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有效沟通技巧

《有效沟通技巧》是2003年7月1日中国社会科学出版社出版的图书，作者是柳青、蓝天。

有效沟通技巧基本信息

书名有效沟通技巧
作者柳青，蓝天
出版社中国社会科学出版社
出版时间2003年7月1日
页数181 页
定价28 元
ISBN9787500439424

有效沟通技巧作品目录

上篇 第一章沟通概述 沟通的含义 沟通失败的原因 高效沟通的三原则 第二章有效沟通过程 有效发送信息的技巧 关键的沟通技巧——积极聆听 有效反馈技巧 第三章有效沟通的基本步骤 步骤一：事前准备 步骤二：确认需求 步骤三：阐述观点 步骤四：处理异议 步骤五：达成一致 步骤六：共同实施 第四章有效的肢体语言 信任是沟通的基础 沟通的态度 有效利用肢体的语言 第五章电话沟通技巧 接听、拨打电话的基本技巧和程序 转接电话的技巧 应对特殊事件的技巧 第六章会议沟通技巧 会议的安排 会议的主持 灵活地应对会议的困境 下篇 第七章人际风格沟通技巧 人际风格的四大分类 各类型人际风格的特征与沟通技巧 第八章怎样与领导进行沟通 向领导请示汇报的程序和要点 与各种性格的领导沟通的技巧 说服领导的技巧 第九章怎样与部下进行沟通 下达命令的技巧 赞扬部下的技巧 批评部下的方法 第十章接近客户的技巧 如何使用接近语言 接近客户的技巧 获取客户好感的六大法则 柳青主讲的其它教材： ·有效沟通技巧 ·柜台销售技巧 ·专业销售表达技巧 ·专业销售技巧 ·如何搞好企业培训管理 《有效沟通2》各讲主要内容： 第一讲：沟通的目的和问题 ·沟通的目的：控制成员的行为；激励员工改善绩效；表达情感；流通信息。 ·个案研讨：苏州吴宫喜来登；黑手党日本人。 ·沟通的基本问题是“心态”基本原理是“关心”；基本要求是“主动”； ·沟通过程模式：编码--渠道--解码 ·个案研讨：健力宝的总裁；电脑；广告；开会的通病。 第二讲：沟通的基本障碍 第三讲：沟通的个人障碍 ·沟通的个人障碍地位的差异；来源的信度；认知偏误；过去的经验；情绪影响 第四讲：沟通的组织障碍 ·沟通的组织障碍：信息泛滥；时间压力；组织氛围；信息过滤；缺乏反馈 ·讨论问题：沟通时的文化差异、性格差异、习惯差异，有什么值得学习的地方 ·障碍的克服：利用反馈；简化语言；主动倾听 第五讲：沟通的方向 ·沟通循环；往上沟通；水平沟通 第六讲：行为语言 ·你的上司怎么看你？ ·行为（肢体）语言的问题 ·讲话的态度

有效沟通技巧造价信息

市场价
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询价

技巧翻腾

规格型号：
JQA-1 40×2×0.3M
价格行情：
材料单位：
套
材料品牌：
春合
材料税率：
13%
供应商：
天津市春合体育用品厂
报价时间：
2022-12-07

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沟槽等径三通

规格型号：
DN100
价格行情：
材料单位：
只
材料品牌：
银羊
材料税率：
13%
供应商：
江苏银羊不锈钢管业有限公司
报价时间：
2022-12-07

查看价格

沟槽等径三通

规格型号：
等径三通
价格行情：
材料单位：
只
材料品牌：
银羊
材料税率：
13%
供应商：
江苏银羊不锈钢管业有限公司
报价时间：
2022-12-07

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沟槽正四通

规格型号：
公称直径DN(mm):150;外径(mm):Ф165
价格行情：
材料单位：
个
材料品牌：
永兴
材料税率：
13%
供应商：
佛山市南海永兴阀门制造有限公司
报价时间：
2022-12-07

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沟槽正三通

规格型号：
公称直径DN(mm):200;外径(mm):Ф219
价格行情：
材料单位：
个
材料品牌：
永兴
材料税率：
13%
供应商：
佛山市南海永兴阀门制造有限公司
报价时间：
2022-12-07

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生活水箱

规格型号：
5m*5m*2m 有效容积:40m³ 基础:10#基础槽钢材质：不锈钢
价格行情：
材料单位：
台
材料税率：
地区时间：
湛江市2022年1季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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生活水箱

规格型号：
5m×5m×2m 有效容积:40m³ 基础:10#基础槽钢材质：不锈钢
价格行情：
材料单位：
台
材料税率：
地区时间：
湛江市2021年3季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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夹心屋面钢板

