丛书序一
丛书序二
前 言
第1篇 绪 论 篇
第1章 项目组织与团队管理概述………………………2
1.1 项目与项目管理……………………………3
1.1.1 项目的定义………………………………4
1.1.2 项目的特征………………………………4
1.1.3 项目管理的定义……………………………5
1.1.4 项目管理的产生与发展…………………………6
1.1.5 项目管理在中国的发展…………………………6
1.1.6 项目管理的特点及基本职能………………………7
1.2 项目组织及其发展…………………………10
1.2.1 项目组织的含义及特征………………………10
1.2.2 项目组织的作用……………………………11
1.3 项目团队及其发展…………………………12
1.3.1 项目团队及形成……………………………12
1.3.2 项目团队的作用……………………………13
1.3.3 项目团队的发展……………………………13
第2篇 项目组织篇
第2章 项目组织与设计……………………………18
2.1 组织的概念与特点…………………………19
2.1.1 组织的概念及形成过程………………………19
2.1.2 组织的特征………………………………20
2.2 项目组织的概念及特征………………………21
2.2.1 项目组织的概念……………………………21
2.2.2 项目组织的特征…………………………… 21
2.3 项目组织的设计……………………………23
2.3.1 项目组织设计的原则…………………………23
2.3.2 项目组织结构设计的过程………………………25
2.3.3 项目组织结构设计的结果………………………26
2.4 项目组织中的非正式组织………………………26
2.4.1 正式组织与非正式组织………………………26
2.4.2 非正式组织的积极作用………………………27
2.4.3 非正式组织可能造成的危害………………………28
2.4.4 正确对待非正式组织…………………………29
第3章 项目组织的类型……………………………31
3.1 职能式项目组织结构及其特点……………………32
3.1.1 职能式项目组织结构…………………………32
3.1.2 职能式项目组织结构的特点………………………33
3.2 项目式项目组织结构及其特点……………………34
3.2.1 项目式项目组织结构…………………………34
3.2.2 项目式项目组织结构的特点………………………35
3.3 矩阵式项目组织结构及其特点……………………36
3.3.1 矩阵式项目组织结构的几种形式……………………36
3.3.2 矩阵式项目组织结构的特点………………………39
3.4 网络式项目组织结构及其特点……………………40
3.5 混合式项目组织结构及其特点……………………42
3.6 项目组织结构的选择…………………………45
第4章 虚拟项目组织……………………………51
4.1 虚拟项目组织概述…………………………52
4.1.1 虚拟项目组织的产生…………………………52
4.1.2 虚拟项目组织的体系结构………………………54
4.1.3 虚拟项目组织的类型…………………………55
4.2 虚拟项目组织的组建…………………………57
4.2.1 虚拟项目组织的成功要素………………………57
4.2.2 虚拟项目组织的组建原则………………………58
4.2.3 虚拟项目组织合作伙伴的选择……………………59
4.3 虚拟项目组织的运行…………………………60
4.3.1 虚拟项目组织的沟通…………………………60
4.3.2 虚拟项目组织的协调………………………… 61
4.3.3 虚拟项目组织的冲突…………………………62
4.3.4 虚拟项目组织的领导…………………………63
4.3.5 虚拟项目组织需要解决的问题……………………64
第5章 项目组织的运行机制…………………………68
5.1 项目组织的运行机制…………………………69
5.1.1 项目组织的结构形式…………………………69
5.1.2 项目组织运行机制的特征………………………70
5.2 基于职权驱动的项目组织的运行机制………………71
5.2.1 职权与权力………………………………72
5.2.2 以职权为驱动力的项目组织的特点…………………73
5.2.3 以职权为驱动力的项目组织运行机制的优缺点……………74
5.2.4 以职权为驱动力的职能式项目组织结构及其特点……………75
5.2.5 以职权为驱动力的矩阵式项目组织结构及其特点……………77
5.3 基于契约驱动的项目组织运行机制…………………79
5.3.1 契约驱动的表现形式 ———合同……………………79
5.3.2 以契约为驱动力的项目组织运行机制的特征………………80
5.3.3 项目组织运行机制中的契约关系……………………81
5.3.4 以契约为驱动力的项目式项目组织形式及优缺点……………82
5.3.5 以契约为驱动力的项目式项目组织运行机制的实现关键………83
第6章 项目治理………………………………86
6.1 项目治理的概念……………………………87
6.1.1 治理的概念………………………………87
6.1.2 项目治理的概念……………………………88
6.2 项目治理的产生及发展………………………89
6.2.1 项目治理产生的原因…………………………89
6.2.2 项目治理研究的发展现状………………………91
6.3 项目治理的基本思想…………………………92
6.3.1 项目治理中利益相关方之间是协同的工作伙伴关系…………93
6.3.2 项目治理结构是由项目利益相关方构成的动态角色网络………94
6.3.3 项目治理的统一过程…………………………94
