第一章QC小组概述

第一节QC小组概念

第二节QC小组产生与发展

第二章QC小组的组建与推进

第一节QC小组的组建原则

第二节QC小组组建程序与注册登记

第三节QC小组成员职责及要求

第四节QC小组活动基本条件

第五节企业QC小组活动推进

第三章QC小组活动程序

第一节QC小组基本活动程序概述

第二节选择课题

第三节现状调查

第四节设定目标

第五节分析原因

第六节确定主要原因

第七节制定对策

第八节实施对策

第九节检查效果

第十节制定巩固措施

第十一节总结及今后打算

第四章QC小组活动成果与评审

第一节QC小组活动成果报告

第二节QC小组活动成果发表

第三节QC小组活动成果评审

第五章统计方法基础知识

第一节统计方法及其用途

第二节统计数据及其分类

第三节产品质量波动

第四节总体与样本

第五节统计特征数

第六节两类错误和风险

第六章常用统计方法在QC小组活动中的应用

第一节调查表

第二节分层法

第三节排列图

第四节因果图

第五节树图

第六节关联图

第七节头脑风暴法

第八节亲和图

第九节散布图

第十节流程图

第十一节水平对比

第十二节简易图表

附录一几个主要国家QC小组活动概况与国际质量管理小组会议

附录二某集团公司QC小组活动管理办法

附录三某家电公司（日资）QC小组活动管理业务基准

附录四QC成果案例及评价2100433B