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前言
第一章 物业及物业管理
第一节 物业及物业管理的概念
第二节 物业管理的模式
第三节 物业管理的基本环节
第四节 物业管理的原则和服务内容
第五节 物业管理的目标
第六节 住宅区物业管理区域的划分
复习思考题
第二章 物业服务企业和业主大会
第一节 物业服务企业的设立
第二节 物业服务企业的机构设置
第三节 物业服务企业的制度建设和队伍建设
第四节 物业服务企业的资质等级管理 2100433B
