从产业链角度来看,在家电的零部件生产、采购、家电生产加工、成品销售等过程中,涉及的主体主要有:零部件生产企业、家电制造企业、物流企业、家电批发与零售企业、电子商务企业、最终用户等。通过对上述相关企业主体的组合或剥离,就形成了多种家电物流运作组织形式。对具体的家电物流组织与管理而言,家电物流组织与其他行业的物流组织有很多类似之处,但也有其自身的特点。家电物流组织按其生产流程一般可视为:零部件采购与供应物流组织→零部件仓储与生产线配送组织→家电生产物流组织→成品家电仓储与配送组织→RDC配送中心作业组织→终端配送组织6个环节,在这些环节中,家电企业的一贯做法是生产物流自营,而上游零部件运输与配送至厂内、下游成品运输与终端配送是由物流供应商负责的一种物流运作组织体系。具体如图2所示。
在具体的运作过程中,与生产紧密相关的生产物流由企业自营保证了企业对核心资源的控制,同时与外部紧密相连的上下游运输与配送通过招标物流供应商的方式进行,并通过信息流控制实物流,实现家电物流内外结合的物流组织模式。
在具体的运作管理中,家电企业通过采用信息手段进行物流集成管理。企业通过实施物流信息化如WMS、GPS等技术,通过DRP与ERP系统对接,深入分析终端销售与库存数据,结合销售计划与生产能力,形成企业生产计划,进而确定采购计划,最终生成精确的发货需求。企业通过此手段,实现物流运作的全过程实时监控与管理(周命禧等,2008)。