规格型号：
厚度：0.376/0.376mm50mm咬口型夹芯板（有效宽40mm）屋面板
价格行情：
材料单位：
m²
材料税率：
地区时间：
佛山市2022年3季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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夹心屋面钢板

规格型号：
厚度：0.426/0.376mm50mm咬口型夹芯板（有效宽40mm）屋面板
价格行情：
材料单位：
m²
材料税率：
地区时间：
佛山市2022年9月信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

查看价格

夹心屋面钢板

规格型号：
厚度：0.426/0.426mm50mm咬口型夹芯板（有效宽40mm）屋面板
价格行情：
材料单位：
m²
材料税率：
地区时间：
佛山市2022年9月信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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技巧攀岩壁和速度攀岩壁

规格型号：
技巧攀岩壁和速度攀岩壁
需求量：
51.3m²
报价数：
1
材料品牌：
材料档次：
中档
费用说明：
不含税费 | 不含运费
询价时间：
2018-06-04

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技巧翻腾

规格型号：
JQA-1 40×2×0.3M
需求量：
9517套
报价数：
1
材料品牌：
春合
材料档次：
中档
费用说明：
不含税费 | 含运费
询价时间：
2015-07-03

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专用技巧垫

规格型号：
尺寸:200×100×10cm,专业运动特种面料(环保、阻燃、国家质量认证),填充材料均为27-30kg/㎡标准高回弹海绵
需求量：
30块
报价数：
1
材料品牌：
粤奥
材料档次：
中高档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2021-09-10

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专用技巧垫30cm

规格型号：
1.尺寸:200×100×30cm,专业运动特种面料(环保、阻燃、国家质量认证),填充材料均为27-30kg/㎡标准高回弹海绵
需求量：
6块
报价数：
1
材料品牌：
粤奥或应雄（同等或类似品牌）
材料档次：
高档
费用说明：
不含税费 | 含运费
询价时间：
2020-12-30

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专用技巧垫8cm

规格型号：
1.尺寸:120×60×8cm,专业运动特种面料(环保、阻燃、国家质量认证),填充材料均为27-30kg/㎡标准高回弹海绵(ZJ11-101)
需求量：
30块
报价数：
1
材料品牌：
粤奥或应雄（同等或类似品牌）
材料档次：
高档
费用说明：
不含税费 | 含运费
询价时间：
2020-12-30

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有效沟通技巧作者简介

柳青，中国第一代专职培训师，诺基亚中国学院培训讲师，中国人民大学MBA特邀讲师。1995年接受英国培训机构TACK首次中国培训师认证，曾任DHL中国区销售培训经理、伊莱克斯中国北方区培训经理、吉百利中国投资有限公司培训经理、eNET硅谷动力网络公司培训经理等职。

有效沟通技巧内容简介

沟通，它是一种能力，并不是一种本能。它不是天生具备的，而是一个需要我们后天培养的，需要我们去努力学习的，努力经营的。随着沟通时代的来临，学习沟通技巧，能够让我们每一个人都更具有影响力，能够把自己的理论更顺利地实施。 本书通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，提炼出一套高效的沟通技巧。在阅读本书的过程中，您将接受系统的沟通技能训练，通过专家的言传身教领悟沟通秘诀，成为一个好的沟通师。本书适用于所有职场人士。为在今后的职业生涯中取得辉煌业绩奠定坚实基础。

有效沟通技巧常见问题

家装沟通技巧有哪些？

一、结构优化 1:二手房、旧房我们都要进行结构布局的优化，把浪费的地方充分的利用起来。 2:拆除和改造一些墙壁（除乘重墙）壁柜、橱柜等，从新设计。二、水路优化 1：根据淋浴、洗衣机、洗菜盆、热水器...
如何有效与装修设计师沟通？

反正楼主如果想成为好的设计师，必须要建立一个和客户的顺畅的渠道的，可以让客户非常简单的找到你，无论是哪种途径比如：手机，QQ，邮件。设计师在做设计的时候要充分调研过客户的一些习惯的，正所谓知己知彼...
如何建立有效的沟通机制

对管理者来说，首先应意识到沟通的重要性。沟通是管理的高境界，许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。良好的沟通，可以使人际关系和谐，可以顺利完成工作任务，达成绩效目标。沟通不良会导致生产力、品质与服务...

