家和装饰“金牌工程”体系，是以向消费者提供最高规格的工艺品质为核心点，采用目 前国内最先进的ERP管理系统，对工艺质量、材料质量、环保质量、管理质量进行监督。专注整个施工环节，确保工地零缺陷。

客服专员全程回访制

公司凭借雄 厚的实力，建立家装服务全程回访制度，在售前、售中、售后各个环节提供服务。客户服务部对整个工程跟踪，定期客户回访。对工程使用过程中存在的问题建立详细的档案并快速作出解决方案，维护消费者权益。切实提高服务质量，实现以客户为中心的价值理念。

设计师全程跟踪制

公司设计师一对一全程化服务，为你的装修负责到底。设计师从人性的角度出发，针对工程实际情况，全方位提供多份家居设计所涉及问题的方案。为客户的居住空间在满足居住功能外带来艺术上的享受，并对施工质量及整体效果负责，能将承诺一一兑现。

材料部门全程采购、配送负责制

公司建立现代化材料配送网络，材料采购科学透明，所用材料均出示环保达标证明，由客户签字认可才能使用。材料部门主要负责工程材料计划编制、材料管理、材料采购、对材料质量把关、配合施工现场做好材料供应工作，确保工程材料使用等专项工作顺利开展，通过对材料工作的组织管理，从而实现工程总目标的实现。

工程多重监管制

每一个工程安排一位项目经理，负责处理施工中的所有工程问题。另公司总经理不定期进行检查。公司实行全部班组管理，项目经理全程负责，业绩数据化管理，并且规定优秀项目经理单月工地管理上限，目的是充分保证在约定时间内工地完成的质量，确保正常、优质的施工。

透明报价、严格控制成本制

公司坚持免费透明报价，如果消费者同设计师沟通顺畅，15分钟即可获得详细预算，决算总价超过预算总价5%消费者无条件拒付，将解除客户所有的担忧。不断提高成本控制能力，装修造价体现超高性价比。

