通信质量计划是指邮政和电信企业通信质量在一定时期内应达到的预期目标。通信企业计划的组成部分。综合反映邮政和电信通企业生产组织管理水平和经营成果，是企业质量控制的依据。由于邮政和电信通信生产的性质和特点，确保通信质量具有特殊重要的意义。
按完整产品和阶段产品划分其指标有：①通信专业产品质量指标，如各类邮件的损失率、电报全程逾限率、长话逾限率和退号率等。②通信企业产品质量指标，如邮件、电报的分段时限和局内差错率等。按性质划分其指标有：①迅速指标，如邮件延误率，电报和长话的逾限率等。②准确指标，如邮件、电报的差错率，市话错号等。③安全指标，如邮件损失率，机要文件失密丢损，各种通信事故等。④方便指标，如局所平均服务人口、平均服务半径，市内电话普及率，邮电投递频次与深度等。⑤通信设备维护指标，如邮政运输车辆完好率、机线设备平均障碍次数与历时等。2100433B