有效沟通技巧文献

有效沟通技巧培训

有效沟通技巧培训

有效沟通技巧培训

格式：pdf

大小：65KB

页数： 9页

1 培训师指引： 1、主题：有效沟通技巧 2、课程背景：在知识经济时代的市场竞争中，惟有整合团队的力量，群策群力，共同拚搏，才是成功取胜之道，这在当今各行各业中已是普遍的共识。然而要成功经营一个高绩效的团队，没有良好的组织沟通技巧是不可想象的，也正因此，杰克 —韦尔奇才会说管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通 ”。 3、课程目标：通过这部分的课程，学员能够 1、掌握沟通技巧的含义、沟通三要素，运用至实践中； 2、掌握不同沟通方式的优点和缺点，提高沟通能力； 3、关键的沟通技巧（积极聆听、非语言技巧）； 4、掌握人际风格沟通技巧； 5、提高与上司的沟通质量及改善与下属的沟通方法； 6、熟悉高效沟通的步骤。 4、培训对象：主管理以上人员及餐厅领班 5、所需时间： 2小时 6、所需设备：白板、白板笔、白纸若干授课步骤：开场白：一个职业人士所需要的三个最基本的技

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电话沟通技巧

电话沟通技巧

电话沟通技巧

格式：ppt

大小：65KB

页数：未知

电话沟通技巧——通过本方案，我们致力于达到以下目标：使您系统地掌握关于电话沟通的基本知识。为你解决在电话沟通中可能将要面对的一切问题！传授给您极具实用价值的方法和理念，使您成为电话沟通的高手！　　...... 　　　　49页ppt

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项目经理的技能：沟通技巧

项目经理的技能：沟通技巧

有效的沟通是项目顺利进行的保证。项目过程中，项目经理需要通过多种渠道保持与团队及分包商、客户方、公司上级的定期交流沟通，及时了解项目的进程、存在的问题以及获得有益的建议。沟通的方式可以是口头的或书面的，如：面谈、电话、邮件、会议等。在沟通过程中，项目经理应善于提问，并做到有效地聆听，能经常站在对方的角度思考问题。

房地产销售沟通技巧大全集目录

第一章沟通：房地产销售成交利器 一、巧沟通成就大业绩 二、提高沟通水平的速成秘诀 第二章谋定而后动：磨刀不误砍柴工 一、有效沟通的前提 二、有效沟通的准备工作 三、有效沟通应注意的事项 第三章电话沟通：让客户无法抗拒你 一、电话接听沟通技巧 二、电话邀约沟通技巧 第四章来访沟通：用优雅得体俘获客户的心 一、要善于和客户寒暄 二、有效识别客户 三、选择恰当的沟通时机 四、要学会倾听 五、准备好和客户聊天的话题 六、给客户提供真诚的建议 七、真诚地赞美客户 八、用数据说服客户 九、善于投其所好 第五章差异化沟通：看人下菜各个击破 一、讨价还价型客户 二、情感冲动型客户 三、喋喋不休型客户 四、优柔寡断型客户 五、反复比较型客户 六、傲慢自大型客户 七、吹毛求疵型客户 八、理智谨慎型客户 九、沉默寡言型客户 十、自我吹嘘型客户 十一、表面敷衍型客户 十二、成熟老练型客户 十三、豪爽干脆型客户 十四、隐藏想法型客户 十五、从容不迫型客户 第六章复数沟通：这样做就能胸有成竹 一、家庭策略沟通法 二、蜜月成交法 三、应对参谋的沟通策略 第七章识别沟通：察言观色说对路 一、刚性需求—买房是为了圆家的梦想 二、改善性需求—买房是为了享受有品味的人生 三、投资性需求—买房是为了放长线钓大鱼 第八章异议沟通：扬长避短得认同 一、如何面对客户的异议 二、异议的分类及处理 三、解答异议的九种沟通方式 第九章成交沟通：稳操胜券签下单 一、富兰克林成交法 二、选择成交法 三、“人质”策略成交法 四、单刀直入法 五、一口价成交法 六、情景描述法 七、退让成交法 八、恐惧成交法 九、大脚趾成交法 十、ABC成交法 十一、步步紧逼成交法 十二、次要问题成交法 十三、档案成交法 十四、产品比较法 十五、坦白成交法 十六、欲擒故纵成交法 十七、釜底抽薪成交法 2100433B

房地产销售沟通技巧大全集内容简介

本书较为全面、系统地阐述了房地产销售过程中与客户沟通的技巧，汇集经典案例一百六十多个，通过实战再现的方式深入浅出地剖析了房地产沟通的方式和技巧以及针对不同类型、不同购买动机客户的沟通手段。书中针对关键的销售环节和各类销售情况，提供了与客户沟通的话术模板，简单而又有说服力，这些经过实践检验的模板能大大提高成交率。《房地产销售沟通技巧大全集》既可直接运用到实战销售中，又可作为销售教材培训售楼人员，是值得广大房地产销售人员学习和珍藏的工具书。

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