有限公司质量事故处理制度 第1条 目的 为了规范有限公司（以下简称 “”）质量管理和服务，提高产品质量 及服务水平，结合我公司实际情况，特制定本制度。 第二条 适用范围 本质量事故处理制度的适用范围是的全体员工。 第三条 管理范畴 本制度所指的质量事故包括原材料采购和设备采购，设备的安装与 调试，生产过程中发生的加工过程等一系列工艺流程及产品质量，原材 料、半成品和成品的检验和验收，销售过程中相关单据的填写以及对客 户的服务质量等相关采购、生产、检验、销售过程中发生的一切质量和 与之相关的问题。 第四条 质量事故分类 1．本制度所指的质量事故是指在管理范畴规定的范围内发生的一 切质量差错和质量事故。 2．质量事故根据个人的主观行为分为如下两种： 被动型质量事故：非个人主观原因，由于客观因素造成不可抗拒的 质量事故。 主观型质量事故：由于个人疏忽大意或者工作不仔细造成的质量事 故。 3

质量事故处理制度 一 目的 为加强公司质量管理，完善质量责任制， 规范质量事故的报告、调查和处理工作， 增强全体 职工的质量意识和主人翁责任感， 严格生产工艺纪律， 做好质量事故的记录和统计分析解剖 工作，从而提高本公司的信誉和声誉， 实现公司的质量方针和目标， 为用户提供满意的产品， 特制定本制度。 二 适用 本规定适用于公司各部门一切质量事故的管理。 三 职责 公司各部门负责人、企业质量负责人属责任人。 四 内容 （一）定义 质量事故是指企业在生产和经营活动中，所有导致零配件、半成品、成品未满足行业标准、 规范、设计文件或合同规定要求的过失和客户对公司产品质量的投诉所造成的经济损失、 财 产损失、信誉损失、停工返工和退赔的责任事故皆为质量事故。 1. 其具体可分为以下几项： 2. 生产作业流程、工艺错误； 3. 生产指挥错误； 4. 违反工艺纪律； 5. 操作不认真负责； 6. 检验员