第1章　项目与项目管理

1.1　什么是项目

1.1.1　项目的定义

1.1.2　项目的特征

1.1.3　项目的内容组成与结构

1.1.4　项目的分类

1.1.5　项目概念的澄清

1.2　项目的利害关系人

1.2.1　项目经理

1.2.2　用户

1.2.3　执行组织

1.2.4　项目团队成员

1.2.5　项目出资人

1.3　项目生命周期

1.3.1　项目生命周期的含义

1.3.2　项目生命周期的规律

1.4　什么是项目管理

1.4.1　项目管理的定义

1.4.2　项目管理定义的要点

1.4.3　项目管理的特点

1.4.4　项目管理的作用

1.4.5　项目管理的过程

1.5　项目管理知识的层次

1.5.1　项目管理理论体系

1.5.2　项目管理知识体系

1.5.3　项目管理模型

1.5.4　项目管理技术……

1.6具有代表性的项目管理知识体系21

1.6.1PMI的PMBOK21

1.6.2APM的BOK23

1.6.3ISO1000625

1.6.4IPMA的ICB26

1.7小结26

1.8案例27

第2章项目组织与项目经理30

2.1项目组织及其环境30

2.1.1组织及项目组织30

2.1.2项目组织环境31

2.2职能式组织结构33

2.2.1职能式组织结构的优点34

2.2.2职能式组织结构的缺点34

2.3项目式组织结构35

2.3.1项目式组织结构的优点35

2.3.2项目式组织结构的缺点36

2.4矩阵式组织结构37

2.4.1矩阵式组织结构的优点38

2.4.2矩阵式组织结构的缺点39

2.5混合式组织结构40

2.6项目组织结构的选择41

2.6.1项目组织结构的变化系列41

2.6.2决定组织选择的因素42

2.6.3一个项目组织选择的例子43

2.7项目组的组建44

2.7.1项目组的组成45

2.7.2建立项目组沟通计划46

2.7.3项目启动会议46

2.8项目经理47

2.8.1项目经理的责任和权力47

2.8.2项目经理的素质特征51

2.8.3项目经理的挑选与培养57

2.9小结61

2.10案例62

第3章项目启动65

3.1编制项目批准文件66

3.1.1编制项目批准文件的依据67

3.1.2编制项目批准文件的方法68

3.1.3编制项目批准文件的成果68

3.2确定项目目标69

3.2.1项目目标的含义70

3.2.2确定项目目标的意义72

3.2.3项目目标与企业战略目标73

3.2.4确定项目目标的要求73

3.2.5确定项目目标的方法75

3.3识别利害关系人76

3.3.1识别利害关系人的依据77

3.3.2识别利害关系人的方法78

3.3.3识别利害关系人的成果79

3.4小结80

3.5案例81

第4章项目计划86

4.1项目计划概述86

4.1.1项目计划的概念86

4.1.2项目计划的作用86

4.1.3项目计划的原则88

4.1.4项目计划的内容和编制过程88

4.1.5项目计划的编制依据91

4.1.6项目计划的编制方法91

4.1.7项目计划编制的成果93

4.2项目范围计划94

4.2.1项目范围的概念94

4.2.2规定范围94

4.2.3创建工作分解结构98

4.3项目进度计划102

4.3.1项目进度计划的概念102

4.3.2项目进度计划的任务104

4.3.3项目进度计划的横道图编制方法105

4.3.4建设项目网络计划的行业标准106

4.3.5建设工程网络计划的类型107

4.3.6网络计划有关时间参数的计算111

4.3.7网络计划的时差概念113

4.3.8关键工作和关键线路的确定114

4.3.9用成本表示的进度计划115

4.4资源计划122

4.4.1资源的分类122

4.4.2资源对制定项目计划的影响125

4.4.3资源均衡和资源分配126

4.5成本计划134

4.5.1估算成本134

4.5.2编制预算139

4.6小结143

4.7案例144

第5章项目控制148

5.1控制的原理148

5.1.1控制的概念148

5.1.2控制的过程148

5.2项目控制过程149

5.2.1监测和控制项目工作150

5.2.2进行集成变更控制151

5.2.3核实范围151

5.2.4控制范围151

5.2.5控制进度152

5.2.6控制成本152

