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真情的服务:中国石油矿区优秀服务案例汇编

《真情的服务:中国石油矿区优秀服务案例汇编》是2018年12月石油工业出版社出版的图书,作者是中国石油矿区服务工作部。

真情的服务:中国石油矿区优秀服务案例汇编基本信息

真情的服务:中国石油矿区优秀服务案例汇编图书目录

物业服务

“三令” 管理

“三特” 管理

“三定” 管理

“三化” 管理

“空间绿化” 法

绿化管护六法

绿化技能特色培训法

室内花卉养护工作法

楼道保洁———徐洪霞保洁法

小区“无缝隙” 保洁法

“海英” 保洁班“三四五” 服务工作法

姜明娟环卫班优质服务方法

“四白” 保洁法

“12349” 清雪工作法

保洁服务“三亮一评” 工作法

保洁服务网格化管理法

公厕“星级宾馆式” 管理

治安巡逻“望、闻、问、切” 工作法

社区交通安全“三化五加强” 治理法

消防集中监控工作模式

维修服务“4 1” 工作法

“七个一” 维修服务法

“事事灵、时时灵” 一站式服务

客服中心报修闭环管理法

大庆油田有限责任

入户检查“一站式” 服务

供水保障“四加三” 工作法

电气设备检修“六五四三” 工作法

燃气锅炉房全过程管理法

供热精细化管理模式

公寓服务“513” 工作法

学前教育

新入园幼儿安抚“五字工作法”

“五化” 幼儿教育服务法

幼儿教育“三个延伸” 工作法

“快乐体育” 特色办园

“三心三乐” 工作法

“圆心服务” 让家长工作安心

家长沟通七法

社区“小课桌” 服务

幼儿安全意识和自护能力培养办法

“五化七渗透” 安全工作法

搭建幼儿家园“爱心桥”

幼儿园开源节流“双责制” 工作法

医疗卫生

医护技能“三学三提高” 法

医院“三式” 服务提升法

“五心” 护理服务

老年护理“特色” 服务法

无陪老年病房“三无” 服务法

医院“一优化二提升三随访” 优质服务工作法

员工健康体检“一站式” 特色服务法

“阳光” 院务工作法

“健康大讲堂” 健康送万家

离退休服务

离退休职工服务“一口清” 工作法

“一老一少” 特色帮扶法

为老服务“四三” 工作法

小老帮大老 夕阳情未了

离退休“爱心互助” 特色服务法

离退休“网格化动态管理” 维稳法

离退休文化品牌创建模式———金秋之声合唱团

“四型” 老年文化驿站

亲情服务创建和谐家园

“孝心 ” 服务法

社区党员联系服务站

综合服务

打造“三个一” 便民服务圈

“六到” 亲情服务法

亲情服务“五字” 工作法

“四色” 亲情服务通道

物业服务“勤、细、情” 工作法

“区域管家” 服务

社区“管家式” 服务

走动管理法

“走动式管理、互动式服务” 模式

食品安全管理“五关” 法

创变餐饮市场“三个同心圆” 模式

物业微信平台服务工作法

物业信息化“三全平台” 建设模式

居民服务“菜单式” 模式

物业服务“三三” 管理法

居家安全“两查一访三三制” 工作法

基层物业“五个一” 管理服务法

“一统一、六加强” 小区装修管理法

“三个五” 矿区服务督导工作法

社区居民教育“123” 服务管理模式

重大活动服务保障“3391” 工作法

电梯维保“1234” 工作法

“533” 助力管理提升

社会管理“四联建” 工作法

社区服务“四联共建” 模式

双格管理法

物业服务“四干” 工作机制

“三个结合” 丰富驻扎式管理

大客服中心管理模式

治理住宅小区违建六步法

夏丽娜创新创效工作室

现代场馆物业安全管理“七步” 工作法

通勤“三二一” 服务法

公交服务“三级动态管理法”

“四全成本” 管理法

公积金贷款服务便民法

外事接待“三步九化” 工作法

“一个党员一个岗、设岗定责进社区” 管理模式

“三精” 管理工作法2100433B

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真情的服务:中国石油矿区优秀服务案例汇编造价信息

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石油沥青玛蹄酯

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  • 2022-12-07
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石油沥青玛蹄酯

