本书将项目管理学的内容分成三个主要部分，第一部分讨论如何组织和起始一个项目，主要介绍人们如何评价项目所处的环境和如何做好项目的正式批准等工作；第二部分讨论项目的计划，主要讲述了美国项目管理协会在其项目管理知识体系中界定的各种项目计划的内容和方法；第三部分讨论项目的实施，主要介绍了在项目实施过程中必须同时开展的各方面管理工作及方法。全书按照“项目起始——项目计划——项目实施”的过程展开，能给学生一个按照项目开展的进程去学习项目管理知识的机会。

译者序

作者简介

前言

第一篇

项目组织

第1章　项目管理概述2

1.1　什么是项目3

1.2　项目管理的发展史4

1.3　如何描述项目工作4

1.4　深入理解项目7

1.5　项目角色12

1.6　本书概要13

本章小结16

复习思考题17

实践练习17

《PMBOK改稀妨废"para" label-module="para">

项目操作练习18

参考文献19

尾注19

项目管理在行动20

第2章　项目筛选和优先级排序22

2.1　战略规划过程23

2.2　项目组合管理26

2.3　获得项目35

本章小结37

复习思考题37

实践练习38

《PMBOK改稀妨废"para" label-module="para">

练习39

项目操作练习39

参考文献40

尾注40

项目管理在行动41

第3章　组织能力：结构、文化

和角色43

3.1　组织结构的类型44

3.2　组织文化以及对项目的影响49

3.3　项目生命期51

3.4　敏捷项目管理53

3.5　项目高层的角色53

3.6　管理层角色58

3.7　项目团队角色61

本章小结62

复习思考题62

实践练习63

《PMBOK改稀妨废"para" label-module="para">

练习64

项目操作练习64

参考文献64

尾注65

项目管理在行动66

第4章　项目章程68

4.1　什么是项目章程69

4.2　为什么编制项目章程70

4.3　什么时候需要项目章程71

4.4　项目章程中最具代表性的内容72

4.5　编制项目章程75

4.6　项目章程的正式批准81

4.7　使用Microsoft Project启动项目的说明书82

本章小结87

复习思考题87

实践练习88

《PMBOK改稀妨废"para" label-module="para">

练习89

项目操作练习89

参考文献90

尾注90

项目管理在行动90

第二篇

项目计划

第5章　项目干系人分析与沟通计划94

5.1　编制项目管理计划95

5.2　识别项目干系人97

5.3　建立关系101

5.4　沟通管理计划103

5.5　项目会议管理106

5.6　全球化与虚拟项目团队的沟通109

5.7　沟通技术111

本章小结111

复习思考题112

实践练习112

《PMBOK改稀妨废"para" label-module="para">

项目操作练习114

参考文献114

尾注115

项目管理在行动115

第6章　范围计划118

6.1　范围管理计划119

6.2　收集要求120

6.3　定义范围121

6.4　工作分解结构123

6.5　建立变更控制130

6.6　使用项目管理软件构建工作分解结构131

本章小结135

复习思考题135

实践练习136

《PMBOK改稀妨废"para" label-module="para">

练习137

项目操作练习137

参考文献137

尾注138

项目管理在行动138

第7章　项目进度计划139

7.1　项目进度管理140

7.2　项目进度计划的目的141

7.3　项目进度计划的发展史141

7.4　项目进度计划的产生与限制142

7.5　活动定义143

7.6　活动排序145

7.7　估计活动持续时间147

7.8　编制项目进度计划149

7.9　项目进度计划的不确定性154

7.10　用甘特图表示项目进度计划156

7.11　运用项目管理软件制订关键路径进度计划157

本章小结162

复习思考题163

实践练习163

《PMBOK改稀妨废"para" label-module="para">

练习164

项目操作练习165

参考文献165

尾注166

项目管理在行动166

第8章　项目资源管理168

8.1　项目资源管理能力需求169

8.2　估算资源需求170

8.3　编制人力资源管理计划171

8.4　项目团队构成问题173

8.5　为每项活动分配资源174

8.6　处理资源超负荷176

8.7　压缩项目进度计划179

8.8　可调控的进度计划方法183

8.9　运用MS Project配置资源185

本章小结192

复习思考题192

实践练习193

