基于本文件的目的，对产品、过程、服务或安装的审查，或对其设计的审查（GB/T 27000），并确定其与特定要求的符合性，或在专业判断的基础上确定其与通用要求的符合性。
注：
过程的检查可以包括人员、设施、技术或方法。
检查程序或方案可以将检查仅局限于审查。
引用GB/T 27000:2006定义4.3。
本准则中所使用的术语“项目”在不同情况下可指相应的产品、过程、服务或安装。
产品（product）
过程的结果。
注：
GB/T 19000:2008中注明了 4种通用的产品类别：——服务（如运输）（见定义 3.4）；——软件（如计算机程序、字典）；——硬件（如发动机机械零件）；——流程性材料（如润滑油）。许多产品由分属于不同产品类别的成分构成，其属性是服务、软件、硬件或流程性材料取决于产品的主导成分。
产品包括自然过程的结果，如植物的生长和其他自然资源的形成。
采用 GB/T 27000:2006定义 3.3。
过程（process）
将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动
注：采用GB/T 19000:2008定义 3.4.1。
服务（service）
服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上需要完成至少一项活动的结果。
注：
服务的提供可涉及，例如：在顾客提供的有形产品（如需要维修的汽车）上所完成的活动；在顾客提供的无形产品（如为准备纳税申报单所需的损益表）上所完成的活动；无形产品的交付（如知识传授方面的信息提供）；为顾客创造氛围（如在宾馆和饭店）。
采用GB/T 19000:2008定义 3.4.2注2。
检查机构（inspection body）
从事检查活动的机构。
注：检查机构可以是一个组织，或是一个组织的一部分。
检查制度（inspection system）
规则、程序和实施检查的管理。
注：
检查制度可以在国际、区域、国家或国家之下的层面上运作。
引用 GB/T 27000:2006定义 2.7。
检查方案（inspection scheme）
使用了相同的规定要求、特定规则和程序的某项检查制度(3.6)。
注：
检查方案可以在国际、区域、国家或国家之下的层面上运作。
方案有时也称作“计划”。
引用GB/T 27000:2006，定义 2.8。
公正性（impartiality）
客观性的体现。
注：
客观性意味着利益冲突不存在或者已解决，不会对检查机构的活动产生不利影响。
其他有助于表达公正性要素的术语有：独立，无利益冲突，没有成见，没有偏见，中立，公平，思想开明，不偏不倚，超然和平衡。
申诉（appeal）
检查项目的提供者请检查机构就其对该项目所作出的决定进行重新考虑的请求。
注：引用GB/T 27000:2006定义 6.4。
投诉（complaint）
除申诉外，任何人员或组织向检查机构就其活动表达不满意，并期望得到回复的行为。
注：引用GB/T 27000:2006定义 6.5