  • 产品特点:耐热度45;品种:石油沥青玛蹄脂
  • kg
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  • 祥和防水防腐涂料有限公司驻湘潭工程部
  • 2022-12-07
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水中石油类标样

  • 1000mg/l
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  • 2022-12-07
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水中石油类标样

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  • 苏州赛力威仪器设备有限公司
  • 2022-12-07
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水中石油类标样

  • 1000mg/l
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  • 苏州海云天仪器仪表有限公司
  • 2022-12-07
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  • 东莞市2022年10月信息价
  • 建筑工程
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  • 云浮市2022年10月信息价
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  • 佛山市2022年10月信息价
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"中国石油"发光不锈钢字

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石油沥青

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  • 2015-07-27
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石油沥青

  • 100号没有改性
  • 4921t
  • 4
  • 普通
  • 不含税费 | 不含运费
  • 2015-04-27
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技术支撑服务

  • 1、网络规划技术服务2、网络优化技术服务3、IP&Vlan规划设计服务4、QOS规划设计服务
  • 1项
  • 1
  • 中档
  • 含税费 | 含运费
  • 2019-10-28
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服务

  • 系统安装、部署.系统培训,系统巡检,一年7×24上门服务
  • 3项
  • 1
  • 品牌详见原档
  • 中高档
  • 不含税费 | 含运费
  • 2020-07-01
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真情的服务:中国石油矿区优秀服务案例汇编内容简介

本书收录100 余篇中国石油矿区服务的优秀案例, 是对矿区服务工作的经验总结和提炼。内容包括物业服务、学前教育、医疗卫生、离退休服务、综合服务等。本书内容详实,理论联系实际, 可读性强。

本书可供油田矿区服务系统的管理人员和工作人员阅读参考。

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真情的服务:中国石油矿区优秀服务案例汇编常见问题

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真情的服务:中国石油矿区优秀服务案例汇编文献

2008年石油工程优秀勘察设计-中国石油工程建设协会 2008年石油工程优秀勘察设计-中国石油工程建设协会

2008年石油工程优秀勘察设计-中国石油工程建设协会

格式:pdf

大小:111KB

页数: 10页

1 2018 年度石油工程建设科学技术奖公布 2018 年度石油工程科学技术奖申报、形式审查、专业组初 评、审定委员会终评和网上公示五个阶段的工作已全部完成,共 评选出 2018 年度石油工程建设科技进步奖 45 项,其中特等奖 2 项、一等奖 8 项、二等奖 16 项、三等奖 19 项,评出石油工程建 设科技创新先进团队奖 3 个,石油工程建设科技创新先进个人奖 10 名。现将评选结果公布如下: 2 附件 1 2018 年度石油工程建设科技进步奖获奖名单 序号 项目名称 获奖等级 获奖单位 主要完成人 1 高性能柔性复合管的研发及工业化应用 特等 河北恒安泰油管有限公司 孟宇、刘如军、李召勇、崔晓轩、贾吉冉、郭生武、李 建军、朱天寿、侯军刚、马红城、王俊涛、杨虎、申晓 莉、侯强、何汝贤、王薇、李国营、龚海潮、赵铭文、 张金刚 2 基于物联网的数字油田关键技术研究与应 用 特等 中

中国石油安全面临的挑战与对策 中国石油安全面临的挑战与对策

中国石油安全面临的挑战与对策

格式:pdf

大小:111KB

页数: 4页

从全球石油资源分布、国际关系、地缘政治等方面分析了中国石油安全面临的严峻形势,指出了 保障中国石油安全的应对措施。

供电服务典型案例汇编内容简介

供电服务是国家电网公司积极履行社会责任,努力构建社会主义和谐社会的重要载体,是实践“努力超越、追求卓越”企业精神,展现公司良好服务形象的重要窗口。国家电网公司高度重视供电优质服务工作,将优质服务作为“一强三优”现代公司战略目标的重要内容之一,确立了“四个服务”的企业宗旨。近年来,公司认真实践供电服务“十项承诺”、“三公” 调度“十项措施”、员工服务“十个不准”,深入开展 “优质服务进万家”、“优质服务年”、安全生产和优质服务“百问百查”、“金牌服务迎奥运”等专题活动,着力构建“一部三中心”的供电... [显示全部]

