员工头脑中的经验知识一直以来是企业的重要资源和宝贵财富。近年来随着员工流动性的大幅上升,企业迫切需要解决经验知识的积累和重用问题。但是作为一种隐性知识,经验知识难以描述和共享。针对当前工程领域经验类隐性知识定义不清晰、知识积累和重用效率低下以及经验知识演化机制和规律缺失的问题,本项目对工程领域经验类隐性知识的内涵、积累与外显机制、重用方法以及演化规律展开了研究。 本项目研究重要成果分为以下六个方面: (1)明确了工程经验类隐性知识的特征,给出了工程经验类隐性知识的明确定义,构建了基于本体和默认逻辑的知识语义模型,提出了基于工程语义的混合推理机制; (2)创建了一种面向工程经验类隐性知识管理的新Wiki机制,设计了基于Wiki的经验知识积累流程,解决了经验知识专家推荐和经验知识主题标签提取两项关键问题; (3)设计了基于“概念—知识”的经验知识演化框架,总结了工程经验类隐性知识演化的认知阶段特征,探究了影响经验知识演化过程的认知因素; (4)解决了工作流中用户知识应用情境感知问题,提出了一种工程经验类隐性知识诊断式主动供应方法,构建了“用户-词条-时间”动态评价模型,设计了经验知识量化评价方式和协同推荐算法; (5)明确了面向新任务的工程经验类隐性知识地图的种类、关键元素和架构,设计了主题知识地图和专家知识地图的生成流程,提出了基于语义距离的经验知识主题导航和基于社会网络关系的经验专家导航方法; (6)构建了工程经验类隐性知识主动供应系统和基于MediaWiki框架的经验知识Wiki平台两套原型系统,辅助完成了计算机辅助设计、有限元分析和生产决策等若干知识密集型工作,验证了所提出理论、模型、方法和技术的先进性和有效性。 本项目研究工作实现了工程经验类隐性知识管理的理论创新和技术突破,研究水平达到知识管理领域先进水平,并为今后的研究和应用奠定了坚实的理论基础。