国内由于很长一段时间,现代零售业发展的断层,导致相关设计服务行业缺位严重。包括同济在内以室内设计见长的知名院校均未设立“零售设计”专业,仅新成立的拉萨尔学院开设此专业,室内设计相关的专业杂志媒体也未能关注此专业。而国外包括VM SD(Visual Merchandising Store Design),Chain Store Age等专注于零售设计的杂志媒体层出不穷。这也形成了国内从理论到认知全方面的缺失。国内零售业主甚至习惯于请广告公司为其设计门店形象的尴尬,因为业主多认为品牌形象找广告公司就对了。
国内提供专业零售设计的公司缺位也极其严重,多数设计公司把百货店设计、服装店设计当成零售店设计。其实中国的百货公司基本以空间出租为业务,根本不能归为现代零售业;国内服装店的设计也多只涉及到品牌形象;对商品布局、陈列展示尚未到达与业绩关联的层面。
而真正的零售设计所面对的业态,包括了:百货Department stores,电器Electronics,食品零售Food retailing/超市supermarkets,Hospitality(饭店、快餐、美容、按摩等相关),量贩Mass merchants,服务零售Service Retailers(包括银行、保险、邮递、维修等提供服务的门店),服饰专业店Specialty apparel,非服饰专业店Specialty non-apparel(如玩具店、婴童用品、书店、文具店、宠物店等等),橱窗陈列Window displays,所有商品领域(摘自VMSD网站)。
零售设计的内容,也应当同时包含空间、视觉设计服务:不仅仅是空间设计,如:店外立面、室内动线布局设计、货架展柜道具设计、灯光等;也包括环境视觉设计,如:店招、环境装饰图案、各种标签、POP等等。讲到POP,其实并不是国内常常弄的打折促销的一张张的海报纸片,而是在“Point Of Purchase销售点”的一系列陈列展示,包括海报,也包括商品展架、灯光等。 国内开展此类业务的仅数家国际设计公司如:格立图咨询(纽约, 上海),凯里森(西雅图, 上海)等。
中国零售在20年的发展后,迫切需要零售设计来提升品牌竞争力。主要来说,零售设计可以帮助企业应对如下问题:
· 开拓零售新事业,或突破或转型 · 顾客对品牌认知度不足 · 被迫陷入价格战的红海之中 · 缺乏新顾客,事业增长乏力、或老顾客流失 · 展店成本高,或维护形象一致难 · 形象老化,或难与竞争者区隔 · 新的强力竞争者正将掠夺市场
这些挑战,是整合了品牌策略的零售设计,能够帮助业主应对的困扰。当然,零售设计不是万能膏药,是改善的手段。真正能成功应对挑战的是公司的核心策略,零售设计是核心策略的执行工具之一。2100433B