6.4 项目治理迭代过程模型………………………94
6.4.1 项目利益相关方的需求………………………95
6.4.2 项目利益相关方的治理角色………………………96
6.4.3 项目治理角色风险………………………… 97
6.4.4 项目治理角色之间的关联关系……………………99
第7章 项目利益相关方管理………………………102
7.1 项目利益相关方的定义和概念……………………103
7.1.1 利益相关方的定义…………………………103
7.1.2 项目利益相关方的概念………………………105
7.2 项目利益相关方的类型与责任……………………106
7.2.1 项目经理及其责任…………………………107
7.2.2 项目发起人及其责任…………………………108
7.2.3 项目小组成员及其责任………………………109
7.2.4 质量保证小组及其责任………………………110
7.2.5 客户及其责任……………………………111
7.2.6 政府组织机构及其责任………………………112
7.2.8 其他利益相关方…………………………113
7.3 项目利益相关方之间的关联关系…………………114
7.3.1 项目利益相关方之间的价值体系关联关系………………114
7.3.2 项目利益相关方之间的契约体系关联关系………………115
7.4 项目管理中的政治学…………………………116
7.4.1 项目管理中的政治蔓延………………………116
7.4.2 项目管理的政治学方法………………………119
第8章 企业项目管理……………………………124
8.1 企业项目管理概述…………………………125
8.1.1 企业项目管理的产生…………………………125
8.1.2 项目与企业发展…………………………127
8.1.3 企业项目管理的作用…………………………129
8.2 企业项目管理的内容和对策……………………132
8.2.1 企业项目管理的思想…………………………132
8.2.2 企业项目管理的核心内容………………………133
8.2.3 企业项目管理的主要问题与对策…………………137
8.3 企业多项目管理……………………………140
8.3.1 企业多项目管理的概念及分类……………………140
8.3.2 项目群管理……………………………141
8.3.3 项目组合管理……………………………143
8.4 项目管理办公室……………………………145
8.4.1 项目管理办公室的内涵……………………… 145
8.4.2 项目管理办公室的职责………………………145
8.4.3 项目管理办公室的构建………………………146
第3篇 项目团队篇
第9章 项目经理………………………………150
9.1 项目经理的职责……………………………151
9.1.1 项目经理的定位…………………………151
9.1.2 项目经理的责任…………………………152
9.1.3 项目经理职位的描述…………………………153
9.2 项目经理的素质和能力要求……………………154
9.2.1 项目经理应具备的素质………………………155
9.2.2 项目经理的能力要求…………………………155
9.3 项目经理的领导风格…………………………159
9.3.1 领导的含义……………………………159
9.3.2 领导的权力……………………………161
9.3.3 项目经理的领导风格…………………………164
9.3.4 项目经理的领导技巧…………………………168
第10章 项目团队的构成与运行………………………172
10.1 项目团队的概念…………………………173
10.1.1 项目团队的本质…………………………173
10.1.2 项目团队的特点…………………………174
10.1.3 项目团队的构成…………………………176
10.2 项目团队的运行…………………………180
10.2.1 团队运行的管理要点………………………180
10.2.2 团队陷阱………………………………182
10.2.3 团队操作规程……………………………187
10.3 项目团队的学习…………………………188
10.3.1 优胜基准………………………………189
10.3.2 优胜基准的作用…………………………190
10.3.3 优胜基准的类型…………………………190
10.3.4 实施优胜基准的步骤………………………191
10.3.5 优胜基准的阻力与成功因素……………………192
10.4 项目团队的决策…………………………194
10.4.1 项目团队决策的基本步骤……………………… 194
10.4.2 项目团队决策的方法………………………195
第11章 项目团队的发展阶段………………………200
11.1 项目团队的形成期…………………………201
11.1.1 项目团队形成期的特点………………………201
11.1.2 项目经理在形成期的工作及领导风格………………202
11.1.3 项目团队第一次会议………………………203
11.2 项目团队的风暴期…………………………204
11.2.1 项目团队风暴期的特点………………………204
11.2.2 项目经理在风暴期的工作及领导风格………………205
11.2.3 建立基本规则和程序………………………205
11.2.4 解决冲突………………………………207
11.3 项目团队的规范期…………………………209
11.3.1 项目团队规范期的特点………………………209
11.3.2 项目经理在规范期的工作及领导风格………………209
11.3.3 建立并管理项目奖励体系………………………209
11.4 项目团队的成果期…………………………211
