近期在兰州安宁不断有市民反映，安宁快速公交系统BRT沿线的配套地下通道入口处，至今为止仍未设置老年人、残疾人专用通道，而一些旧公交站点和旧公交车又取消了，这样就给诸多住在快速公交沿线的老年人与残疾人的出行带来了极大的不便。
日前，家住安宁东路兰州军区兰州总医院安宁分院附近某小区市民杨先生向记者反映，称以前医院门口有一处公交站点有三辆公交车从此经过，但近日整个安宁东西路的公交站点全部拆除，自己一时难以适应。他还说：“我也想坐一坐兰州人自己的快速公交！”几天前，他来到安宁正在建设中的快速公交BRT地下通道入口时，竟然发现地下通道入口没有设置供轮椅等代步工具通行的通道。“腿脚不便的老人和残疾人根本无法顺利进入修建在道路中央的BRT车站。”
杨先生向记者反映以后，记者当日来到刘家堡广场BRT车站的配套地下通道入口处，但是记者看到入口的确还没安装手扶电梯以及供代步工具通行的通道。在地下通道内，内部设施仍未完工，由地下通道通向BRT车站内的出口处，右侧为上行台阶，左侧则留有一条宽约1.5米的空间。一位值班人员告诉记者，留下的空间正是要修建上行手扶电梯，但对于地下通道入口为何没修建手扶电梯一事，他称并不知情。随后，在对桃海市场站、安宁区政府站、西北师大站等五处BRT车站的走访中记者发现，这些站点配套的地下通道入口都没有安装手扶电梯。
为何BRT配套的地下通道入口没安装代步工具通道或手扶电梯？面对记者的提问，亚行办工程部的一位工作人员反问：你见过兰州市哪个地下通道安装了电梯?当记者继续追问其为何上行出口处有安装手扶电梯，下行入口却不安装时，该工作人员称，未安装电梯是因为受到工程造价的限制，他还告诉记者，如有任何疑问，可在26日上午召开的记者见面会上予以答复。