《PMBOK改稀妨废"para" label-module="para">

练习194

项目操作练习194

参考文献194

尾注195

项目管理在行动195

第9章　项目预算198

9.1　编制成本管理计划199

9.2　成本估算200

9.3　编制预算208

9.4　建立成本控制210

9.5　运用项目管理软件进行项目预算210

本章小结213

复习思考题213

实践练习213

《PMBOK改稀妨废"para" label-module="para">

练习214

项目操作练习215

参考文献215

尾注215

项目管理在行动216

第10章　项目风险计划218

10.1　编制风险管理计划219

10.2　风险识别223

10.3　风险分析226

10.4　风险应对计划228

本章小结231

复习思考题232

实践练习232

《PMBOK改稀妨废"para" label-module="para">

练习234

项目操作练习234

参考文献234

尾注235

项目管理在行动235

第11章　项目质量计划与项目启动238

11.1　现代质量概念的发展239

11.2　项目质量的核心概念243

11.3　编制质量管理计划249

11.4　项目质量工具252

11.5　编制项目管理计划252

11.6　项目启动254

11.7　项目管理计划的基准化与沟通255

11.8　使用MS Project软件实现项目基准化255

本章小结257

复习思考题258

实践练习258

《PMBOK改稀妨废"para" label-module="para">

练习260

项目操作练习260

参考文献260

尾注261

项目管理在行动261

第三篇

项目实施

第12章　项目供应链管理264

12.1　项目供应链管理概述265

12.2　编制采购管理计划267

12.3　实施采购270

12.4　合同类型273

12.5　采购控制275

12.6　改进项目供应链276

本章小结280

复习思考题280

实践练习281

《PMBOK改稀妨废"para" label-module="para">

练习282

项目操作练习282

参考文献282

尾注283

项目管理在行动284

第13章　领导和管理项目团队287

13.1　组建项目团队289

13.2　建设项目团队291

13.3　管理项目团队301

13.4　管理和控制干系人305

13.5　管理项目冲突306

本章小结309

复习思考题309

实践练习310

《PMBOK改稀妨废"para" label-module="para">

项目操作练习311

参考文献312

尾注312

项目管理在行动313

第14章　确定项目进展和结果315

14.1　项目平衡计分卡方法317

14.2　内部项目问题317

14.3　顾客问题325

14.4　财务问题331

14.5　使用MS Project软件监督和控制项目335

14.6　必要时重新计划341

本章小结341

复习思考题342

实践练习342

《PMBOK改稀妨废"para" label-module="para">

练习344

项目操作练习344

参考文献345

尾注345

项目管理在行动346

第15章　完成项目，实现效益349

15.1　范围核实350

15.2　采购收尾351

15.3　项目收尾353

15.4　确保完成了所有的工作357

15.5　使用MS项目管理软件进行项目收尾358

本章小结359

复习思考题359

实践练习359

《PMBOK改稀妨废"para" label-module="para">

练习361

项目操作练习361

参考文献361

尾注362

项目管理在行动362

术语表3652100433B

《IT项目管理》自2002年在中国引进版权出版以来，为项目管理知识体系在中国的普及和发展做出了卓有成效的贡献，产生了深远影响。第8版运用了《PMBOK"sup--normal" data-sup="1" data-ctrmap=":1,"> [1]

本书在涵盖美国项目管理协会（PMI）制定的项目管理知识体系（PMBoK）的基础上，从战略层面阐释了项目管理的方法，以整体的视角看待项目管理中多要素的集成；从项目管理的科学层面介绍了项目的风险管理、成本估算和预算、项目进度计划与关键链、资源管理、项目评估和控制等技术与方法；同时也从项目管理的艺术层面刻画了项目经理、项目团队的职责和作用，研究了团队建设、冲突解决、谈判协商的方法。本书通过设计基于MSProject练习、项目管理研究精要、网上练习等多种方式，将现代项目管理理论、项目管理实践、研究和案例学习结合起来，读者可以从多视角来理解项目管理过程。