5.2.7进行质量控制152

5.2.8报告绩效153

5.2.9监测和控制风险153

5.2.10管理采购153

5.3项目控制方法154

5.3.1控制系统154

5.3.2连接WBS与CPM155

5.3.3项目报告的代码系统156

5.3.4工期和成本的控制性进度计划161

5.3.5时间与工作之间的关系167

5.3.6综合的成本/进度/工作170

5.3.7项目进度的测定175

5.3.8监测项目绩效184

5.3.9绩效指数的解释185

5.3.10总时差与进度绩效指数的分析树185

5.3.11成本/进度偏差的原因187

5.3.12趋势分析和预测188

5.3.13工作状况系统方法190

5.4小结193

5.5案例193

第6章项目沟通与冲突管理197

6.1项目沟通197

6.1.1项目沟通简介197

6.1.2沟通的基本概念197

6.1.3项目沟通管理201

6.1.4主要的沟通方式204

6.1.5项目经理的沟通职责209

6.1.6沟通技巧211

6.2冲突管理212

6.2.1冲突管理简介212

6.2.2冲突的来源212

6.2.3冲突的应对策略215

6.2.4项目中的冲突管理216

6.3小结218

6.4案例218

第7章项目风险管理221

7.1项目风险与风险管理221

7.2制定项目风险管理计划222

7.2.1制定风险管理计划的依据222

7.2.2制定风险管理计划的方法226

7.2.3制定风险管理计划的成果226

7.3识别风险229

7.3.1识别风险的重要性229

7.3.2识别风险的依据229

7.3.3识别风险的基本方法229

7.3.4识别风险的成果231

7.4实施定性风险分析232

7.4.1实施定性风险分析的依据232

7.4.2实施定性风险分析的方法233

7.4.3实施定性风险分析的成果235

7.5实施定量风险分析235

7.5.1实施定量风险分析的依据236

7.5.2实施定量风险分析的方法236

7.5.3实施定量风险分析的成果239

7.6进行风险应对计划239

7.6.1制定风险应对计划的依据240

7.6.2制定风险应对计划的方法240

7.6.3制定风险应对计划的成果242

7.7监测和控制风险243

7.7.1监测和控制风险的依据244

7.7.2监测和控制风险的方法244

7.7.3监测和控制风险的成果246

7.8小结247

7.9案例247

第8章项目采购管理250

8.1进行采购计划251

8.1.1进行采购计划的依据252

8.1.2进行采购计划的方法254

8.1.3进行采购计划的成果256

8.2进行采购259

8.2.1进行采购的依据259

8.2.2进行采购的方法260

8.2.3进行采购的成果261

8.3管理采购262

8.3.1管理采购的依据263

8.3.2管理采购的方法264

8.3.3管理采购的成果265

8.4结束采购266

8.4.1结束采购的依据267

8.4.2结束采购的方法267

8.4.3结束采购的成果267

8.5小结268

8.6案例268

第9章项目终止274

9.1项目终止方式274

9.1.1绝对式终止274

9.1.2附加式终止275

9.1.3集成式终止275

9.1.4自灭式终止276

9.2项目终止过程276

9.2.1项目终止决策276

9.2.2项目终止实施278

9.3项目成功/失败因素分析282

9.3.1项目成功/失败的决定因素283

9.3.2项目成功/失败的因素分析286

9.4项目结束报告286

9.5小结287

9.6案例287

附录项目管理案例288

宏运贸易公司网站建设项目建议书288

项目假定条件和风险评估289

项目人力资源图290

项目工作任务分解及工作小时估算291

项目工作任务逻辑关系图293

项目工作计划297

项目进度计划横道图299

项目开工文档300

项目状态报告300

项目变更函件及项目变更申请表301

项目验收准备通知302

参考文献304 2100433B

本书系统介绍了项目管理的理论和应用，内容包括项目与项目管理、项目组织与项目经理、项目启动、项目计划、项目控制、项目沟通与冲突管理、项目风险管理、项目采购管理、项目终止，还以附录的形式给出一个比较完整的项目管理案例。

