最近腾讯推出了微信，在网络上的下载量增发幅度很快。金山创始人雷军推出的米聊也引起了广泛关注。作为电信运营商，联通也用沃联系试图来丰富产品体系。曾经稳定的即时通信软件领域，因为新产品的加入而引来了改变的契机，互联网巨头和电信运营商都试图来占领这个领域。
微信和米聊等的即时通讯软件的共同特点都是可以在移动互联网上通过流量进行即时通讯，在移动互联网上建立以文本，视频，图片为内容的信息沟通平台，对于电信运营商的短信有着巨大的分流作用。因为这些应用是通过流量包月来计算费用，费用低廉。而电信运营商的短信，彩信耗用流量非常低，本质上并不是移动互联网业务。但通过加载的短信平台可以收取更高的短信费。目前对于时尚敏感的专业人士和年轻人都在逐渐转向通过微博，SNS等方式沟通，随着移动互联网对语音的替代，短信沟通方式将会更多的被替代，而目前短信对运营商收入的贡献率正在逐渐走低。
电信运营商之所以推出即时通信软件，也是看到了这一通信方式对软件的分流作用。中国移动的飞信就成为了市场占有率第二的即时通信软件，为电信运营商占据移动互联网的入口占据了先机。电信运营商系的即时通信软件有着潜在用户群大，可信度高等优势。但是一个最大的劣势是这一软件的盈利模式和组织管理模式和电信运营商其他部门截然不同，适合于通过体外孵化的方式发展。同时，电信运营商的即时通信软件在运营商庞大的产品体系中属于互联网色彩浓厚的产品，往往需要相应的互联网人才去开发营销，在运营商体系中叶没有得到足够的重视。而对于互联网开发商而言，即时通讯软件是承载企业未来发展方向的重要的产品，受到的重视程度不同。
未来的即时通信软件将会整合SNS，微博，LBS等流行应用。如腾讯这样的互联网开发商有着更多的功能可以整合，并且每一项功能都有着相应的基础客户群使用。这使得互联网开发商很容易扩大软件的使用群体。比如微信的使用者可以与腾讯的多项应用绑定。米聊则与新浪微博进行了深度的整合。这和运营商的即时通信软件面临的环境是不同的，目前运营商虽然开发的互联网服务众多，但是质量和活跃度不高，没有形成合力。
随着消费者年龄结构的变化，手机号码薄功能的淡化，来自与现实生活，虚拟互联网的人际关系网整合将更可能由腾讯这样的互联网服务商来提供，孕育这巨大的商业机会。80后曾经是腾讯QQ最大的客户群，随着90后甚至00后的成长，未来的用户要求形式更加丰富多样的通讯软件，来满足现实空间中不能满足的交友和沟通需求。这意味着为例的客户更希望去自己主动寻找新的沟通对象。而电信运营商基于电话薄的即时通信，可能并不能满足新时代用户的需求。未来的即时通信领域，运营商不会占有先机。
