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物业管理论文物业调查报告
================ 精选公文范文， 管理类，工作总结类，工作计划类文档， 欢迎阅读下载 ============== -------------------- 精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 --------------------- ~ 1 ~ 物业管理论文物业调查报告 物业管理论文 —物业调查报告 改革开放以来，各大城市的住宅建 设不断加快，新区、小区、别墅、公寓 如雨后春笋，拔地而起，我们古城 ××新 区的高级豪华公寓别墅 ——××也应运而 生。 ××是香港新继发展公司陶哲甫先生 投资２０００万美元建造的高级豪华建 筑群，占地１３万多平方米，建筑面积 １０万平方米，其中包括６幢１８层高 级公寓，８８幢独立豪华型花园别墅以 及其它配套的商业购物康乐中心。 ××已 成为江南迄今最大的高级公寓别墅群， 它深受来苏的投资商及中外宾客的青 睐，
物业管理客户关系管理论文
现代客户关系管理 考试论文 论文题目： 对于物业管理行业客户投诉现象的研究 姓 名： 班 级： 学 号： 任课老师： 对于物业管理行业客户投诉现象的研究 【摘要】物业管理企业在服务与管理运行中，以“业户至上，服务第一”的理念为宗旨， 全心尽力地为业户提供各项专业化服务，但往往由于各种各样的原因导致出现业主投诉的 现象。投诉主要内容如，因物业本身的场所限制，硬件设施的配套与功能，服务项目的提 供，物业服务人员的态度、技能；物业各专项服务的质量；维修基金使用的受控；某些工 作效率或事件处理的跟督力度等存在一定的缺陷或不到位之处，由于以上所述的原因，从 而引起了业户的不满，导致物业管理投诉。 【关键词】Who（投诉主体）、 What（投诉内容）、 Why（投诉原因）， How（投诉的处理）。 {随着市场经济的深入发展，竞争已不可避免地把物业管理服务企业带入“以客户为 中心”的“客户满意”时代，作
