导论............................................................... 1
0.1 我为什么写这本书.......................... 1
0.2 本书的结构...................................... 2
0.3 本书编排顺序的说明...................... 4
0.4 如何使用本书.................................. 5
0.5 谁应该使用本书.............................. 5
0.6 案例介绍：比萨快递业务
（PDQ）............................................ 6
小结........................................................... 7
第1部分 理解项目管理蓝图
第1章 什么是项目.............................. 10
1.1 项目的定义.................................... 10
1.2 项目蓝图的直观认识.................... 13
1.3 项目集............................................ 14
1.4 项目组合........................................ 14
1.5 企业级的项目................................ 15
1.6 解读项目范围三角形.................... 15
1.7 项目分类的重要性........................ 19
1.8 当代项目环境................................ 21
小结......................................................... 22
讨论题..................................................... 22
第2章 什么是项目管理......................... 23
2.1 项目管理的基本原理.................... 24
2.2 有效项目管理的挑战.................... 26
2.3 管理偏离........................................ 28
2.4 需求是什么？是真需求吗？........ 29
2.5 项目管理生命期介绍.................... 32
2.6 选择最适PMLC 模型................... 45
小结......................................................... 47
讨论题..................................................... 48
第3章 项目管理过程组....................... 49
3.1 定义5 个项目过程组.................... 49
3.2 定义10 大知识领域...................... 52
3.3 知识领域与项目过程组的关系.... 70
小结......................................................... 71
讨论题..................................................... 71
第2部分 传统项目管理
第4章 确定TPM 项目范围................. 74
4.1 使用工具、模板和过程
定义项目范围............................... 75
4.2 管理客户期望................................ 75
小结......................................................... 96
讨论题..................................................... 96
第5章 制订TPM 项目计划................. 97
5.1 项目计划中所使用的工具、模板
和过程............................................ 98
5.2 项目计划的重要性........................ 99
5.3 使用应用软件进行项目计划...... 100
5.4 筹备并召开项目计划联席会议.. 102
5.5 创建工作分解结构...................... 107
5.6 估算.............................................. 120
5.7 创建项目网络图.......................... 130
5.8 编写有效的项目建议书.............. 143
5.9 获得批准以便实施项目.............. 144
小结....................................................... 145
讨论题................................................... 145
第6章 实施TPM 项目...................... 147
6.1 实施项目所用的工具、模板
和过程......................................... 147
6.2 组建项目团队.............................. 148
XI
目 录XI
6.3 召开项目开工会.......................... 153
6.4 制定团队运作规则...................... 156
6.5 范围变更管理.............................. 162
6.6 管理团队沟通.............................. 165
6.7 分配资源...................................... 169
6.8 资源平衡策略.............................. 171
6.9 确定项目计划.............................. 173
6.10 编制工作包................................ 174
小结....................................................... 177
讨论题................................................... 177
第7章 TPM项目监督与控制............. 178
7.1 监控项目所用的工具、
模板和过程................................. 179
7.2 建立你的进展报告体系.............. 179
7.3 图形报告工具.............................. 184
7.4 管理范围库.................................. 193
7.5 建立并维护问题日志.................. 193
7.6 管理项目状态会议...................... 194
7.7 定义问题升级策略...................... 196
7.8 获得项目收尾的批准.................. 198
小结....................................................... 198
讨论题................................................... 198
第8章 TPM项目收尾....................... 199
8.1 用于收尾的工具、模板和过程.. 199
8.2 制定并维护客户验收程序.......... 199
8.3 项目收尾...................................... 200
8.4 客户验收...................................... 200
8.5 提交项目可交付成果.................. 201
8.6 项目文件归档.............................. 201
8.7 项目实施后审计.......................... 202
8.8 编写最终报告.............................. 204
8.9 庆祝成功...................................... 204
