本书是作者依据信息系统工程监理规范、相关法规、监理的一些普遍原理和准则，以及信息系统工程的特点和信息系统工程监理过程中所需要的知识编写而展开的。本书面向信息系统工程监理工程师和信息系统工程管理人员，内容新颖，基本上反映了当前信息化工程监理所需要的技术，也是作者工程监理经验和实践体会的总结。本书内容丰富、实用，无论是对工程监理人员还是工程技术人员，都是十分有用的，对于从事信息化工程监理的读者来说，是一本非常好的参考手册。

第一篇 信息系统工程监理理论基础

第1章 信息系统工程监理的基本概念

第2章 信息系统工程质量控制

第3章 信息系统工程进度控制

第4章 信息系统工程投资控制

第5章 信息系统工程变更控制

第6章 信息系统工程合同管理

第7章 信息系统工程的信息管理

第8章 信息系统工程安全管理

第9章 沟通与协调

第10章 监理所使用的主要表据

第11章 验收和鉴定

第12章 招标、投标与评标

第13章 知识产权保护管理

第二篇 综合布线系统工程监理

第14章 综合布线系统工程监理的基本概念

第15章 综合布线系统工程监理的有关要点

第三篇 计算机网络系统工程监理

第16章 计算机网络系统的基本概念

第17章 计算机网络系统设备选型要点

第18章 信息网络系统工程建议监理的有关要点

第四篇 计算机机房工程监理

第19章 计算机机房工程的基本概念

第20章 计算机机房工程监理的要点

第五篇 应用软件开发系统工程监理

第21章 应用软件开发系统工程的基本知识

第22章 应用软件开发系统工程立项阶段监理的有关要点

第23章 应用软件开发系统工程招标阶段监理的有关要点

第24章 系统需求分析设计阶段监理的有关要点

第25章 程序设计及其编码阶段监理的有关要点

第26章 应用软件系统测试阶段监理的有关要点

第27章 应用软件系统试运行阶段监理的有关要点

第28章 应用软件系统验收与鉴定阶段监理的有关要点

第六篇 信息安全系统工程的监理

第29章 计算机网络信息安全概念

第30章 计算机网络病毒的防护体系

第31章 防火墙技术

第32章 网络安全物理隔离技术 2100433B

《信息系统监理工程师手册》是作者在信息系统领域12年工程监理、项目管理、咨询和培训经验的结晶。内容全面、理论严谨、方法科学、流程规范、案例充实、可操作性强。

《信息系统监理工程师手册》一共分为四大部分：基础篇深入浅出，依次介绍了信息系统工程监理的基本概念、监理单位的组织/建设/规划、监理合同的管理及收费，以及各阶段的监理工作；方法篇科学严谨，系统地讲解了项目质量控制、项目进度控制、投资控制、变更控制、合同管理、信息管理、安全管理、组织协调方面的技术细节；应用篇注重实战和实用，结合经典的案例，有针对性地介绍了电子政务系统、数据资源管理系统、综合布线系统、计算机网络系统、一卡通系统、大屏显示系统、安全防范系统、楼宇自控系统、智能化会议室系统、舞台环境系统、公共广播系统、通信工程、机房工程的监理方法与要点；提高篇高屋建瓴，全面地讲解了两网/一站/四库/十二金工程、信息系统项目管理的各项细节，以及物联网、云计算、虚拟化等新兴信息化技术对监理工作的作用和影响，充分体现了前沿性以及信息系统工程与建设工程的技术融合性。