监理验收制

公司委派专门的监理对工程进行全面检查，并提交验收报告。对验收中出现的问题进行及时处理。在公平、公正的环境下给客户一个满意的答案，保证为客户交付优质的工程。

咨询阶段→实地量房阶段→确定施工方案→签订施工合同→准备进场→隐蔽工程施工→中期工程施工→完工阶段→售后服务

咨询阶段

1:：咨询了解公司情况

2：提供平面布置图

3：与设计师进行设计沟通

4：交纳2000~5000元设计定金，预约量房时间

实地量房阶段

1：设计师对房屋进行实地的数据测量

2：设计师根据绘制详细施工图

3：给出装修预算，遵循5%原则（即决算不超过预算金额的5%，否则客户可拒绝支付）

确定施工方案

1：客户确定设计方案

2：确定施工所需要的材料

3：确定工程预算

签订施工合同

1：签订装修合同，客户支付合同金额的50%作为工程预付款

2：公司根据施工方案进行备料

准备进场

1：公司确定施工人员与工地项目经理、工程监理

2：项目经理在物业部门办理装修许可证，房主交纳装修管理费与装修保证金

3：开工前检测与准备

隐蔽工程施工

1：房屋结构改造

2：水管、电线线路改造

3：专业质检人员检查工地

4：隐蔽工程完工后客户到现场与项目经理、质检共同签字验收

5：验收合格后客户交纳中期装修款45%，公司进行下一步施工

中期工程施工

1：泥木工程施工

2：墙地砖工程施工

3：乳胶漆工程施工

4：油漆工程施工

5：门窗工程施工

6：专业质检人员检查工地

完工阶段

1：施工人员打扫现场卫生

2：专业质检人员检查工地

3：客户、设计师、项目经理、质检四方进行现场验收

4：支付公司装修尾款5%

售后服务

1：公司从工程验收合格后之日起，开具家装工程保修卡，并承担免费保修两年的义务，在保修期结束后，家和公司提供终身维修服务

2：对符合条件的客户办理VIP会员卡，成为家和装饰会员，享受贵宾服务

诚信感动生活，细节成就品质

2000年：公司成立，提出5%价格承诺，即决算总价不超过预算总价5%，引发行业震惊，引导装修行业开始走向透明化进程

2001年：公司参加设计大赛，崭露头角成为获奖数最多的企业之一，并有一位设计师被评为成都市十大家装设计师之一。有力见证了家和不俗的设计实力。

2002年：建立成都家装网，将报价以及工艺在网上以及其他平台全面公开，再次引发行业震惊，成为成都最透明的装修公司。

2003年：家和装饰成为成都建筑装饰协会副理事单位，标志着家和装饰在成为行业最有影响力的装饰公司之一

2004年：公司获得中国住宅装饰装修示范工程奖、中国住宅装修优秀企业，家和影响力进一步增强。

2005年：创办欧安娜整体家居厂，成为成都唯 一自有品牌现代板式家具的装饰公司

2006年：公司被主流媒体评为蓉城家装三小虎，家和实力跻身前三甲

2007年：公司获得中国建筑装饰先进单位奖

2008年：积极组织员工参加抗震救灾献爱心的公益活动，受到社会各界好评

2008年：成为四川建设银行装修分期付款首批指定合作单位

2009年：引进国内最先进的ERP管理系统，将装修带入数字化管理时代

2010年：在成都建筑装饰协会二十周年庆典上，家和装饰董事长被评为促进行业发展热心人士

2011年：权 威媒体市场调查，家和装饰在设计水平、施工质量、材料选用、工期进度、收费报价、售后六项统计数据均位居前五名，其中材料选用满意度居第一名

1：成都装修口碑第一品牌

2：11年铸就本土专业家装品牌

3：建筑装饰二级资质，注册资金500万元

4：全国建筑装饰知名品牌企业

5：全国住宅装饰示范工程单位

6：中国建设银行、中国银行、中国农业银行首批信用卡分期装修指定合作单位

7：成都装饰协会家装理事会副理事长单位

8：中国西部首家全面实施ERP数字化管理的装饰公司，并依托ERP服务体系率先提出装修全程化服务模式

9：历年设计大赛获奖设计师和获奖数量最多的装饰公司

10：西部最优秀的专业家装网站，唯 一长期坚持所有报价、工艺流程及质检标准全公开

11：行业率先合同承诺决算总价不超过预算总价的5%的装饰公司

12：参与制订成都家装行业工艺流程、验收标准和指导价格

13：行业唯 一自行投资建立整体家居工厂的装饰公司（欧安娜整体家居）

14：连续11年被评为成都建筑装饰先进企业

15：施工质量过硬，公司诚信，回头客超过40%，是行业内管理、设计、施工团队最稳定的装饰公司

16：权 威媒体市场调查，家和装饰在设计水平、施工质量、材料选用、工期进度、收费报价、售后六项统计数据均位居前五名，其中材料选用满意度居第一名。

2001—2003

2001年度被成都市建委评为建筑装饰先进企业（家装公司仅5家）

2001年度被成都市消费者协会评为质量佳、信誉好、无投诉企业（装饰公司仅6家）

2002年度被市消协、市装饰协会评为无投诉、信誉佳企业

2002年度被成都市建委评为建筑装饰先进企业。

2003年度重合同、守信用企业（家装公司仅9家）

成都市建委评选为2003年度先进企业

2004

2004年成都日报大型综合民选活动评为成都十大最受欢迎家装品牌

2004年全国住宅装饰装修示范工程奖 2004年全国住宅装修优秀企业

2004年由家和装饰设计并施工的“望园居”家装工程被中国建筑装饰协会评为“全国住宅装饰装修示范工程”

