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第1章 质量高于一切
1.1 认识质检部
1.2 质量总监的基本条件和职责权限
1.3 为什么质量能够提高利润
1.4 质量的真正内涵
1.5 改善质量并不简单
1.6 质量管理及其最新进展
第2章 质量管理大师的管理真谛
2.1 戴明的质量管理学说
2.2 朱兰的质量管理真谛
2.3 克罗斯比的“十四点真言”
2.4 鲍德里奇国家优质奖
第3章 制定质量战略很关键
3.1 质量战略的管理过程
3.2 质量战略与经营战略的融合
3.3 营造良好的质量文化
3.4 质量目标的制定与实施
第4章 建立适宜的质量管理体系
4.1 什么样的质量管理体系最适宜
4.2 IS0 9000族标准的发展与标准理解
4.3 让质量管理体系发挥威力
4.4 策划质量管理体系的组织结构
4.5 组织好内审和管理评审
4.6 质量管理体系建设和完善的难点
第5章 迎接全面质量管理的新挑战
5.1 全面质量管理的内涵和本质
5.2 有效推行全面质量管理的12条秘诀
5.3 全面质量管理实施的五大支柱
5.4 有效的全面质量管理方法
5.5 全面质量管理推行的六个阶段
5.6 做好基础工作很重要
第6章 加强质量检验控制
6.1 如何选择质量检验的方式和类型
6.2 抽样检验的实施
6.3 质量检验的管理程序
6.4 质量检验作业指导书的制定
6.5 进货检验有方法
6.6 过程检验很关键
6.7 成品检验有窍门
第7章 妥善处理不合格品
7.1 为什么会产生不合格品
7.2 不合格品的控制关键
7.3 不合格品控制措施
7.4 不合格品标志与隔离
7.5 不合格品评审
7.6 不合格品处置
第8章 质量改进无极限
8.1 质量改进的实质
8.2 质量改进的目标
8.3 质量改进的环境与原则
8.4 质量改进的工作流程
8.6 5S管理
第9章 降低质量成本
9.1 质量成本内涵及其重要性
9.2 质量成本管理的原则和主要任务
9.3 质量成本管理步骤
9.4 质量成本管理与控制方法
9.5 降低质量成本的有效途径
第10章 活用质量管理工具
10.1 检查表法
10.2 排列图法
10.3 直方图法
10.4 因果图法
10.5 控制图
10.6 分层法
10.7 关联图法
10.8 其他工具
第11章 解析质量认证
11.1 质量认证的内涵
11.2 组织申请质量认证的基本条件
11.3 产品认证
11.4 质量管理体系认证
11.5 质量认证标志的使用
第12章 质量总监成功之路
12.1 建立质量管理链
12.2 与供应商进行亲密接触
12.3 定期召开质检工作会议
12.4 想顾客之所想
12.5 让上司肯定我的质量管理水平
12.6 让下属信赖我的质量管理能力
参考文献2100433B
作为企业推动质量管理的重要责任人,质量总监不仅仅是企业的一个重要管理者,更重要的还必须是一位质量专家。
本书以ISO 9001:2008标准为基础,充分吸收当前成熟、先进的质量管理理论与实践,全面系统地介绍质量的重要性、质量管理大师的思想与主要观点、质量战略的制定、企业在质量管理活动中如何建立健全质量体系、质量管理组织协调、企业各个部门的质量职能、质量改进方法、企业如何开展全面质量管理、质量认证等。这些内容是质量总监进行质量管理和质量改进活动必备的基本知识。本书实用性强、案例丰富,对于质量总监运用质量管理理论指导企业实践、走向成功具有重要的作用。
生产总监职位工作手册
生产总监职位工作手册 目 录 一、生产部主要岗位工作职责 .................................................................................................. 3 (一)生产总监 ...................................................................................................................... 3 (二)车间主任 ...................................................................................................................... 4 (三)班组长
生产总监工作手册
生产总监工作手册 一、生产总监岗位职责 1、协助 CEO进行厂房、生产线购置的决策。 2、安排生产计划,确定各种产品的生产能力。 3、组织生产。 4、为 CEO及各部门总监提供生产信息。 5、年终资产清算,计提折旧,计算生产线净值。 二、本岗位相关规则 1、厂房 厂房 买价 租金 售价 容量 厂房出售得到 4 个账期的 应收款。如厂房中有生产 线,同时要扣租金。 大厂房 40M 5M/年 40M 6 条 小厂房 30M 3M/年 30M 4 条 厂房不计提折旧;生产线不允许在不同厂房间移动。 2、生产线 生产线 购置费 安装周期 生产周期 总转产费 转产周期 维修费 残值 手工线 5M 无 3Q 0M 无 1M/年 1M 半自动 10M 2Q 2Q 1M 1Q 1M/年 2M 自动线 15M 3Q 1Q 2M 1Q 1M/年 3M 柔性线 20M 4Q 1Q 0M 无 1M/年 4M
人力资源总监就像是一条把众多珍珠串起来的丝线,在企业中发挥着举足轻重的作用。企业对人力资源总监能力和知识的要求越来越高。本书可使人力资源总监适应现代企业的要求,通过人力资源管理技术和手段来为企业创造价值。
本书是建筑工程项目部高级管理人员岗位丛书的一本,是项目部质量总监的岗位指南,阐述了项目质量总监应该掌握的各种知识和能力,主要从各分部工程质量管理实务、质量计划与控制管理等方面介绍了质量总监应该具备的专业素质。内容包括:工程项目质量管理概论,建设工程项目的分类和组成,地基与基础工程施工质量管理实务,砌体结构工程施工质量管理实务,混凝土结构工程施工质量管理实务,建筑装饰装修工程施工质量管理实务,屋面工程施工质量管理实务,建筑地面工程施工质量管理实务,机电工程施工质量管理实务,工程项目施工质量计划与控制管理,工程项目法规及相关知识等。本书可供项目质量总监岗位培训和平时学习参考使用,也可作为施工企业质量主管人员以及质量员、技术员等管理人员的参考用书。
成为质量总监意味着你已具备左右企业发展的能力,因为质量是企业的生命。质量总监是企业所提供产品和服务质量的总负责人。质量不仅要反映在企业的产品上,而且要反映在企业的每一个行为上,更重要的是,质量需要全体员工同心协力来保证的。质量总监必须具备出色的战略能力和团队领导艺术,能够带领公司的质量管理团队,调动所有员工致力于为减少缺陷率、削减服务费用、提高顾客满意度以及提高生产率和收入而努力。