丛书序

序

前言

第1章 项目概述

1．1 项目的含义

1．2 项目的基本特征

1．3 项目干系人

1．4 项目生命期

1．5 里程碑和可交付成果

本章小结

自测题

练习与思考

模拟练习

案例思考

第2章 项目管理概述

2．1 项目管理的产生与发展

2．2 项目管理的含义、特征及要素

2．3 项目管理工作过程

2．4 项目管理九大知识领域

本章小结

自测题

练习与思考

模拟练习

案例思考

第3章 项目组织

3．1 项目组织相关概述

3．2 项目组织结构

3．3 项目组织结构选择

本章小结

自测题

练习与思考

模拟练习

案例思考

第4章 项目整体管理

4．1 概述

4．2 制定项目章程

4．3 制订项目管理计划

4．4 指导和管理项目执行

4．5 监督和控制项目工作

4．6 实施整体变更控制

4．7 项目收尾

本章小结

自测题

练习与思考

模拟练习

案例思考

第5章 项目范围管理

5．1 概述

5．2 收集需求

5．3 项目范围定义

5．4 创建工作分解结构

5．5 项目范围确认

5．6 项目范围控制

本章小结

自测题

练习与思考

模拟练习

案例思考

第6章 项目时间管理

6．1 概述

6．2 项目活动定义

6．3 项目活动排序

6．4 项目资源估算

6．5 活动持续时间估算

6．6 项目进度规划

6．7 项目进度控制

本章小结

自测题

练习与思考

模拟练习

案例思考

第7章 项目成本管理

7．1 概述

7．2 项目成本估算

7．3 项目成本预算

7．4 项目成本控制

本章小结

自测题

练习与思考

模拟练习

案例思考

第8章 项目质量管理

8．1 概述

8．2 项目质量规划

8．3 项目质量保证

8．4 项目质量控制

本章小结

自测题

练习与思考

案例点评

案例思考

第9章 项目人力资源管理

9．1 概述

9．2 项目人力资源规划

9．3 项目团队组建

9．4 项目团队建设

9．5 项目团队管理

本章小结

自测题

练习与思考

模拟练习

案例思考

第10章 项目沟通管理

10．1 概述

10．2 项目干系人识别

10．3 项目沟通规划

10．4 项目信息发布

10．5 项目干系人期望管理

10．6 项目绩效报告

本章小结

自测题

练习与思考

模拟练习

案例思考

第11章 项目风险管理

11．1 概述

11．2 项目风险管理规划

11．3 项目风险识别

11．4 项目风险定性分析

11．5 项目风险定量分析

11．6 项目风险应对

11．7 项目风险监控

本章小结

自测题

练习与思考

案例思考

第12章 项目采购管理

12．1 概述

12．2 项目采购规划

12．3 项目采购组织

12．4 项目采购实施

12．5 项目采购收尾

本章小结

自测题

练习与思考

案例思考

附录 Project 2007项目管理软件应用指南

一、Project 2007概述

二、建立项目计划

三、资源管理

四、成本管理

五、项目监控

参考文献

2100433B

CONTENTS

前言

教学建议

第1章项目与项目管理

11项目的概念

12项目管理的内涵

13项目管理的产生与发展

14项目管理知识体系

15IPMP和PMP介绍

本章小结

关键术语

练习题

案例TCL项目研发成本的控制

第2章项目过程管理

21项目生命周期

22项目管理过程

23项目全寿命周期管理

本章小结

关键术语

练习题

案例印尼穆印电厂

BOT项目前期规划

第3章项目范围管理

31项目范围与范围管理

32项目范围说明书和范围

管理计划

33工作分解结构

34范围变更控制

本章小结

关键术语

练习题

案例电动自行车项目的工作

分解结构

第4章项目整体管理

41项目整体管理概述

42项目整体计划的编制

43项目整体计划的执行

44项目整体变更控制

本章小结

关键术语

练习题

案例生产技改项目的项目

整体管理

第5章项目组织与项目经理

51组织与项目组织

52项目组织过程

53项目组织形式

54项目经理职责

55项目经理素质

本章小结

关键术语

练习题

案例一家成长中的电子

商务公司

第6章项目进度管理

61项目进度管理概述

62项目进度计划

63项目进度计划的优化

64项目进度控制

本章小结

关键术语

练习题

案例北京十三陵蓄能电厂机组A级

检修项目进度管理

第7章项目成本管理

71项目成本管理概述

72项目成本计划

73项目成本控制

本章小结

关键术语

练习题

案例G软件公司项目成本管理系统在

C市雅豪丽景项目的实施

第8章项目质量管理

81项目质量管理概述

82项目质量策划

83项目质量控制

