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供电服务热点问题应答手册

《供电服务热点问题应答手册》是2018年中国电力出版社出版的图书，作者是国网河南省电力公司。

供电服务热点问题应答手册基本信息

书名供电服务热点问题应答手册
作者国网河南省电力公司
ISBN9787519824990
定价35元
出版社中国电力出版社
出版时间2018年12月
装帧平装
开本32开

供电服务热点问题应答手册图书目录

前言 第一章优质服务技巧及通用服务规范1 !!!!!! 第一节服务用语与服务忌语2 !!!!!!!!!!!! 第二节网格服务人员通用服务规范4 !!!!!!!!! 第三节供电服务提供标准6 !!!!!!!!!!!!! 第二章业扩报装13 !!!!!!!!!!!!!!! 第三章用电变更21 !!!!!!!!!!!!!!! 第四章电费电价27 !!!!!!!!!!!!!!! 第一节电价基础部分28 !!!!!!!!!!!!!! 第二节低保、五保29 !!!!!!!!!!!!!! 第三节营业税改征增值税30 !!!!!!!!!!!! 第四节智能交费31 !!!!!!!!!!!!!!!! 第五节转供电加价35 !!!!!!!!!!!!!!! 第六节居民多人口37 !!!!!!!!!!!!!!! 第七节居民分时电价38 !!!!!!!!!!!!!! 第八节居民客户预收款（暂存账） 41 !!!!!!!! 第九节抄表42 !!!!!!!!!!!!!!!!! 第十节关于预存电费不能开具发票的解释口径43 !!!!! 第十一节发票损坏、遗失43 !!!!!!!!!!!!!!!! 第十二节关于客户来电咨询电费中“附加费” 的相关问题44 !!!! 第十三节两部制电价44 !!!!!!!!!!!!!!!!! 第十四节其他或电代煤46 !!!!!!!!!!!!!!!!! 第五章电能计量49 !!!!!!!!!!!!!!!!!!! 第六章故障报修61 !!!!!!!!!!!!!!!!!!! 第一节变压器故障62 !!!!!!!!!!!!!!!!!! 第二节路灯、交通信号灯、广告灯箱65 !!!!!!!!!!!! 第三节故障报修基础65 !!!!!!!!!!!!!!!!! 第四节居民故障68 !!!!!!!!!!!!!!!!!!! 第五节高压故障68 !!!!!!!!!!!!!!!!!!! 第六节家电赔偿69 !!!!!!!!!!!!!!!!!!! 第七节计量装置70 !!!!!!!!!!!!!!!!!!! 第八节线路故障72 !!!!!!!!!!!!!!!!!!! 第九节窨井盖73 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 第十节噪声73 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 第十一节故障报修处理步骤及方式74 !!!!!!!!!!!! 第十二节停电常见问题76 !!!!!!!!!!!!!!!!! 第十三节电压82 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 第十四节零线带电84 !!!!!!!!!!!!!!!!!! 第十五节低压非居民故障85 !!!!!!!!!!!!!!!! 第七章电动汽车87 !!!!!!!!!!!!!!!!!!! 第八章分布式光伏发电105 !!!!!!!!!!!!!!! 第九章用电常识113 !!!!!!!!!!!!!!!!!! 第一节安全距离114 !!!!!!!!!!!!!!!!!!! 第二节安全用电117 !!!!!!!!!!!!!!!!!!! 第三节节约用电119 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

供电服务热点问题应答手册造价信息

市场价
信息价
询价

热点设备编号查询手机服务软件

规格型号：
本省级;项目一;定制化数据服务开发;定制业务封装服务;热点设备编号查询手机服务新一代公安信息网
价格行情：
材料单位：
个
材料品牌：
L.JOY
材料税率：
13%
供应商：
南京埃尔乔亿自控设备有限公司
报价时间：
2022-12-07

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供电板

规格型号：
PTTLPC-6
价格行情：
材料单位：
套
材料品牌：
PTTL
材料税率：
13%
供应商：
长沙普天天籁防雷科技有限公司
报价时间：
2022-12-07

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环形供电屏

规格型号：
PMW-3防护等级:IP2X;主体构成:带空气开关屏;输出回路数:6;电流等级(A):1250;额定电压等级(KV):12KV;外形尺寸(mm):1300×600×400;
价格行情：
材料单位：
个
材料品牌：
海岳
材料税率：
13%
供应商：
抚顺海岳电气制造有限公司
报价时间：
2022-12-07

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供电支缆

规格型号：
型号:NH-BVV;芯数:2;标称截面(mm2):2.5;规格型号:NH-BVV-2×2.5;
价格行情：
材料单位：
m
材料品牌：
军马
材料税率：
13%
供应商：
云南军马交通设施工程有限公司
报价时间：
2022-12-07

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供电电线

规格型号：
500V WDZB-BV 3×2.5mm2
价格行情：
材料单位：
km
材料品牌：
泽广
材料税率：
13%
供应商：
广州泽广电缆有限公司
报价时间：
2022-12-07

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电

规格型号：
机械用
价格行情：
材料单位：
kW·h
材料税率：
地区时间：
阳江市2022年10月信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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电

规格型号：
机械用
价格行情：
材料单位：
kW·h
材料税率：
地区时间：
阳江市2022年9月信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

查看价格

电

规格型号：
机械用
价格行情：
材料单位：
kW.h
材料税率：
地区时间：
阳江市阳西县2022年9月信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

查看价格

电

规格型号：
机械用
价格行情：
材料单位：
kW.h
材料税率：
地区时间：
阳江市海陵岛区2022年9月信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

