第1章 公文基础知识

1.1 公文概述

1.1.1 公文的概念

1.1.2 公文的性质与特点

1.1.3 公文的功能

1.1.4 公文的效用

1.1.5 公文处理的基本内容

1.2 公文的种类

1.2.1 文种的作用

1.2.2 主要文种

1.2.3 公文的分类

1.3 行文的基本规则

1.3.1 行文规则的含义

1.3.2 行文的基本规则

1.4 公文的体式与稿本

1.4.1 文体

1.4.2 公文的结构

1.4.3 公文的格式安排

1.4.4 公文的稿本

1.5 公文写作的步骤

1.5.1 公文写作的基本要求

1.5.2 公文写作的一般步骤

1.6 公文写作的语言要求

1.6.1 注重选择公文词语

1.6.2 公文语句要规范

1.6.3 公文修辞要慎重

1.7 公文写作中常见的问题

1.7.1 文种使用不当

1.7.2 格式不规范

1.7.3 行文规则混乱

1.7.4 提法不当

1.7.5 名称表述混乱

1.7.6 时间表述含糊

1.7.7 用词不当

1.7.8 不符合语法

1.7.9 数字使用不统一

实战演练

习题

第2章 物业服务事务文书

2.1 启事

2.1.1 要点详解

2.1.2 案例分析

2.2 求职信

2.2.1 要点详解

2.2.2 案例分析

2.3 聘书

2.3.1 要点详解

2.3.2 案例分析

2.4 介绍信、证明信

2.4.1 介绍信要点详解

2.4.2 介绍信案例分析

2.4.3 证明信要点详解

2.4.4 证明信案例分析

2.5 条据

2.5.1 要点详解

2.5.2 案例分析

实战演练

第3章 物业服务礼仪文书

3.1 请柬

3.1.1 要点详解

3.1.2 案例分析

3.2 邀请信

3.2.1 要点详解

3.2.2 案例分析

3.3 贺信（电）

3.3.1 要点详解

3.3.2 案例分析

3.4 开幕词

3.4.1 要点详解

……

第4章 物业服务通知写作

第5章 物业服务布告、公告、通告与通报

第6章 物业服务计划与总结

第7章 物业服务记录和纪要

第8章 物业服务报告、请示与函

第9章 调查报告

第10章 物业服务新闻写作

第11章 物业管理招标书与投标书

第12章 合同

第13章 物业服务企业章程与制度

第14章 业主公约与住户手册

附录 部分物业服务表格

参考文献2100433B