第一部分 备 考 指 南
企业人力资源管理师(二级)备考指南 3
第二部分 名 师 讲 义
第一章 职业道德概述 11
第一节 道德与职业道德 12
第二节 职业道德的社会功用 15
第三节 职业道德的历史发展 17
第四节 社会主义职业道德的基本要求及其特点 18
过关练习 19
第二章 职业道德建设的基本原则 23
第一节 体现社会主义核心价值观 23
第二节 坚持社会主义集体主义原则 25
第三节 职业活动内在的道德准则：忠诚、审慎、勤勉 26
过关练习 28
第三章 职业化与职业道德 30
第一节 职业化的特点与职业精神 30
第二节 职业化的内涵与职业道德素养 33
第三节 职业化管理 34
过关练习 36
第四章 职业技能与职业道德 39
第一节 职业技能的内涵、特点与作用 39
第二节 职业技能有效发挥需要职业道德保障 42
第三节 提高职业道德以提升职业技能 42
过关练习 44
第五章 职业道德修养 46
第一节 职业道德修养的重要性 46
第二节 职业道德修养的途径和方法 47
过关练习 49
第六章 敬业 52
第一节 人在职场——敬业的重要性 52
第二节 把握精髓——敬业的内涵 54
第三节 践行规范——敬业的要求 55
过关练习 56
第七章 诚信 60
第一节 人在职场——诚信的重要性 60
第二节 把握精髓——诚信的内涵 61
第三节 践行规范——诚信的要求 62
过关练习 64
第八章 公道 67
第一节 人在职场——公道的重要性 67
第二节 把握精髓——公道的内涵 68
第三节 践行规范——公道的要求 69
过关练习 71
第九章 纪律 74
第一节 人在职场——纪律的重要性 74
第二节 把握精髓——纪律的内涵 76
第三节 践行规范——纪律的要求 77
过关练习 79
第十章 节约 82
第一节 人在职场——节约的重要性 82
第二节 把握精髓——节约的内涵 83
第三节 践行规范——节约的要求 85
过关练习 86
第十一章 合作 89
第一节 人在职场——合作的重要性 89
第二节 把握精髓——合作的内涵 91
第三节 践行规范——合作的要求 92
过关练习 93
第十二章 奉献 96
第一节 人在职场——奉献的重要性 96
第二节 把握精髓——奉献的内涵 98
过关练习 99
第十三章 劳动经济学 102
第一节 劳动经济学的研究对象和研究方法 103
第二节 劳动力供给和需求 104
第三节 完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构 108
第四节 就业与失业 110
过关练习 114
第十四章 劳动法 117
第一节 劳动法的体系 117
第二节 劳动法律关系 121
过关练习 123
第十五章 现代企业管理 126
第一节 企业战略管理 126
第二节 企业计划与决策 130
第三节 市场营销 133
过关练习 138
第十六章管理心理与组织行为 142
第一节个体心理与行为的分析 142
第二节工作团队的心理与行为 146
第三节领导行为及其理论 148
第四节人力资源管理中的心理测量技术 150
过关练习 152
第十七章人力资源开发与管理 155
第一节人力资源的基本理论 155
第二节人力资源开发 161
第三节现代企业人力资源管理 163
过关练习 168
第十八章人力资源规划 171
第一节企业组织结构的设计与变革 171
第一单元企业组织结构的设计 171
第二单元企业组织结构的变革 178
第三单元工作岗位设计 181
第二节企业人力资源规划的基本程序 184
第三节企业人力资源的需求预测 187
第一单元人力资源需求预测的基本程序 187
第二单元人力资源需求预测的技术路线和方法 190
第三单元企业人力资源需求的总量预测 192
第四单元企业人力资源需求的结构预测 193
第四节企业人力资源供给预测与供需平衡 194
第一单元企业人力资源供给分析 194
第二单元企业人力资源供给与需求平衡 196
第五节人力资源管理制度规划 197
过关练习 200
第十九章招聘与配置 209
第一节员工素质测评标准体系的构建 209
第二节应聘人员笔试的设计与应用 216
第三节面试的组织与实施 219
第一单元面试的基本程序 219
第二单元结构化面试的组织与实施 222
第三单元群体决策法的组织与实施 225
第四节无领导小组讨论的组织与实施 226
第一单元无领导小组讨论的操作流程 226
第二单元无领导小组讨论的题目设计 227
第五节企业人力资源的优化配置 229
过关练习 232
第二十章培训与开发 239
第一节企业培训计划设计与实施 239
第一单元企业员工培训规划的设计 239
第二单元企业年度培训计划的设计 241
第三单元企业员工培训计划的实施 243
第二节培训课程设计与资源开发 246
第一单元培训课程体系的开发与管理 246
第二单元企业培训资源的开发与利用 250
第三节管理人员培训与开发 253
第四节员工培训效果评估 259
第一单元培训评估方案设计与实施 259
第二单元培训评估指标与标准设计 262
第三单元员工培训评估方法与应用 265
过关练习 269
第二十一章绩效管理 275
第一节绩效考评指标与标准设计 275
第一单元绩效考评指标体系设计 275
第二单元绩效考评标准的设计 278
第三单元关键绩效指标的设计与应用 280
第二节绩效监控与沟通 284
第一单元绩效监控与辅导 284
第二单元绩效沟通 285
第三节绩效考评方法应用 288
第一单元绩效考评方法的比较与误差控制 288
第二单元360度考评方法 292
第三单元基于信息化的绩效考评 294
第四单元考评结果的反馈与应用 295
第五单元绩效管理系统总体评估 297
过关练习 298
第二十二章薪酬管理 304
第一节薪酬调查 304
第一单元市场薪酬调查 304
第二单元薪酬满意度调查 309
第三单元岗位分类与分级 310
第二节薪酬制度设计 315
第一单元不同类型薪酬制度的设计 315
第二单元宽带薪酬体系设计 320
第三单元薪酬制度的诊断与
调整 322
第三节薪酬计划的制订 324
第四节企业补充保险管理 327
过关练习 329
第二十三章劳动关系管理 336
第一节劳务派遣用工管理 336
第二节工资集体协商 341
第三节劳动安全卫生管理 346
第四节企业劳动争议处理 349
过关练习 359
第三部分历年真题详解
2014年5月企业人力资源管理师(二级)真题及详解 367
参考答案及详解 380
2013年11月企业人力资源管理师(二级)真题及详解 400
参考答案及详解 414
2013年5月企业人力资源管理师(二级)真题及详解 433
参考答案及详解 447
第四部分模拟试题详解
企业人力资源管理师(二级)
模拟试题及详解(一) 471
参考答案及详解 486
企业人力资源管理师(二级)模拟试题及详解(二) 506
参考答案及详解 522 2100433B
