（一）贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府，市委、市政府有关信访工作的方针、政策，处理上级有关部门交办的信访件和人民群众、境外人士给县委、县政府及县政府信访局领导的信（电）件和中央、省、市有关部门交办的信访件，接待人民群众来访，保证信访渠道畅通。及时准确地向县委、县政府反映群众在来信中提出的重要建议、意见和要求。综合分析信访信息，开展调查研究，为县委、县政府制定政策、措施提出建议。

（二）承办县委、县政府交办的信访事项，督促检查领导同志有关批示件的落实情况。向乡镇（街道）和县直有关部门交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。负责信访工作领导责任制、责任追究制等信访工作制度的实施。

（三）负责征集、筛选人民群众的建议，为县委、县政府决策提供参考。

（四）协调处理和督查有关乡镇（街道）和部门的重要信访问题。协调处理和督查群众越级集体上访及异常、突发性信访事件。协调处理和督查乡镇（街道）和县直各部门的信访工作。

（五）指导全县信访业务工作。研究起草有关信访工作的文件。负责信访工作的宣传。总结推广乡镇（街道）和县直各部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。

（六）组织实施全县信访工作目标管理的考核、奖惩。了解并掌握全县信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训。指导信访部门办公自动化建设。

（七）承办县委、县政府交办的其他事项。