查看价格

电

规格型号：
机械用
价格行情：
材料单位：
kW·h
材料税率：
地区时间：
潮州市饶平县2022年8月信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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应答器

规格型号：
应答器
需求量：
1台
报价数：
1
材料品牌：
材料档次：
中档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2022-05-27

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HOLLiASMACS-K硬件手册

规格型号：
HOLLiAS MACS-K 使用手册
需求量：
4本
报价数：
3
材料品牌：
和利时
材料档次：
中高档
费用说明：
不含税费 | 含运费
询价时间：
2018-03-15

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HOLLiASMACSV6.5.2系统手册

规格型号：
HOLLiAS MACS V6.5.2用户操作手册
需求量：
4本
报价数：
3
材料品牌：
和利时
材料档次：
中高档
费用说明：
不含税费 | 含运费
询价时间：
2018-03-15

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HOLLiASMACSV6.5.2用户组态手册

规格型号：
HOLLiAS MACS V6.5.2用户组态手册
需求量：
2本
报价数：
3
材料品牌：
和利时
材料档次：
中高档
费用说明：
不含税费 | 含运费
询价时间：
2018-03-15

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吸顶式千兆AP热点智能单元,带POE供电

规格型号：
吸顶式千兆AP热点智能单元,带POE供电
需求量：
6台
报价数：
3
材料品牌：
康普、安普、TCL
材料档次：
中高档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2021-10-27

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供电服务热点问题应答手册内容简介

本书以解决供电服务热点问题为切入点，以国家电网有限公司95598 知识库以及实践 中总结的问题为基础进行汇编，内容覆盖优质服务技巧、业扩报装、电费电价、故障报修等方面的常用业务知识。 本书以“客户关心的热点问题”为核心，紧扣容易引发客户投诉的应答方式，突出针 对性和实用性，遵循有关法律法规、规章制度、标准规程等要求。本书适合从事客户服务、业扩报装、电能计量、故障抢修的现场技术人员阅读、学习使用。

供电服务热点问题应答手册常见问题

广州广联达软件近期热点问题

它总是设置有敏感词。
广州广联达软件近期热点问题

它总是设置有敏感词。
反腐倡廉10个热点问题心得体会

这个比较好回答啊，只要根据实际情况再结合胡书记的讲话进行适当发挥就可以了。

供电服务热点问题应答手册文献

中国当前热点问题

中国当前热点问题

中国当前热点问题

格式：pdf

大小：61KB

页数： 10页

2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 10 中国当前热点问题篇一：“当前中国几个热点问题”学习心得关于“当前我国发展中的几个问题”学习心得今天，我们班全体党员级积极分子一起学习探讨了中国发展中的热点问题，并提出各自的观点进行讨论。这使我们一方面关注国家的政策方针，了解目前我国社会经济各个方面的发展状况和出现的问题 ; 另一方面也说说自己对一些关键问题的个人看法，在关注的同事培养自身思考和相识。在今天的学习讨论会中，我关注到了“两会”中食品安全问题，我和与同学们进行探讨。俗话说“民以食为天” ，它既是老百姓最重要的生活内容，也是政府的重要职责。解决好吃的问题，民生问题就有一个稳定的基础。在各地两会政协委员提交的提案中， “食以安为先被多次提及，各委员为此踊跃建言献策。北京市政协委员李蓉建议，建立以食品安全信息收集、分析、

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基坑支护技术热点问题分析

基坑支护技术热点问题分析

基坑支护技术热点问题分析

格式：pdf

大小：61KB

页数： 51页

基坑支护技术热点问题分析——基坑支护技术热点问题分析，包括有限土体压力、基坑坑中坑支护、锚杆注意事项。介绍目前有限土体压力计算方法及需要解决的问题，包括考虑土粘聚力作用、真实的剪切破坏角计算、土压力深度分布、有限土体被动土压力、有限土体宽度对...

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供电服务调度工作手册内容简介

《供电服务调度工作手册》着重围绕业务基础、作业指导、服务管控和应急处理四个方面，对供电服务调度工作开展的管理规范和运营规范进行了梳理和分析，以供电服务调度工作流程和服务管控工作模块为主题内容展开描述，并附有应急处理相关的处置流程和应急事件。 《供电服务调度工作手册》可供电力营销基层管理人员和一线员工培训和自学使用。

供电所农村供电服务手册内容简介

本书围绕农村供用电服务，以国家法律法规政策、国家电网公司供电服务规范及相关规定为依据，内容涵盖农村供电服务的方方面面，主要内容包括报装接电服务、紧修供电服务、用电咨询服务、用电宣传服务、供电监督服务。本书可作为供电所人员的培训用书，同时也是广大农民朋友了解农村供电服务的参考书。 作者简介 杨永刚，陕西电力培训中心教师，熟悉电力生产相关规程、规范，熟悉现场检修运行的工艺流程，具有组织、指挥现场大修、技改和处理现场重大技术问题的能力，动手能力强。参与编写地方供电公司岗位技能培训标准及岗位准入考核标准、农电考核标准等

供电服务风险防范手册内容简介

为进一步提升营销服务人员、现场抢修人员、配抢指挥人员、家电理赔处理人员等一线服务员工的服务意识、服务风险防范意识和服务风险管控能力，对通用、营销、生产、法律四个方面的服务风险进行梳理，并提出了针对性的防范措施。同时，在此基础上，结合110个典型案例，汇编形成《供电服务风险防范手册》。

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