无人货架行业在2017年下半年迎来风口，最疯狂的时候行业涌进50多家企业，融资额近30亿元。然而今年以来，“猩便利要裁员、撤站”“果小美要解散”等传闻不断，只经历半年风光的无人货架进入了不得不转型升级的时期。

在业内人士看来，仅铺货架不优化模式的无人货架终将难以为继，智能货柜代替无人货架是大势所趋。不过模式升级，问题依旧，物流、供应链及需求等困扰无人货架的问题未来也是智能货柜想要“走得稳、走得好”必须解决的问题。

无人零售进入2.0时代

消费者使用手机微信小程序或APP扫描二维码，“蜂小柜”就自动解锁，消费者打开货柜门，取出饮料或零食关上门，手机会自动生成订单并结算。在近日举行的第五届京交会上，便利蜂的智能货柜“蜂小柜”一经展出便受到了诸多关注。这也是便利蜂3月初宣布从无人货架向智能货柜转型升级之后首次高调亮相。

便利蜂智能零售技术负责人任国栋向国际商报记者介绍说，目前“蜂小柜”在一线、二线城市均有布局，主要应用于部分办公区、行政服务大厅以及写字楼等场景，未来还将向更多城市拓展。

体验过“蜂小柜”的消费者表示，方便、快捷、体验感强是最直观的感受。这也是便利蜂想要看到的，“我们想要做的是，从货柜买东西就像从自家冰箱拿东西一样方便”。在任国栋看来，智能货柜能够有效击中无人货架的货损痛点，同时也有利于运营方实时掌握每个点位的库存信息，补货会更加精准、及时，可以更好地满足用户需求。

值得注意的是，近年来向智能货柜转型的并非便利蜂一家。作为无人货架的头部企业，果小美创始人兼CEO阎利珉曾表示，果小美的目标是建立中国最大的办公室零售网络，除无人货架外，未来业务还将覆盖智能货柜等多种终端。无人货架的后来者每日优鲜也于近日宣布，每日优鲜便利购将全力布局基于视觉识别的智能货柜，目前已在北京先行试点。

成本和需求痛点仍需直面

作为无人零售2.0时代的代表产品和无人货架的转型方向，近两年智能货柜已获得众多市场参与者的认可。在业内人士看来，智能货柜代替无人货架是大势所趋，相比无人货架这种重模式，智能货柜的技术门槛更高，封闭的柜门有效降低了货损率，技术提升有利于运营方及时了解用户的消费喜好，提供更加符合需求的服务。

智能化决定了“技术”成为这一业态的门槛，这也是智能货柜未来发展能否取胜的决定因素。据任国栋介绍，“蜂小柜”之所以能够实现便利购物，主要是因为采用了RFID无线射频技术。记者了解到，因为RFID技术的成熟度最高，也是目前被应用最广泛的解决方案，比如魔盒CITYBOX以及京东到家Go也都在采用这种技术。

任国栋说，RFID无线射频技术的优势在于，以重力感应、物品识别等物联网设备，通过商品上的标签智能识别用户选取的物品，自动生成订单，并将信息发送至用户手机，实现自动结算。由于标签记录了商品所有信息，全部流程可以追溯，保证食品安全。

尽管智能货柜解决了无人货架货损率高的问题，但如何降低成本、完善供应链以及挖掘持续需求等问题，仍需智能货柜企业进一步探索解决。

记者了解到，目前标签还未应用到生产端，需要人工将标签贴到商品上，一个标签成本就达0.5元。此外，智能货柜自身的成本也比较高，基本在一万元左右，再加上补货和运营成本，短期内要想实现盈利，需要有较高的运营水平。而智能货柜商品价格普遍高于超市，如何深度挖掘用户后续消费需求、提高复购率也是企业需要考虑的问题。

任国栋表示，未来“蜂小柜”最需做的就是加快生产，把更多的货柜投放到更多的地方，同时进一步加强技术的联合研发，加快整合供应链资源，实现从生产端就可以加标签，从而降低成本。“货柜铺得越多，物流成本就会越低，最终到达消费者手中的商品会越多，价格会越低，同时消费者享受到的服务也会得到提升。”（王晓）