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本教材共分为七个单元，从礼仪概述，到具体的工作岗位礼仪规范，再到个人修养与礼仪的关系，内容结构既有知识积累上的横向并列，又有知识关系上的纵向逻辑性延伸。让学生在学习过程中，不仅知道礼仪是什么，怎样做才符合礼仪规范，同时还认识到如何才能成为一个内有修养、外有礼仪的高素质物业管理人员。 2100433B