2004年家和装饰被中国建筑装饰协会评为全国住宅装饰装修优秀企业，证明公司各项经营指标已达到国内同行业先进水平。

2005

2005年成都市第六届建筑装饰设计作品大赛组织奖

2005年家和装饰入选为建筑装饰协会常务理事会

2005年家和装饰荣获建筑装饰20强

2005年公司董事长被评为成都建筑装饰优秀企业经理

2006

2006年成都市建筑装饰先进企业

2006年成都市无消费者投诉企业

2006年成都十大品牌家装企业

2007

2007年成都市建筑装饰先进企业

2007年度无消费者投诉单位

2007年成都诚信100品牌

2007年成都市装饰协会副理事长单位

2008

2008年度成都市建筑装饰行业先进企业

2008年度成都地区建筑装饰设计作品大赛优秀组织单位

全国住宅装饰装修行业示范工程单位

全国住宅装饰装修行业知名品牌企业

成都市建筑装饰协会常务理事单位

2009

成都市第十届建筑装饰设计大赛银奖2名

成都市第十届建筑装饰设计大赛佳作奖16名

成都市第十届建筑装饰设计大赛优秀组织单位

成都市家装十强企业

公司董事长获得促进行业发展特别贡献奖

成都市建筑装饰行业优秀项目经理（罗洪安）

成都市建筑装饰行业优秀施工队伍（罗洪安）

成都市建筑装饰行业优秀技工（王永军）

2010

成都市建筑装饰行业先进企业

中国装饰行业学习型企业发起单位

住宅装饰装修行业十年值得珍藏的经典样板工程（6项）

住宅装饰装修行业十年最具团队精神的优秀企业

住宅装饰装修行业十年最具市场影响力的优秀企业

住宅装饰装修行业十年最具公益责任心的优秀企业

… …

成都家和装饰工程有限责任公司(太升路总店)

万家和装饰率先将公司家装报价体系公布于众，让消费者也能做自己的家装预算专家。且万家和报价体系低于行业协会指导价保证装修的高性价比。万家和装饰透明报价体系意在倡导透明装修在某种程度上也希望通过这种方式促进装修行业的更加合理规范化发展。

100%透明报价体系

低于行业指导价

超高性价比

国家标准施工工艺

4S国标工程全方位保障

环保不达标全额退款承诺

详细报价请登录万家和装饰官方网站

如今，万家和装饰已经成长成为了一家集团型家居装饰企业，旗下拥有万家和装饰、创美家装饰两家全资子公司及集团材料大型配送中心，并在不断壮大发展中。2011年，公司集团总部大楼龙潭总部经济城的正式运营，意味着万家和装饰在集团化道路上又开启了一页新的篇章——从传统型企业转型到现代化、品牌化、集团化发展阶段。2100433B

万家和装饰施工质量保障体系：

1、质量监理；万家和装饰工程部设立有监理部结合相关施工规定对所有装修工程进行监管保障工程质量。“监理如果认为所管理的工长在能力、态度、积极性等哪一方面不行以致工作结果不好的。监理有权要求工程部管理层开除这类工长。”这是万家和装饰监理工作制中关于管理权力的部分描述。万家和装饰现行的监理工作制度完全可以媲美第三方监理的工作标准，真正从业主的角度出发为业主谋利益，保证工程质量的可靠符合标准。

2、监理需按照室内装饰施工工艺相关国家标准以及万家和装饰“4S国标示范工程”施工工艺监督管理公司每一个工地的质量，对不规范或者不合格的施工项目进行纠正处罚，情节严重者勒令工长返工，保证装修工程质量符合国家标准以及万家和自有的质量保障体系“4S国标示范工程”相关内容。

3、八道程序进行工程质量监控，设计总监——设计师——工程总监——店面经理——总经理抽查——客户自己监理——客户服务部电话回访。

4、万家和所有家装工程都按照11项分项验收标准进行验收及管理，分别是水电、防水、木作基层、木作面层、墙砖、地砖、油漆基层、油漆面层、乳胶漆基层、乳胶漆面层以及竣工验收共计11项验收体系。

5、在分项验收之前项目工长都会以短信或者电话的形式通知客户验收时间及验收内容，每项工序验收都需要监理、项目工长、客户三方同时在场并签字确认才可继续进行下一道工序，如果施工质量有问题监理将拒签验收单要求项目工长整改，客户对施工质量不满意客户也可以拒签验收单并要求项目工长进行整改直至问题解决为止才可进行下一道工序。