小结....................................................... 205
讨论题................................................... 205
第3部分 复杂项目管理
第9章 项目管理蓝图的复杂性和
不确定性............................... 208
9.1 了解项目的复杂性/不确定性
领域...................................................208
9.2 与项目复杂性/不确定性领域
有关的因素................................. 210
小结....................................................... 218
讨论题................................................... 218
第10章 敏捷项目管理...................... 219
10.1 什么是敏捷项目管理................ 220
10.2 什么是精益敏捷项目管理........ 223
10.3 迭代项目管理生命周期............ 224
10.4 适应性项目管理生命周期........ 227
10.5 调整并整合APM 工具箱......... 230
小结....................................................... 233
讨论题................................................... 233
第11章 极限项目管理......................... 235
11.1 什么是极限项目管理................ 235
11.2 什么是极度项目管理................ 236
11.3 使用工具、模板和过程最大限度
地提高xPM 效率..................... 237
小结....................................................... 239
讨论题................................................... 239
第12章 比较线性、增量、迭代、
适应性和极限PMLC模型.... 240
12.1 线性PMLC 模型....................... 241
12.2 增量PMLC 模型....................... 247
12.3 迭代PMLC 模型....................... 254
12.4 适应性PMLC 模型................... 266
12.5 极限PMLC 模型....................... 281
12.6 项目设置和实施中的挑战........ 292
小结....................................................... 294
讨论题................................................... 295
第4部分 管理现实中的问题
第13章 危机项目的预防和干预策略. 298
13.1 什么是危机项目........................ 298
13.2 管理危机项目............................ 301
XII
XII 有效的项目管理——面向传统、敏捷、极限项目（第7版）
13.3 危机项目中PSO 的角色和
职责........................................... 313
小结....................................................... 315
讨论题................................................... 315
第14章 管理多团队项目..................... 316
14.1 什么是多团队项目.................... 316
14.2 管理多团队项目的挑战............ 317
14.3 多团队项目分类........................ 321
14.4 项目办公室结构........................ 322
14.5 核心团队结构............................ 325
14.6 超级团队结构............................ 330
小结....................................................... 334
讨论题................................................... 334
第15章 建立和发展项目支持办
公室...................................... 335
15.1 项目支持办公室的背景............ 336
15.2 项目支持办公室的定义............ 337
15.3 项目支持办公室的命名............ 339
15.4 建立PSO 的使命....................... 340
15.5 制定PSO 的分项目标............... 341
15.6 开发PSO 的支持功能............... 341
15.7 选择PSO 的组织结构............... 345
15.8 理解PSO 在组织结构
中的位置................................... 347
15.9 决定何时需要PSO.................... 348
15.10 建立PSO.................................. 352
15.11 执行PSO的挑战..................... 361
15.12 未来的PSO.............................. 362
小结....................................................... 365
讨论题................................................... 365
第16章 建立和管理持续性
过程改进计划.....................366
16.1 了解项目管理过程和实践........ 367
16.2 定义过程和实践的成熟度........ 369
16.3 测量项目管理过程和
实践的成熟度........................... 371
16.4 使用持续过程改进模型............ 376
16.5 定义PSO 的角色和职责........... 380
16.6 使用过程改进工具、
模板和过程............................... 380
小结....................................................... 388
讨论题................................................... 388
第5部分 结束部分：
使企业级项目管理模型走向成熟
第17章 建立项目组合管理过程........ 390
17.1 项目组合管理介绍.................... 390
17.2 项目组合管理生命周期............ 392
17.3 PSO 在项目组合管理中的
角色和职责................................ 412
17.4 准备启动组合项目管理过程.... 413
17.5 敏捷项目组合管理.................... 415
小结....................................................... 421
讨论题................................................... 422
第18章 基于项目的实用企业模型.... 423
18.1 企业环境——全景瞻望............ 424
18.2 EPPM 项目组合决策过程......... 430
18.3 案例学习：建立一个劳动力
与商务发展中心........................ 438
小结....................................................... 445
讨论题................................................... 445 2100433B
如何进行有效的项目管理
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