在目的或结果都有二个以上，而要找出原因或对策时，用矩阵图比其他图方便。

矩阵图着眼于由属于行的要素与属于列的要素所构成之二元素的交点:

1．从二元的分配中探索问题的所在及问题的型态。

2．从元的关系中探求解决问题的构想。

在行与列的展开要素中，要寻求交叉点时，如果能够取得数据，就应依定量方式求出；如果无法取得数据时，则应依经验转换成资讯，再决定之，所以决策交叉点时，以全员讨论方式为之，并能在矩阵图旁注上讨论的成员、时间、地点及数据取得方式等简历，以便使用参考。

有时候交叉点的重要度各不相同，因此可用各种记号区别之，例如：

◎ 非常重要或有非常显著关联

○ 重要或有显著关联

△ 有关联

也可以用文字或数据写在交叉点上，使重要度更明确。

矩阵图的应用矩阵图应用比较广泛，一般应用在以下几种情况下：

1. 竞争对手分析时；

2. 新产品策划时；

3. 探索新的课题时；

4. 方针目标展开时；

5. 明确事件关系时；

6. 纠正措施排序时。

矩阵图特点

1. 透过矩阵图的制作与使用，可以累积众人的经验，在短时间内整理出问题的头绪或决策的重点，可以发挥象数据般的效果。

2. 各种要素之间的关系非常明确，能够使我们掌握到全体要素的关系。

3. 矩阵图可根据多次元方式的观察，将潜伏在内的各项因素显示出来。在系统图、关联图、亲和图等手法已分析至极限时使用。

4. 矩阵图依行、列要素分析，可避免一边表现得太抽象、而另一边又太详细的情形发生。