企业战略的目标是提高企业的竞争力,柔性战略也是从竞争的各种因素出发,将柔性思想自上而下地渗透到战略的各个方面,使企业在动态的、不确定环境中,战略的制定和实施更能主动适应变化和创造未来,从而保持企业的长期竞争优势。这里将柔性战略具体分解成:文化柔性、资源柔性、能力柔性、组织柔性、决策柔性和生产柔性六个部分。
1、文化柔性
企业战略首要任务是定义企业的使命,它要在一定的企业文化氛围中实现,如价值观、理念和组织的和谐性等。柔性战略的目的是为了提高企业组织对不断变化的内在和外部环境的主动适应能力。因此,企业使命和企业文化既要有其一致稳定性,又要能不断激励创新。所以,文化柔性包括两方面的内容:拥有核心信仰(Core Ideology)和构建企业未来景象(Future Envision).
核心信仰包括核心价值(Coer Value)和核心使命(Core Purpose),用以规定企业的基本价值观念和存在的原因,是企业长久不变的东西。它还规定组织的耐久性,如同把组织戮结起来穿越时间的猫合剂,它的设定是组织自我发现的过程.核心价值是一个组织的最基本和持久的信念,它具有内在性,被组织内的成员所看重,它独立于环境、竞争要求和管理时尚.核心使命规定了组织存在的理由,它是组织发展的指引,可以通过连续追问来发掘。
未来景象包括企业远景目标和对它的生动描述,它们是企业期望去变成、创造并需要重大改变和进步才能获得的东西。未来景象的作用是激发变革与进步,它的设定要超出组织现有能力和目前环境,需要全体员工共同参与创造。并且要创造各种有形的机制配合核心信仰的保持和激发实现未来景象的各种变革。
2、资源柔性
如果要简单地对柔性战略的内容作一个分类,那么可将柔性战略视为资源柔性和资源协调柔性(包括创新、决策和协调的能力)的组合。从广义上讲,企业的资源包括物、人、组织方式和信息,资源的柔性就是这些有形和无形的各种资源被使用,或作为别的不丰富资源的替代物而被使用的程度。而协调柔性则反映如何利用资源之间相互联系、相互影响的关系来有效的利用资源。所以说资源柔性是柔性战略的基础.
这里所探讨的资源是指企业在整个经营过程中(如研究开发、生产、营销)能利用或可能被利用的各种有形或无形的资源的总称,它可能是自身拥有的,也可能是来自外部.资源柔性除了资源应具有多样性、可选择性和适用性,而且还指那些潜在资源,即现在不是企业资源,但通过采取一些行动会使之成为企业资源的可利用性。因此,强调资源的柔性不仅要保持和增加现有资源的柔性,而且要与企业能力相结合,挖掘新的资源和增强现有资源的价值,使企业发展出一系列独特的具有竞争力的资源,并将其配置到战略中去.
3、能力柔性
前面已经提到柔性战略是基于能力的战略理论,它的制定和实施的一个基本点就是企业能力的分析,企业是一个特殊能力体。哈默将能力解释为“组织中的积累性学识,特别是关于如何协调不同市场技能和有机结合各种技术流的学识。”①这里所探讨的能力是有效使用资源,协调资源流程的各个过程的力量,企业能在探索、创新、协调各方面能体现适应性、开拓性和竞争性是能力柔性效果的反映。另外,能力的发挥程度与资源的支持密切相关。因此,能力柔性不仅包括自身构成要素的整体协调,而且涉及资源一一能力的相互促动。
4、组织柔性
进入八十年代以来,经济高增长时代业已结束,市场的变化具有高度不确定性。由斯密、福特和斯隆开创的金字塔式的组织模式、自顶而下的控制和指令为特征的管理模式,以及部门流水线式的经营过程受到了严峻挑战。企业要在变化迅速的市场中求得发展,必须建立一种柔性的组织。
柔性战略是要求在变化中求发展,它的柔性程度和有效性集中体现在组织结构转换的高效和组织管理模式的创新上。为了与柔性战略协调一致,组织柔性有两层含义:一是有效的组织结构取决于企业自身的特点和外部环境的变化状况。柔性的组织要能适应组织内部的要求(如结构的弹性和组织成员的应变性等),而且能善于吸收组织外部的变化〔如竞争状况、技术变化及社会变革等)带来的冲击;二是组织内部的管理制度、模式及沟通方式要具有适应变化的灵活性,它要求企业有管理创新的能力。
组织柔性是指一个组织忍受有限变化而不导致组织出现严重混乱现象的能力。所以,组织柔性包括组织结构柔性和组织过程柔性两个方面。组织柔性就是要求外露的组织结构和内在的联系过程相适应,以达到适应多变环境的目的。
5.生产柔性
企业只有生产、提供合适的产品或服务才能实现战略目标,所以尽管生产柔性处于柔性战略的最底层,但它是柔性战略的物质依托和最直接的实施体现。在柔性战略中,生产柔性主要是要求生产系统具有柔性。
生产系统的目标可分为两类:一类产生于市场需要,它与生产系统对顾客服务达到的水平有关;另一类目标与资源生产率有关,与成本的关系密切。对于与市场相关的目标,可引入可靠性的概念,就是如果市场对品种规划、产品质量、交货期和交货质t的要求发生变化,高可靠性的生产系统应当适应这种变化,生产系统的柔性是达到可靠地服务生产这一目标的手段。
6、决策柔性
管理的关键是决策,柔性战略的实施首先体现在决策柔性上.战略与环境的互适是柔性战略的研究主线,决策柔性自然也与环境不确定性密切相关。 2100433B