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18.1.1 回访保修的责任应由承包人承担,承包人应建立施工项目交工后的回访与保修制度,听取用户意见,提高服务质量,改迸服务方式。
18.1.2 承包人应建立与发包人及用户的服务联系网络,及时取得信息,并按计划、实施、验证、报告的程序,搞好回访与保修工作。
18.1.3 保修工作必须履行施工合同的约定和"工程质量保修书"中的承诺。
18.2.1 回访应纳人承包人的工作计划、服务控制程序和质量体系文件。
18.2.2 承包人应编制回访工作计划。工作计划应包括下列内容:
1 主管回访保修业务的部门。
2 回访保修的执行单位。
3 回访的对象 (发包人或使用人)及其工程名称。
4 回访时间安排和主要内容。
5 回访工程的保修期限。
18.2.3 执行单位在每次回访结束后应填写回访记录;在全部回访后,应编写"回访服务报告"。主管部门应依据回访记录对回访服务的实施效果进行验证。
1 电话询问、会议座谈、半年或一年的例行回访。
2 夏季重点回访屋面及防水工程和空调工程、墙面防水,冬季重点回访采暖工程。
3 对施工过程中采用的新材料、新技术、新工艺、新设备工程,回访使用效果或技术状态。
4 特殊工程的专访。
18.3.1 "工程质量保修书"中应具体约定保修范围及内容、保修期、保修责任、保修费用等。
18.3.2 保修期为自竣工验收合格之日起计算,在正常使用条件下的最低保修期限。
18.3.3 在保修期内发生的非使用原因的质量问题,使用人碰填写 "工程质量修理通知书"告知承包人,并注明质量问题及部位、联系维修方式。
18.3.4 承包人应按 "工程质量保修书"的承诺向发包人或使用人提供服务。保修业务应列入施工生产计划,并按约定的内容承担保修责任。
18.3.5 保修经济责任应按下列方式处理:
1 由于承包人末按照国家标准、规范和设计要求施工造成的质量缺陷,应由承包人负责修理并承担经济责任。
2 由于设计人造成的质量缺陷,应由设计人承担经济责任。当由承包人修理时,费用数额应按合同约定,不足部分应由发包人补偿。
3 由于发包人供应的材料、构配件或设备不合格造成的质量缺陷,应由发包人自行承担经济责任。
4 由发包人指定的分包人造成的质量缺陷,应由发包人自行承担经济责任。
5 因使用人未经许可自行改建造成的质量缺陷,应由使用人自行承担经济责任。
6 因地震、洪水、台风等不可抗力原因造成损坏或非施工原因造成的事故,承包人不承担经济责任。
7 当使用人需要责任以外的修理维护服务时,承包人应提供相应的服务,并在双方协议中明确服务的内容和质量要求,费用由使用人支付2100433B
return visit and guarantee for repair of construction project
项目保修应该属于实施阶段,是工程实施的一个延续,一个组成部分,也是最后一个阶段。这个阶段划分不是实施阶段完了才能算使用期,二者可以并行的啊,不是必须前后的关系。竣工验收合格甲方开始使用进入使用期,保修...
工程项目总造价中,应预留多少的尾留款作为质量保修费,待工程项目保修期结束后最后拨付。/
应该预留总价的5%
《造价咨询项目征询意见回访记录表》中征询单位评价意一般怎么填????
专业人员水平咋样,工作态度咋样,职业道德咋样,有没有索贿
项目回访保修管理_工程质量回访记录表
工程质量回访记录表 业主 工程名称 开工日期 竣工日期 回访内容 业主意见 处理意见 领导批示 回访人: 回访日期: 年 月 日
回访保修计划
翡翠海岸工程 项 目 回 访 保 修 计 划 : 编制人: 审批人: 翡翠海岸工程项目经理部 目 录 一、编制依据 ............................................................................................................... 3 二、工程概况 ............................................................................................................... 3 三、工程保修范围及内容 ...........................................................................................
项目验收、交接后,按采购合同的条款要求和国家有关规定,在预约的期限,由项目经理部组织原项目人员主动对交付使用的竣工项目进行回访,听取项目业主对项目质量、功能的意见和建议。一方面,对于项目运行中出现的质量问题,在项目质量回访报告中进行登记,及时采取措施加以解决;另一方面,对于项目实施过程中采用的新思想、新工艺、新材料、新技术、新设备等,经运行证明其性能和效果达到预期目标的,要予以总结、确认,为进一步完善、推广积累数据,创造条件。
回访和维修过程中的所有记录应该作为技术档案进行归档。
对于无法协商解决的项目质量及其他问题,提交国家有关仲裁部门进行仲裁。2100433B
【学员问题】工程质量保修和回访?
【解答】工程质量保修和回访属于项目竣工后的管理工作。这时项目经理部已经解体,一般是由承包企业建立施工项目交工后的回访与保修制度,并责成企业的工程管理部门具体负责。
为提高工程质量,听取用户意见,改进服务方式,承包人应建立与发包人及用户的服务联系网络,及时取得信息,依据《建筑法》、《建设工程质量管理条例》及有关部门的相关规定,履行施工合同的约定和《工程质量保修书》中的承诺,并按计划、实施、验证、报告的程序,搞好回访与保修工作。
以上内容均根据学员实际工作中遇到的问题整理而成,供参考,如有问题请及时沟通、指正。
质量回访保修制度
根据国家有关规定及合同中《工程质量保修协议书》要求和公司相关规定,结合项目实际情况,实行竣工工程质量回访和保修制度。公司按约定的保修项目、内容、范围、期限及保修金额和支付办法,进行保修并支付保修金。为了使工程回访和质量保修能得到有效执行,制定本制度。
质量回访计划与实施
1.应根据合同和有关规定编制质量回访工作计划,并按计划进行质量回访。
2.回访计划:回访工作计划包括以下内容:
(1)主管回访的部门。
(2)执行回访保修工作的单位。
(3)回访时间及主要内容和方式。
回访形式
主要由公司质量主管部门登门专访,收集沪昆客专江西公司对工程施工意见,了解工程使用情况。也可采取电话询问的方式。
回访内容
对沪昆客专江西公司进行质量回访,主要征询沪昆客专江西公司对工程运行、使用一段时间后质量情况以及特殊工程采用的新技术、新材料、新设备、新工艺等的应用情况,并填写“工程质量回访单”,请沪昆客专江西公司签认。对江西公司反馈的意见,根据需要及时采取改进措施,并进行保修服务,使用户放心、满意。
质量保修
1.公司与沪昆客专江西公司签订合同时,应签发工程质量保修书,确定质量保修范围、期限、责任和费用的承担等内容。
2.架子队未按国家有关规范、标准和设计要求施工,造成的质量缺陷,由分部负责返修并承担经济责任;必须在接到修理通知以后合同约定期限内派人负责修理。
3.因地震、洪水、台风等不可抗力造成的质量问题,按合同约定解决,无约定时,公司和项目经理部不承担经济损失。