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1994年8月,苏州爱普电器有限公司成立
2000年12月,苏州奔集动力有限公司成立
2001年,通过中国质量管理协会ISO9001:2000认证
2002年1月,苏州德莱电器有限公司成立
2003年11月,苏州诚河清洁设备有限公司成立
2003年12月,苏州诚河置业有限公司成立
2004年3月,金日清洁设备(苏州)有限公司成立
2005年11月,通过江苏省科学技术厅“高新技术企业”认定
2009年4月,苏州爱普消费电子有限公司成立
爱普集团通过了ISO9001:2000的质量体系认证。拥有研发人员近200名,累计获得国际、国内各项专利300多项,重点客户遍布全球140多个国家,位于全球吸尘器制造业首列,获得并历年保持国家“全国外商投资双优企业”、“江苏省高新技术企业”、“企业资信等级AAA”等荣誉。
爱普制造体系,拥有24条吸尘器装配流水线、12条小家电装配流水线、4条附件装配流水线;拥有电机绕线、定转子加工、滴漆、老化、整机测试等全套设备;装备有数控机床、模具加工中心和锁模力从80吨至550吨的注塑机159台,具有年产1000万台吸尘器和其他小家电产品以及年加工塑件10000吨的生产能力。
爱普为严格控制产品质量,引进了现代化的测试装备,在国家标准的基础上,参照国外先进的IEC标准及UL标准及欧盟ROHS环保标准建立了符合国际先进水准的产品测试中心。测试中心现拥有综合性能测试区、安全性能测试区、使用性能测试区、重要零部件测试区、湿热环境测试区和重要寿命测试区等六个测试区。具有对电机、吸尘器、电加热器具进行检验和性能测试的能力,为产品的稳定、性能的完善提供了保证。
1988年,中国诞生东菱公司,23年专注小家电创造。1995年,新宝公司成立,产品进入欧美市场,获得自营进出口权,产品销售以出口为主。1998年,新宝公司设立海外营销机构,全方位拓展国际市场,为实现公...
2003-1-1 九郡弘楼盘被中国房地产协会评为“中国水景名盘”,为河南省唯一获得此殊荣的楼盘。2003-3-10 河南正弘置业有限公司荣获2003年度商品房消费诚信单位。2003-8-9 九郡弘一期...
2001年,正式成立2002年,B2B电子商务平台正式启动2005年,被评为“中国电子商务创新百强”2006年12月,由中铝网主办的铝行业第一本行业杂志——《环球铝业导报》出版2007年6月,中铝网斥...
服务承诺
·爱普电器严格执行“国家三包政策”中的内容和范围,提供“三包”服务
·产品服务期限
产品 |
整机保修期 |
主要零部件保修期 |
主要零部件定义 |
备注 |
吸尘器 |
1年 |
3年 |
电机 |
需时常更换的消耗品、易损件、附件不属于保修范围(如尘袋、过滤片、海绵、HEPA等) |
电水壶 |
1年 |
1年 |
/ |
需时常更换的消耗品、易损件、附件不属于保修范围 |
蒸气清洁机 |
1年 |
1年 |
/ |
需时常更换的消耗品、易损件、附件不属于保修范围 |
加湿器 |
1年 |
1年 |
/ |
需时常更换的消耗品、易损件、附件不属于保修范围 |
挂烫机 |
1年 |
1年 |
/ |
需时常更换的消耗品、易损件、附件不属于保修范围 |
煮蛋器 |
1年 |
1年 |
/ |
需时常更换的消耗品、易损件、附件不属于保修范围 |
电炸锅 |
1年 |
1年 |
/ |
需时常更换的消耗品、易损件、附件不属于保修范围 |
爆米花机 |
1年 |
1年 |
/ |
需时常更换的消耗品、易损件、附件不属于保修范围 |
不在三包范围内的状况
超过三包有效期的;
未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的;
非承担三包的修理者拆动造成损坏的;
无有效三包卡及有效发票的(能够证明该商品在质保期内的除外);
三包卡或发票模糊或有涂改痕迹的;
三包卡上的产品型号或编号与商品实物不相符合的;
无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的,无法证明是爱普产品的;
因不可抗力造成损坏的。
捆绑产品服务
爱普对于销售中捆绑的单个产品提供三包服务,具体质保期限请见单个产品质保卡。如终端客户在使用过程中发现捆绑产品中的某一产品不良,只需申请该单一产品的换货或修理。
质保判定方法
1、第一优先判定方法