11.4.1 项目团队成果期的特点………………………211
11.4.2 项目经理在成果期的工作及领导风格………………211
11.4.3 对项目团队成员的授权………………………211
11.5 项目团队的解散期…………………………213
11.5.1 项目团队解散期的特点………………………213
11.5.2 项目经理在解散期的主要工作……………………213
第12章 项目团队文化……………………………216
12.1 项目团队文化概述…………………………217
12.1.1 项目团队文化的定义………………………217
12.1.2 项目团队文化的作用………………………219
12.1.3 项目团队文化的内容………………………220
12.2 项目团队文化建设…………………………221
12.2.1 培养项目团队精神…………………………222
12.2.2 建立共同愿景……………………………225
12.2.3 搞好项目团队学习…………………………228
12.2.4 项目团队文化建设中的领导艺术…………………233
第13章 项目团队沟通和协调………………………238
13.1 项目团队沟通与协调的概念…………………… 239
13.1.1 沟通与协调的概念…………………………239
13.1.2 项目团队沟通的概念………………………242
13.1.3 项目团队协调的概念………………………245
13.2 项目团队沟通的形式与内容……………………245
13.2.1 口头沟通和书面沟通………………………245
13.2.2 非语言沟通……………………………248
13.2.3 上行沟通、下行沟通与平行沟通…………………250
13.3 沟通障碍及改善沟通的方式……………………251
13.3.1 沟通障碍………………………………251
13.3.2 改善沟通的方式…………………………252
13.4 项目团队协调的形式与内容……………………254
13.4.1 内部协调与外部协调………………………254
13.4.2 与上级、同级及下级关系的协调…………………254
第14章 项目团队冲突管理…………………………257
14.1 项目团队冲突概述…………………………258
14.1.1 冲突的概念……………………………258
14.1.2 项目团队冲突的概念………………………260
14.2 项目团队冲突的类型及由来……………………262
14.2.1 人际冲突………………………………262
14.2.2 群体或部门冲突…………………………264
14.2.3 个人与群体或部门之间的冲突……………………266
14.2.4 项目团队与外部环境的冲突……………………267
14.3 项目团队冲突管理的方式……………………267
14.3.1 项目团队冲突管理的阶段………………………267
14.3.2 项目团队冲突处理策略………………………269
第15章 项目团队激励管理…………………………275
15.1 项目团队激励概述…………………………276
15.1.1 激励的概念……………………………276
15.1.2 项目团队激励的概念………………………276
15.1.3 项目团队激励的原理………………………277
15.1.4 项目团队激励的特点………………………279
15.1.5 项目团队激励的过程………………………280
15.1.6 项目团队激励的原则………………………281
15.2 项目团队不同成员的激励…………………… 283
15.2.1 项目经理的激励…………………………283
15.2.2 关键人员的激励…………………………284
15.2.3 一般项目团队成员的激励………………………285
15.3 项目团队的激励…………………………286
15.3.1 项目团队激励的作用………………………286
15.3.2 项目团队激励的手段………………………287
15.3.3 项目团队激励模式…………………………289
15.3.4 项目团队阶段激励…………………………290
15.3.5 对项目团队激励时的注意事项……………………294
第16章 项目团队绩效管理…………………………297
16.1 项目团队绩效管理的概念……………………298
16.1.1 绩效的概念……………………………298
16.1.2 项目团队绩效管理的概念………………………299
16.1.3 项目团队绩效管理与一般绩效管理的联系与区别…………299
16.1.4 项目团队绩效管理的必要性……………………300
16.2 项目团队绩效管理的方法与内容…………………301
16.2.1 项目团队绩效管理的主要方法……………………301
16.2.2 项目团队绩效管理的流程………………………303
16.2.3 项目团队绩效管理的主要内容……………………303
16.3 项目团队绩效标准与绩效目标…………………307
16.3.1 有效项目团队绩效考核的标准……………………307
16.3.2 项目团队绩效管理目标的设定……………………308
16.3.3 建立项目团队的绩效契约………………………311
16.4 项目团队绩效评价…………………………313
16.4.1 项目绩效评价的缺陷与原则……………………314
16.4.2 项目团队成员绩效评价方法……………………317
16.4.3 项目团队绩效评价的指标体系……………………318
16.4.4 项目团队绩效评价的综合计分法…………………320
16.4.5 项目团队的绩效测评维度………………………321
16.4.6 不同类型项目团队的绩效评估手段…………………324
参考文献…………………………………… 3282100433B
团队管理的问题与策略
项目组织与团队目录