49

一、培训工作的内容和任务49

二、培训的基本原则、方法和技巧50

第四节物业服务企业人力资源的日常管理与考核52

一、物业服务企业人力资源的日常管理52

二、物业服务企业员工的绩效考核55

思考题59

第四章前期物业管理60

第一节前期物业管理概述60

一、前期物业管理的界定60

二、前期物业管理的意义62

三、前期物业管理的内容与工作63

第二节物业的竣工验收与接管验收64

一、物业竣工验收64

二、物业接管验收65

第三节物业入住管理70

一、入住管理的准备70

二、入住管理的实施73

三、入住的有关手续文件74

第四节物业装修管理77

一、概述77

二、依据78

三、主要内容79

四、相关文件82

五、措施87

六、注意事项及相关责任界定89

思考题90

第五章物业服务企业的风险管理91

第一节物业风险概述91

一、物业风险的定义91

二、物业风险产生的条件92

三、物业风险的类别93

第二节物业服务企业的风险管理95

一、风险管理的内涵95

二、物业服务企业面临风险的原因分析95

三、物业服务企业的风险管理96

四、物业风险控制和防范的方法97

第三节物业服务企业日常管理中的风险规避98

一、物业服务企业规避风险的原则98

二、规避物业风险的主要措施98

三、完善管理，规避风险106

思考题107

第六章区分所有108

第一节建筑物区分所有108

一、建筑物区分所有的定义108

二、建筑物区分所有权的内容和特征109

三、区分所有的特例——居住区区分所有110

四、建筑物区分所有权的一般类型111

五、建筑物区分所有认定的特殊问题112

六、建筑物区分所有权理论的实践意义112

第二节共用部分与共有权113

一、建筑物区分所有权人的共用部分113

二、居住区区分所有共用部分114

三、业主共有权115

四、区分所有权人的权利和义务116

第三节区分所有权下的相邻关系118

一、物业相邻关系的概念和法律特征118

二、处理物业相邻关系的原则119

三、物业相邻关系纠纷的种类及处理方法120

思考题123

第七章业主大会与业主委员会124

第一节业主和非业主使用人124

一、业主与非业主使用人124

二、业主成员权126

三、业主的权利126

四、业主的义务127

五、业主与居民的区别128

第二节业主大会128

一、业主大会的概念及性质128

二、业主大会的成员组成128

三、业主大会的职能129

四、业主大会的召开129

五、业主大会召开应注意的事项131

第三节业主委员会131

一、业主委员会的概念、特征和性质131

二、业主委员会的组建133

三、业主委员会的职能133

四、业主委员会的运作134

五、业主、业主大会、业主委员会、物业服务企业之间的关系135

第四节业主自治管理规范137

一、管理规约及其作用137

二、管理规约的主要内容138

三、管理规约的订立与修改139

四、管理规约中的基本关系140

五、管理规约的生效与效力141

六、管理规约在实际操作中应注意的事项142

思考题142

第八章房屋维修管理143

第一节房屋维修管理概述143

一、房屋维修的概念143

二、房屋维修的特点和原则143

三、房屋维修管理的概念、职责与特点145

四、房屋维修管理的意义146

第二节房屋维修及维修管理内容146

一、房屋维修的内容146

二、房屋维修管理的内容150

第三节房屋维修工程的组织与管理153

一、计划阶段的工作内容153

二、实施阶段的工作内容154

三、整理阶段的工作内容155

第四节房屋维修标准和考核指标156

一、房屋维修标准156

二、房屋维修的考核指标157

第五节房屋维修与养护技能158

一、地基、基础维修养护158

二、砖砌体结构的维修160

三、钢筋混凝土结构的维修161

四、楼地面工程的维修163

五、屋面工程的维修165

六、门窗工程的维修168

七、装饰工程的养护维修169

思考题172

第九章物业设备设施管理173

第一节物业设备设施管理概述173

一、房屋设备的分类173

二、设备管理内容174

三、设备的保养与维修175

第二节给排水设备设施的维修与管理177

一、给排水设备系统简介177

二、给排水设备设施管理内容178

三、给排水设备设施管理机构构成及职责178

四、给排水设备设施日常操作管理179

五、给排水设备设施运行管理180

六、给排水设备设施的维修养护管理181

第三节空调设备设施的维修与管理185

一、空调系统的组成、分类及主要设备设施185

二、空调设备设施的管理内容186

三、中央空调系统设备设施日常操作管理187

四、中央空调设备设施运行管理187

五、中央空调设备设施维修养护管理189

第四节供暖设备设施的维修与管理190

一、供暖系统组成190

二、供暖系统的物业管理模式191

三、供暖设备设施的资料管理192

四、供暖设备设施的运行管理192

五、供暖设备设施维修养护管理195

第五节供电设备设施的维修与管理196

一、供电设备设施构成196

二、供电设备设施管理的内容197

三、供电设备设施的安全管理198

四、供电设备设施的运行管理199

五、供电设备设施的维修管理201

第六节电梯设备的维修与管理202

一、电梯设备的组成202

二、电梯安全管理204

三、电梯运行管理205

四、电梯维修管理206

思考题208

第十章物业公共秩序管理209

第一节物业公共秩序管理概述209

一、物业公共秩序管理概念及特点209

二、物业公共秩序管理的基本原则210

三、物业公共秩序管理的主要内容及规章制度211

第二节物业公共治安秩序管理212

一、物业公共治安秩序管理的概念212

二、物业公共治安秩序管理的方式212

三、公共治安秩序管理的机构设置与职责划分212

四、物业公共治安秩序管理的主要内容213

五、紧急事故处理216

第三节物业公共交通秩序管理218

一、车辆管理218

二、交通秩序管理221

三、停车场的租赁222

第四节物业公共消防秩序管理224

一、消防基本知识224

二、公共消防秩序管理制度226

三、公共消防设备设施管理228

思考题231第十一章物业环境管理232

第一节物业环境管理概述232

一、物业环境及其管理232

二、物业环境管理的原则233

三、物业环境管理的内容234

第二节物业环境的保洁管理237

一、保洁管理概述237

二、保洁管理的原则237

三、保洁管理的机构设置与职责划分238

四、保洁管理的工作内容239

五、保洁管理的工作标准240

六、保洁管理检查规程242

第三节物业环境的绿化管理242

一、物业绿化的概念与功能242

二、物业环境绿化系统的组成243

三、绿化管理的机构设置与职责划分243

四、绿化管理工作的主要内容244

五、绿化管理的质量要求和相关指标246

六、绿化管理应注意的事项247

七、绿化药品的使用和保管248

思考题248

参考文献249 2100433B