《信息系统监理工程师手册》不仅适合作为信息系统监理领域和系统集成领域相关工作人员的必备工作手册，而且还可作为信息系统监理工程师相关考试的首选教材和参考书。

第1章 信息系统工程监理引论 1

1.1 信息系统工程概念 1

1.1.1 信息系统 1

1.1.2 工程 4

1.1.3 信息系统工程 5

1.2 信息系统工程监理制度在我国产生的背景 6

1.2.1 从战略层面看 6

1.2.2 从战术层面看 8

1.3 信息系统工程价值链分析 11

1.3.1 波特的价值链理论 11

1.3.2 信息系统工程价值链 12

1.3.3 信息系统工程供需矩阵 13

1.4 信息系统工程监理的内容 14

1.4.1 信息系统工程监理的职能 14

1.4.2 信息系统工程业务过程 14

1.4.3 信息系统工程监理内容 16

1.5 信息系统工程监理的定义 17

1.6 信息系统工程监理总体模型与知识体系 19

1.6.1 信息系统工程监理总体模型 19

1.6.2 信息系统工程监理知识体系 21

.第2章 信息系统工程监理对象 22

2.1 信息系统基本认知 22

2.2 信息系统工程体系架构 25

2.3 信息系统工程的工程方法 27

2.3.1 信息系统工程生命周期 27

2.3.2 信息系统工程生命周期框架模型 28

2.3.3 信息系统工程生命周期过程模型 30

2.4 信息系统工程过程架构 33

2.4.1 iso12207软件工程过程架构 33

2.4.2 基于价值链模型的过程架构 34

2.5 信息系统工程特点 37

2.5.1 与一般建设工程相比信息系统工程的特点 37

2.5.2 3种工程类型特点 40

第3章 信息系统工程监理目标 42

3.1 信息系统工程目标体系 42

3.2 信息系统工程价值目标分析 46

3.2.1 信息系统战略 46

3.2.2 信息系统价值目标的度量 51

3.2.3 信息系统价值目标建立与使用过程 53

3.3 信息系统工程控制目标分析 54

3.3.1 信息系统工程控制目标的度量类型 54

3.3.2 与控制目标相关的制约关系 55

3.4 信息系统工程能力目标分析 57

第4章 信息系统工程监理方法论 60

4.1 学习模型 60

4.1.1 休哈特关于知识本质的探索 60

4.1.2 戴明的pdca循环 61

4.1.3 霍尔的6学科知识模型 62

4.2 信息系统工程监理方法论 64

4.2.1 模型映射 64

4.2.2 宏观的与微观的信息系统工程监理方法论 65

4.3 信息系统工程监理思想脉络 66

4.3.1 管理职能学派 66

4.3.2 系统学派 67

4.3.3 权变理论学派 68

4.3.4 经验学派 69

4.3.5 人际关系学派 70

4.3.6 群体行为学派 71

4.3.7 社会协作系统学派 71

4.3.8 社会技术系统学派 72

4.3.9 决策理论学派 73

4.3.10 管理者角色学派 74

4.3.11 管理科学学派 75

4.4 信息系统工程监理经验总结 76

4.4.1 信息系统工程的战略原则 77

4.4.2 信息系统工程的理想特征与特征实现的障碍 78

4.4.3 电子政务工程的原则与最佳实践 80

4.4.4 信息资源工程"10大关键成功因素模型" 81

4.4.5 信息应用工程"统一关键成功因素模型" 82

4.4.6 16种软件工程最佳实践 86

4.5 信息系统工程监理政策法规环境 87

4.5.1 信息系统工程监理相关政策法规的关系 87

第5章 信息系统工程规划与组织过程 89

5.1 制定信息化战略规划 89

5.2 制定信息体系结构 94

5.3 确定技术方向 98

5.4 定义信息化的组织机构和关系 102

5.5 信息化投资管理 107

5.6 管理目标和方向的沟通 111

5.7 信息化人力资源管理 116

5.8 确保和外部需求相一致 120

5.9 风险评估 124

5.10 项目管理 129

5.11 质量管理 134

第6章 信息系统工程集成与实施过程 140

6.1 信息化解决方案的识别 140

6.2 采购与维护应用软件 146

6.3 采购与维护技术基础设施 151

6.4 开发与维护程序 155

6.5 安装与认证系统 159

6.6 变革管理 164

第7章 信息系统工程交付与支持过程 168

7.1 服务水准的定义和管理 168

7.2 第三方服务管理 172

7.3 性能与能力管理 176

7.4 保证持续服务 180

7.5 保证系统安全性 186

7.6 成本的确定与分配 192

7.7 用户培训 196

7.8 帮助与建议客户 200

7.9 配置管理 203

7.10 问题与事件处理 207

7.11 数据管理 211

7.12 设施管理 218

7.13 操作管理 223

第8章 信息系统工程监督与评价过程 228

8.1 过程监控 228

8.2 内部控制适当性评估 232

8.3 获取独立保证 235

8.4 提供独立审计 239

第9章 信息系统工程监理实施 244

9.1 监理实施模型 244

9.2 监理准备 248

9.2.1 承揽监理业务 248

9.2.2 组织监理队伍 249

9.2.3 确立协同机制 252

9.3 监理规划 253

9.3.1 监理规划的目标与指导思想 253

9.3.2 监理规划的任务 253

9.4 监理执行 254

9.4.1 编制或审计信息系统工程规划总体方案 255

9.4.2 协助建设或审计信息系统工程管理基础设施 255

9.4.3 协助建设单位利用招标或其他方式选择承建单位 256

9.4.4 协助建设单位管理外购过程 257

9.4.5 审计开发与安装过程 258

9.4.6 协助进行变革管理 258

9.4.7 审计支持与服务 258

9.4.8 审计信息系统 259

9.5 监理收尾 259

附录a 信息产业部：《信息系统工程监理暂行规定》 260

附录b 信息产业部：《信息系统工程监理单位资质管理办法》 264

附录c 信息产业部：《信息系统工程监理工程师资格管理办法》 268

附录d 信息系统工程监理单位资质申请表 271

附录e 信息系统工程监理工程师资格申请表 2812100433B

《铁路信息系统工程与实践》是普通高等教育铁道规划教材。全书共十章，主要包括铁路信息系统工程概述、信息系统工程立项、信息系统工程设计内容和方法、工程投资和概算编制、应用软件开发、信息系统工程实施、信息系统工程验收与后评价、信息系统工程监理、信息系统工程管理以及案例介绍等。

《铁路信息系统工程与实践》为高等学校铁路相关专业的本科生与研究生教学用书，也可以作为铁路相关专业高等职业院校的教材，并可供相关企事业单位业务与管理人员的学习和参考。