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供电服务典型案例汇编(2015版)内容简介

为了让公司系统广大干部员工对照供电服务事件,反思自身问题,我们编写了此书。本书主要内容包括:营业类、服务类、停送电类等投诉案例,zui后还列出了十个优秀服务案例。每个案例都包括:事件经过、调查结果、违规条款、暴露问题、考核处理,具有非常高的参考价值。

本书适合从事供电服务工作的电能计量、装表接电、抄核收、客户服务以及农电等营销类各专业人员学习、参考。

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精益服务精益服务案例

在精益生产概念形成之前,美国的快餐行业就有了精益的思想。麦当劳和肯德基是精益思想的先驱者,没有精益,麦当劳和肯德基也不可能成为全球快餐食品业的巨无霸。把麦当劳和肯德基作为服务型企业精益模式的典型案例一点

精益服务精益思想企业

也不为过,其运作流程很多方面都和精益不谋而合,比如其生产流程设计,其灵活的人员配置,其拉动的生产模式,这些造就了肯德基和麦当劳的快。“快”也成为其美味可口之外的第二大核心竞争力,肯德基也曾经用“挑战60秒”的方式来宣扬他的快。除了麦当劳和肯德基,美国Jefferson Pilot Financial公司(简称JPF)的经验也表明,服务型企业同样可以运用精益原则提高工作绩效,增加公司营收。

精益服务JPF公司精益

案例:美国Jefferson Pilot Financial公司的精益

Jefferson Pilot Financial(JPF)是20世纪90年代末美国的典型服务型企业,在收购4家企业之后,它开始寻找新的增长方式。JPF的高层意识到,要吸引那些推销保单并提供相关服务的独立寿险顾问的青睐,公司必须设法在强手如林的竞争中独树一帜。为了成为这些保险顾问的首选合作伙伴,它开始竭力缩短投保单的处理周期,简化保单提交流程,减少差错率。为了改进运营质量,JPF公司的管理人员把目光投向了精益生产体系,该方法是建立在持续流水作业的概念基础上,这有别于每道工序都实施批量处理的传统生产体系。而JPF认为自己的业务流程中处理的也是一些类似实物的“服务产品”,就像装配线上的汽车一样,也要经过一系列的处理工序,从接收保单申请、核保或风险评估到最后的保单发放,因此完全可以借鉴精益生产理念。

JPF以新业务部为试点,指派了一个“精益小组”来重新改造该部门的运营系统,并先设立了一个“示范单元”。这个示范单元是JPF整个流程的缩影,麻雀虽小,五脏俱全。这样经理人就能进行初步实验,及早发现并去除缺陷,最终获得最优化方案。

精益小组尝试了7种精益生产的设计方法,包括:把关联流程紧靠在一起,制订标准化的操作程序,消除工作返回至上一环节的现象,设定统一的工作节奏,平均分配工作量,把复杂任务从一般任务中分离开来,将绩效结果公之 于众。这些措施都收到了很好的成效,减少了浪费,消除了瓶颈,提高了效率。比如,新业务部将需健康证明的投保单和不需健康证明的投保单分开处理,后者的处理周期立即缩短了80%多。

公司认识到要实施精益理念,必须彻底改造自己的成本、质量和速度衡量体系,从客户的角度来衡量绩效和生产率。于是,他们建立了一套以客户为中心的衡量指标,一改以往员工“只管自己埋头干活”的心态。公司还应用了精益生产的另一条重要原则:把一线员工的工作绩效与公司CEO的绩效挂钩,使组织活动与战略目标保持一致。JPF公司CEO的绩效评估指标就是公司为获取新保单所支出的费用与公司新收保费之间的比率,而负责输入投保单材料的员工的绩效评估指标是每小时输入的投保单数量。因此,CEO的成功与每个一线员工的生产率直接挂钩。

示范单元的试行成功鼓舞了精益小组,他们在18个月内把这套体系推广至公司所有业务部门。在推广工作中,为了让员工确信精益理念的价值,他们还进行了充分的沟通工作,不仅解释如何实施,还解释为什么要实施精益原则,并通过折飞机的游戏让员工透彻理解这样做的好处,员工很快将游戏中学到的知识应用到实际工作中去。2100433B

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