84项目质量改进

本章小结

关键术语

练习题

案例球罐项目质量策划与控制

第9章项目采购管理

91项目采购管理概述

92项目工程采购

93项目货物采购

本章小结

关键术语

练习题

案例某市图书馆办公用房修缮

工程采购管理

第10章项目风险管理

101项目风险管理概述

102项目风险识别

103项目风险分析

104项目风险应对

本章小结

关键术语

练习题

案例某大学西区地下停车场项目造价

风险识别与分析

第11章项目职业健康安全管理

111项目职业健康安全管理概述

112项目职业健康安全管理

计划与实施

113项目职业健康安全隐患与

事故预防

本章小结

关键术语

练习题

案例怡园大厦工程安全风险

分析与控制

参考文献

第1章项目管理概论1

1.1项目的概念1

1.2项目利益相关者8

1.3项目管理10

1.4现代项目管理知识体系与框架18

1.5项目管理的发展和我国项目管理的改革19

1.6案例分析：北京奥运会项目管理24

本章小结26

习题27

第2章项目目标与范围管理28

2.1项目目标28

2.2项目范围38

2.3案例分析1：MIS营销项目的目标与范围43

2.4案例分析2：某工程项目的目标管理44

本章小结46

习题46

第3章项目管理组织47

3.1项目管理组织的概念47

3.2项目管理组织的类型及其优缺点52

3.3项目组织的选择61

3.4案例分析：AT&T公司的项目管理重组69

本章小结71

习题71

第4章项目经理与人力资源管理73

4.1项目经理73

4.2项目团队82

4.3高绩效项目团队管理94

4.4虚拟项目团队管理99

4.5案例分析：项目经理的关键作用100

本章小结101

习题102目录项目管理（第3版）第5章项目计划103

5.1项目计划概述103

5.2项目计划的形式与内容106

5.3项目计划的编制108

5.4项目计划工具111

5.5案例分析：应对跨文化和跨国界挑战的WBS120

本章小结122

习题123

第6章项目进度管理124

6.1项目进度计划124

6.2关键路线法129

6.3计划评审技术138

6.4项目进度控制141

6.5案例分析：某制药公司综合信息服务系统软件开发项目143

本章小结145

习题146

第7章项目成本管理147

7.1项目成本管理概述147

7.2项目成本估算149

7.3项目成本预算154

7.4项目成本的控制156

7.5案例分析：三峡工程的投资管理160

本章小结163

习题163

第8章项目质量管理164

8.1项目质量管理概述164

8.2项目质量计划172

8.3项目质量控制175

8.4项目质量保证187

8.5项目质量审计191

8.6全面质量管理194

8.7案例分析：黄河小浪底工程项目质量管理198

本章小结203

习题204

第9章项目资源管理205

9.1项目资源计划205

9.2项目资源均衡和资源分配210

9.3案例分析：安吉尔工程公司218

本章小结219

习题220

第10章项目采购与招投标管理222

10.1项目采购概述222

10.2项目采购的过程230

10.3项目招标实务245

10.4项目投标实务与技巧268

10.5案例分析：咨询公司的招标过程277

本章小结279

习题279

本章附件：投标须知281

第11章项目合同管理290

11.1项目合同管理概述290

11.2项目合同的分类与选择292

11.3合同管理300

11.4合同的签订与履行305

11.5索赔管理315

11.6案例分析：小浪底水利枢纽工程施工合同管理的转折点320

本章小结322

习题322

第12章项目沟通和冲突管理324

12.1项目沟通管理324

12.2项目冲突管理345

12.3案例分析：全球合作项目如何沟通361

本章小结361

习题362

第13章项目风险管理363

13.1项目风险管理概述363

13.2项目风险识别371

13.3项目风险评价383

13.4项目风险处理392

13.5项目风险监控398

13.6案例分析：沪杭高速公路项目的风险管理401

本章小结403

习题404第14章项目启动和终止管理405

14.1项目选择405

14.2项目启动413

14.3项目终止414

14.4项目结束报告428

14.5案例分析：非营利项目的目标428

本章小结429

习题430

第15章项目管理软件431

15.1项目工作431

15.2网络计划管理444

15.3资源图表处理466

本章小结471

第16章PMP介绍472

16.1PMP概述472

16.2PMP考试介绍477

本章小结496

参考文献497 2100433B