第一章绪论
第一节社会保险标准化的时代背景
第二节社会保险标准化的工作基础
第三节社会保险标准化的现实状况
第二章标准及标准化概述
第一节标准
第二节标准化
第三节服务业标准化
第四节国际标准化发展状况
第三章我国标准化现状及管理
第一节我国标准化工作的发展历程
第二节我国标准化管理体制
第三节我国标准化的主要政策
第四节我国标准化面临的形势、主要目标和任务
第四章社会保险标准体系
第一节社会保险标准体系的含义、特征、作用及意义
第二节建立社会保险标准体系的目标、原则与方式
第三节社会保险标准体系的总体结构与要求
第四节社会保险标准体系表
第五章社会保险标准的制定
第一节社会保险标准制定主体与制定程序
第二节社会保险标准的编写
第三节社会保险标准制定工作方法
第六章社会保险标准的实施及评价
第一节社会保险标准的实施
第二节社会保险标准实施的评价及持续改进
第七章社会保险标准化探索与实践
第一节社会保险国家标准制定经验
第二节国家级服务业标准化试点
第三节地方探索实践
第八章社会保险标准化发展规划
第一节规划背景
第二节规划编制情况
第三节规划内容
第九章《社会保险服务总则》释义
第一节概述
第二节基础内容
第三节服务体系
第四节服务保障
第五节服务提供
第六节服务监督、评价与改进
第十章《社会保障服务中心设施设备要求》释义
第一节概述
第二节总体要求
第三节设施要求
第四节设备要求
附录
重要讲话选编
标准化是社会保险事业发展的必由之路——胡晓义副部长在全国社会保险标准化技术委员会成立大会上的讲话
妥善处理好标准制定工作中的四个关系——胡晓义副部长在社会保险
国家标准制定工作启动会上的讲话
进一步做好社会保险标准的研究制定工作——胡晓义副部长在全国社会保险
标准化技术委员会2010年年会上的讲话
加速推进社保标准化工作——胡晓义副部长在全国社会保险
标准化技术委员会2011年年会上的讲话
以标准化推进规范化——胡晓义副部长在社会保险
服务总则和社会保障服务中心设施设备要求国家
标准宣传贯彻动员会上的讲话
政策法规选编
关于推进服务标准化试点工作的意见
国标委农联[2007]7号
关于印发《全国服务业标准20092013年发展规划》
的通知
国标委服务联[2009]7号
关于印发《服务业标准化试点实施细则》的通知
国标委服务联[2009]47号
关于印发《2011年全国标准化工作要点》的通知
国标委办[2011]6号
关于成立全国社会保险标准化技术委员会（SAC/TC474）的复函
国标委综合函[2009]28号
关于印发人力资源和社会保障部标准化工作管理办法的通知人社厅发[2009]58号
关于开展社会保险标准化工作的指导意见
人社厅发[20lO]41号
人力资源和社会保障标准体系
关于印发人力资源和社会保障标准化规划（2011—2015年）的通知
人社部发[2012]6号
关于贯彻实施社会保险服务总则和社会保障服务中心设施
设备要求国家标准的通知
人社部发[2012]10号
关于印发社会保险标准体系的通知
人社险中心函[2010]86号
后记
