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生活中的许多场合都需要使用各种票证券(如各类旅游风景区、铁路、公路、航运等行业的收费票证),传统的售票及票券管理都是以手工作业为主,导致在某些特定的高峰时段,售票人员的劳动强度剧增,工作效率下降,而管理人员也无法由准确的统计数据来科学合理地安排售票人员的工作,最终的结果就是导致客户抱怨。