1、顺博中文的含义：

顺—源自顺德，博—拼搏,博大

顺博人必须保持稳健拼搏的永恒精神.

顺博英文的含义：

S-- supervise 监督、管理、指导 service 服务

H– hospitality 提供真诚友善的接待，亲切，款待

U-- up 向上

N-- nisus 努力

B-- belief 信念

O-- order 规则 obligation 职责、义务

2、企业理念

企业目标：成为行业学习的标志性企业

企业精神：敬业 责任 学习 创新 合作 共勉

企业信念：每一件事都要做到最好

企业使命：打造有创造能力的企业集团

企业宗旨：对顾客：明明白白消费，实实在在享受

对社会——服务社群、回报社会

对合作伙伴——共建平台、共享未来

对门店：营造差异化的购物及服务氛围，为顾客提供完美的产品服务，让顺博成为顾客的购物放心之选

对员工——营造上进氛围、培育成长沃土、创造成功平台

3、企业行为准则

1.服务于客户、服务于社会、服务于员工。

2.企业的利益是员工利益的基础，没有企业利益，就没有员工利益。

3.企业必须不停地变，不停地超越，只有变才是不变的。

4.坚持以市场为导向，以顾客为中心，以健康持续发展为目标。

5.向竞争对手学习，向客户学习，向优秀同事学习。

6.制度重于技术，有制度执行制度，没有制度建立制度。

4、企业工作准则

1.没有学习力就没有竞争力，学习是改进工作的唯一途径。

2.制度重于技术。有制度执行制度，没有制度建立制度，并在实践中不断完善制度。

3.对事不对人，绝不感情用事。

4.说了不算，做了也不算，做好了才算。

5.下级服从上级，先执行再提出不同意见；权利代表责任，领导失误必须对后果负责。

6.只有做好小事，才能成就大事。

7.只有好的动机，才有好的结果。

8.警钟长鸣于心，安全高于一切。

9.做好现在，才有将来。

5、顺博服务八个100%承诺：

客户回访到位率100%，咨询服务落实率100%、客户投诉回复率100%、安装调试合格率100%、维修满意率100%、用户档案完备100%、上门服务到位率100%、服务时间准时率100%