译者序

前言

第1章　总论 1

开篇案例 1

1.1　引言 2

1.2　什么是项目 3

1.3　什么是项目管理 7

1.4　项目群和项目组合管理 12

1.5　项目经理的作用 15

1.6　项目管理专业 19

本章小结 26

快速测验 27

快速测验答案 27

讨论题 28

练习题 28

关键术语 28

注释 29

第2章　项目管理和IT背景 31

开篇案例 31

2.1　项目管理的系统观 32

2.2　了解组织 34

2.3　干系人管理 38

2.4　项目阶段和项目生命周期 41

2.5　IT项目的环境 47

2.6　影响IT项目管理的最新趋势 48

本章小结 53

快速测验 54

快速测验答案 55

讨论题 55

练习题 55

关键术语 56

注释 56

第3章　项目管理过程组：案例研究 59

开篇案例 59

3.1　项目管理过程组 60

3.2　过程组映射到知识领域 63

3.3　开发IT项目管理方法学 64

3.4　案例研究1：JWD咨询公司的项目

管理内网网站项目（预测方法） 66

3.5　案例研究2：JWD咨询公司的项目

管理内网网站项目（敏捷方法） 87

3.6　过程组模板 93

本章小结 95

快速测验 96

快速测验答案 96

讨论题 96

练习题 97

关键术语 98

注释 98

第4章　项目综合管理 99

开篇案例 99

4.1　什么是项目综合管理 100

4.2　战略计划与项目选择 102

4.3　选择项目的方法 105

4.4　制定项目章程 113

4.5　创建项目管理计划 115

4.6　指导和管理项目实施 119

4.7　监控项目工作 121

4.8　执行综合变更控制 123

4.9　项目或阶段收尾 126

4.10　使用软件辅助项目综合管理 126

本章小结 128

快速测验 128

快速测验答案 129

讨论题 129

练习题 129

运行案例 130

任务 131

关键术语 131

注释 132

第5章　项目范围管理 133

开篇案例 133

5.1　什么是项目范围管理 134

5.2　范围管理计划 134

5.3　收集需求 136

5.4　定义范围 138

5.5　创建工作分解结构 141

5.6　确认范围 149

5.7　控制范围 151

5.8　使用软件辅助项目范围管理 153

本章小结 154

快速测验 155

快速测验答案"para" label-module="para">

讨论题 155

练习题 156

运行案例 157

任务 158

关键术语 158

注释 159

第6章　项目时间管理 160

开篇案例 160

6.1　项目进度的重要性 161

6.2　计划进度管理 162

6.3　定义活动 163

6.4　排序活动 165

6.5　估算活动资源 168

6.6　估算活动工期 169

6.7　制定进度 170

6.8　进度控制 181

6.9　使用软件辅助项目时间管理 183

本章小结 185

快速测验 186

快速测验答案 186

讨论题 187

练习题 187

运行案例 188

任务 189

关键术语 189

注释 190

第7章　项目成本管理 191

开篇案例 191

7.1　项目成本管理的重要性 192

7.2　项目成本管理的基本原理 194

7.3　计划成本管理 197

7.4　成本估算 197

7.5　成本预算 204

7.6　成本控制 206

7.7　使用软件辅助项目成本管理 211

本章小结 212

快速测验 213

快速测验答案 214

讨论题 214

练习题 214

运行案例 215

任务 215

关键术语 216

注释 217

第8章　项目质量管理 219

开篇案例 219

8.1　项目质量管理的重要性 220

8.2　什么是项目质量管理 221

8.3　计划质量管理 222

8.4　实施质量保证 224

8.5　质量控制 225

8.6　质量控制的工具和技术 226

8.7　现代质量管理 236

8.8　提高IT项目质量 239

8.9　使用软件辅助项目质量管理 244

本章小结 245

快速测验 245

快速测验答案 246

讨论题 246

练习题 246

运行案例 247

任务 247

关键术语 248

注释 248

第9章　项目人力资源管理 251

开篇案例 251

9.1　人力资源管理的重要性 252

9.2　什么是项目人力资源管理 254

9.3　人员管理的关键理论 255

9.4　制订人力资源计划 264

9.5　组建项目团队 267

9.6　建设项目团队 271

9.7　管理项目团队 275

9.8　使用软件辅助人力资源管理 278

本章小结 279

快速测验 280

快速测验答案 280

讨论题 280

练习题 281

运行案例 282

关键术语 282

注释 283

第10章　项目沟通管理 285

开篇案例 285

10.1　项目沟通管理的重要性 286

10.2　良好沟通的关键要素 287

10.3　计划沟通管理 291

10.4　管理沟通 292

10.5　控制沟通 296

10.6　改进项目沟通的建议 296

10.7　使用软件辅助项目沟通管理 303

本章小结 305

快速测验 306

快速测验答案 306

讨论题 306

练习题 307

运行案例 307

关键术语 308

注释 308

第11章　项目风险管理 309

开篇案例 309

11.1　项目风险管理的重要性 310

11.2　计划风险管理 314

11.3　IT项目风险的一般来源 316

11.4　识别风险 318

11.5　实施风险定性分析 322

11.6　实施风险定量分析 324

11.7　风险响应计划 328

11.8　控制风险 330

11.9　使用软件辅助项目风险管理 330

本章小结 331

快速测验 332

快速测验答案 333

讨论题 333

练习题 333

运行案例 334

关键术语 334

注释 335

第12章　项目采购管理 337

开篇案例 337

12.1　项目采购管理的重要性 338

12.2　计划采购管理 341

12.3　实施采购 349

12.4　控制采购 350

12.5　采购收尾 351

12.6　使用软件辅助项目采购管理 352

本章小结 353

快速测验 354

快速测验答案 355

讨论题 355

练习题 355

运行案例 356

关键术语 356

注释 357

第13章　项目干系人管理 358

开篇案例 358

13.1　项目干系人管理的重要性 359

13.2　识别干系人 360

13.3　干系人管理计划 362

13.4　参与干系人管理 363

13.5　参与干系人控制 365

13.6　使用软件辅助项目干系人管理 367

本章小结 369

快速测验 369

快速测验答案 370

讨论题 370

练习题 370

运行案例 370

关键术语 371

注释 371

附录A　微软Project 2013使用指南 372

术语表 420 2100433B