以有效质保卡和发票的日期作为期限的判定起始日。按照三包规定,三包产品送修必须要有该产品的有效三包卡和发票。
a) 有效质保卡必须由销售单位盖章,且无任何涂改痕迹,否则视为无效。
b) 有效发票必须注明产品名称、型号、销售单位加盖印章,发货票上不得有任何涂改痕迹,否则视为无效。
2、第二优先判定方法
在客户无法提供有效质保卡和发票的情况下,亦可选择以生产日期判定(生产日期是指爱普产品的制造日期),考虑到物流以及销售周期的影响,以生产日期 15天作为质保起始日。
有偿维修服务范围
整机、部件已经超出免费保修期;
未按说明书要求/错误/不当 使用、维护、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏;
由于自行运输、装卸、联接不适当配件或非指定维修单位维修或改装造成损坏的;
消耗材料(外壳、接插部件等)的自然消耗、磨损及老化;
非爱普服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏;
无有效质保卡及有效发票的;
三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的;
因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的(如地震、火灾、雷电等);
使用者私自涂改、更换爱普产品的标志和部件号;
其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏;
外部设备、非在爱普工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件;
时常更换的易耗零配件(吸尘机纸袋,布袋,空气清新机滤网,滤芯,活性碳,咖啡壶过滤网)。
服务中心可拒绝有偿维修的情形
非爱普正常渠道销售的机台;
非爱普服务中心人员安装、维修或拆卸造成故障的机台。
有偿服务收费标准
有偿服务:是为用户提供的超出爱普产品及其部件保修范围的收费服务。 具体的有偿服务项目包括硬件故障检测、维修等服务项目。
有偿服务收费费用:构成包括人工服务费和备件材料费,即:有偿服务费 = 人工服务费 备件材料费 人工服务费:指提供维修维护服务所发生的技术人工费用,即劳务费。 备件材料费:指更换备件、器件、维修耗材等物料费用。 由于送修而发生的其它费用(运输、交通费用等)由用户自理。
爱普有偿维修价格表
a) 人工服务费
产品 |
维修等级 |
服务项目 |
人工服务费(单位:元) |
吸尘器 |
检测 |
调试整机、主要部件、电器件、外观件、附件等;清理滤尘袋、清理软管、清理长接管、清理地面刷、上门指导用户使用、上门指导用户清理清洗卫生 |
20 |
小修 |
更换软管挂钩、更换毛刷及更换其他部件 |
30 |
|
中修 |
更换电位器、更换电源开关、更换调速板、更换机体、更换卷线器组件、更换电源板及其他部件更换止动轮组件、更换蝶形弹簧片 |
40 |
|
大修 |
更换电机 |
50 |
|
电水壶 |
检测 |
调试整机、主要部件、电器件、外关件、附件等 |
10 |
维修 |
更换水壶本体组件、水煲上盖、手把盖、电源开关、本体保护底盖、电源指示灯、底座电源线组件及其他部件 |
20 |
|
蒸汽清洁机 |
检测 |
调试整机、主要部件、电器件、外观件、附件等 |
15 |
维修 |
锅炉体\保险丝 |
30 |
|
加湿器 |
检测 |
调试整机、主要部件、电器件、外关件、附件等 |
15 |
维修 |
更换换能片\变压器\线路板\风扇\密封圈 |
30 |
b) 备件材料费收费标准:备件材料费由爱普统一定价,可向爱普400服务热线查询;
c) 此收费标准为指导爱普授权服务机构的统一收费标准,为全国报价最高上限,服务中心可低于此价操作;
d) 用户同意联爱普授权服务机构对本次服务的报价并在《维修单》上签字,爱普授权服务机构开始为用户履行有偿服务。报价的有效期只对本次服务,若用户未同意报价,下次提出有偿服务时,爱普授权服务机构将重新核算报价,原报价则失效。2100433B
苏州爱普电器有限公司,位于苏州高新区金山路90号
苏州爱普电器有限公司
服务全球5000万家庭,全球70%吸尘器为苏州制造,苏州40%吸尘器为爱普制造
年出口销量1000万台,远销美国、英国、加拿大、法国等140多个国家
公司理念:诚实务本、快乐专业、追求卓越、关怀社会
公司口号:爱普电器,全心全意提供优质的产品和服务,为消费者享受更好的生活而努力