徐州市印发《2015年度社区物业服务站建设工作实施方案》,要求年内主城区完成建设并运行社区物业服务站60个,各县(市)自行筹集资金组织建设90个。
一是组织建设上顺民意。
要求结合本地实际制定科学的年度工作方案,重点将时间久且易于封闭管理的老旧小区纳入社区物业服务站建设范畴。各街道办事处、社区对照条件、标准拟定组建社区物业服务站的小区,并将有关内容在小区的主要出入口进行公示;广泛征求居民意见,争取居民的理解和支持,50%以上居民同意方可组建。
二是落实“五有”上下功夫。
要求积极筹组人员,筹措设站资金,确定办公场所,购置办公设备,完善规章制度,并及时对服务内容和服务标准等进行公示,“机构、人员、场所、服务内容和标准、检查考核监管机制”五要素齐备后方能运行。
三是确保“三率”上见成效。
要求广泛发动,进门入户宣传,确保参与(知晓)率达80%以上;不断增强服务质量和水平,确保居民满意率达60%以上;不断宣传有关文件精神及法规,确保物业服务费收缴率达60%以上。
四是监督管理上规范化。
各级政府加强物业服务站试运行的检查指导,及时解决存在的问题和困难。市级部门重点对社区物业服务站机构设置和小区现场的成效两个方面进行验收,并作为落实资金补贴政策的依据。真正让政府补贴资金起到“造血”功能,建立长效管理机制。