ITM网购利处

电子商务的利在于拉动了物流业、通讯业的增长，推进了信息化体系建设。对消费者来讲，极大方便了消费者低价格购物，使消费者得到了价格的实惠。

ITM网购弊处

消费者并未得到真正的实惠，由于当前电子商务管理部门和政策出台的滞后，线上销售不是很规范，根据2011年国家工商部门的投诉统计资料显示，网购位居消费者投诉的第一位。网购商家无完善的售后体系，商品出现问题，消费者就面临着维权成本高，投诉困难，大量粗制滥造、假冒伪劣商品出现在C2C网购平台，交易平台信誉体系监管混乱，假冒第三方支付的钓鱼网站让人防不胜防案例多不胜举。相关部门及金融机构近年来虽也推出实名制和提高银行支付安全等措施，但终难保障消费者在网购中所遇到的“图物不符”和“售后难”问题。这也是大部分消费者还是较青睐于传统实体店铺的原因之一。

ITM模式整合了电子商务和传统实体店的优势资源，在以信息化为市场前导，以实体店为市场延伸的思路下，不仅使两者结束在市场上的竞争对立，两者相互促进，且使传统的实体店铺重新定位，企业市场竞争回归良性，利润大幅增加。

ITM网购市场影响

众多的实体业巨头虽然都成立了电子商务团队，但都难以跨越电子商务根本竞争。根本原因在于企业的经营思维僵硬，资金、人才、团队组建等资源的整合相对是比较简单的，很容易解决，但企业最终所比拼的是经营之“道”，这是完全不一样的，实体店经营者不能转化电子商务思维，而电子商务思维不能转化实体店的经营。两者的战略思维的转变也成了最急迫的也是最重要的。因此，ITM将市场划分为二元结构——线上与线下，改变过去单层次销售的思维和方式。企业在经营中，面对的不再是单一市场，而是双重市场，在市场战略中，企业不再围绕单一的线上或线下哪方面为主的旗舰对决，而是以线上信息化为导向，线下售后服务为延伸的一体化作战。

ITM网购行业影响

促进流通产业进一步发展，尤其是传统的零售业向以售服务为主的转型。当前零售业将商品销售定位成市场主体，而ITM则对零售业转型成为服务业，将实体店铺分解成售前体验、售中沟通、售后服务、信息反馈的四大市场主体。对电子商务业发展建立和延伸了售后服务体系，提供民众更便捷的服务，消除了电子商务的监督滞后情况，使国家相关部门监管机制有机的结合，规范电子商务的发展。

ITM网购消费者

消费者权益得到保障，大大降低消费者的运输快递成本，购物更便捷、安全。ITM店在未来可能会像移动、电信公共服务一样出现在街道的任何可供消费者取货、购物的密集区场所。如，CBD商务办公楼、街道便利店、酒店、居民区等。

ITM网购生产企业

在短期零售业市场上，企业利润迅速增加，资金迅速周转，建立良性的企业成长机制。从长期战略来看，随着ITM对市场的影响加大以及企业当前困境的转变，企业必然面临升级，市场也必将回归理性。企业必须在经营上投入科技创新和研发，资源整合不再大部分浪费在市场竞争上，而是转化企业自身的产品性能、质量、科技创、精细化管理和拥有自主知识产权的品牌化、专利化的良性竞争层面，从而提升企业自身的核心竞争力，实现技术制造业的产业升级战略。

ITM网购电商卖家

完全抛弃以虚拟信誉衡量的标准体系，完全恶意职业差评；延伸了卖家售后服务，保障了买卖交易双方的沟通，不再完全依赖支付宝等第三方担保软件，加快资金流的周转速度。

ITM网购ITM实体店

不再以“实体店铺人气”为测验指数，不再担心人气不足所影响业绩的销售——因为线上众多的卖家急需ITM店的售后服务。此时，做好服务成为流通零售业的新的标准。