第一章 物业管理方案

物业管理方案目录

前言

物业管理要点

拟采用的管理模式

员工招聘

物业管理人员培训

物业管理所需物质条件

物业管理工作岗位职责

物业管理预算

物业管理规章制度和档案建立与管理

各项专业管理工作方案

第二章 员工手册

前言

总经理致词

人事宗旨

管理架构

劳动条例

管理规则

福利制度

奖罚条例

公事处理程序

安全守则

第三章 接管验收手册

物业验收程序

接管验收应检索提交资料

物业档案资料移交

物业接收工程项目验收依据

物业工程验收流程

物业工程验收移交项目

物业设施交接

消防系统验收及表格

暖通空调系统验收及表格

金属管道工程验收及表格

电气施工验收

混凝土结构工程施工质量验收

砖石工程施工验收

建筑地面工程验收

玻璃幕墙工程验收

装饰工程验收

园林绿化工程验收

第四章 入伙管理手册

第五章 业户服务手册

第六章 装修管理手册

第七章 保洁服务手册

第八章 绿化服务手册

第九章 设施设备检验维修手册

第十章 保安服务手册

第十一章 消防安全管理手册

第十二章 紧急应变处理方案

第十三章 财务管理手册

附录 最新物业法规条例