鸿业对于客户有两个基本信念：首先，我们认为鸿业存在的原因就是满足客户的真正需要。其次，我们认为只有公司中的每个人都积极参与并为之努力，客户的需求才能完全满足。我们的基本目标是和客户建立长期、积极的关系。这种关系是基于相互尊重、相互坦诚的，对客户的需求和利益给予一致和周到有效的保障。真诚承诺为其提供优质优价和最有用的产品和服务。
为赢得客户，我们除了不断提高产品质量,确保以质优价廉，更重视产品的销售前、售中、售后的服务，为此要求我们的销售人员、技术人员、庞大销售网中的代理商和分销商，以及其他方面的合作伙伴，共同决定如何合适、有效地满足顾客的需求。我们的"客户服务中心"一年365天为每一位顾客解决问题，并通过客户反馈的实际问题，不断改进产品的质量和服务。
