第一章 什么是管理

理解管理

管理的经典职能

知识时代的管理

两个管理经典

任务、团队和个人模式

领导力：领导者最有价值的品质

自我管理

第二章 自我管理

进入未来的角色

开发个人发展计划

为个人发展计划取得支持

八个发展能力的关键

保持平衡

第三章 绩效管理

管理绩效

影响员工

学会有效地委派任务

第四章 面对面的交流

倾听的艺术

倾听和交流的一些基本规则

应用经典的提问技巧

非口语交流的影响

第五章 角色考核和指导技巧

评估员工

角色考核——面谈

第六章 对低绩效员工的管理

如何管理低绩效的员工

统一绩效的批评

反馈的十大规则

第七章 团队管理

团队的工作介绍

团队发展

团队协作

了解失败

团队角色

第八章 时间管理

时间管理

抓住“时间盗贼”

更有效地管理进间

第九章 会议

管理会议

会议技巧

第十章 决断技巧

被动、决断与挑衅

决断地行事

决断技巧的快速指南

处理不公正的批评

决断的八个基本技巧

第十一章 概要列表

你是领导还是xx

倾听、反馈与委派

有效指南

提高你作为经理人的市场价值的第一个出发点，是系统地设计一个包含目标和里程碑的个人发展计划，用以提高你的技术和能力。

记住：习惯和坟墓之间的差别，仅仅只是程度上深浅而已！

行动计划

进入处理工作危机的状态：第一步：想象难以想象的事：它可能就会发生！

执行第一步，并开始思考和探讨就业能力的问题。问问你自己：

·如果明天你失去工作你会怎么办？

·你会受多大的打击？

·你会立刻打算做什么？

·你设想了多少种可能性？

·你的财政来源会是什么？

·失业后在感到危机之前你能撑多久？

·你有准备关于自己的最新求职简历吗？

·什么工作或职业会向你敞开大门？

关键在于，现在就开始正视这个问题：不要把它当作是一件痛苦的事情，而是把它看成是现代雇佣世界里一个再正常不过的特点。在许多方面，危机总是存在的，只是在今天的世界里它更广泛更频繁地肆无忌惮地进行着攻击。因此挑战就是要为它的发生做好计划，不要成为软弱的受害者。选择一种积极且进取的办法代替那种被动倒退的做法，大胆进取的积极姿态能够为你带来新的机会和开启新的大门。开发个人发展计划

个人发展计划（PDP）让你为应付职业生涯中的变化和挑战做好准备。其目标是让你从自我持续发展的过程中，从提高技能、经验和受雇就业能力这几方面，系统地思考你的技能和市场价值。这将使你能够逐渐获得更大的工作满意度和就业能力。个人发展计划会帮你释放全部的潜力和价值。

找重点：设定个人目标

在许多管理角色中，一旦我们取得一定程度的成就，再随着生活中其他一些责任的出现，我们很快就开始忘记自己的目标。实际上我们习惯于墨守成规：直到突如其来的危机的出现，才刺激我们在组织内外维护自己的未来，而这样的行动虽然来得迟但还是很必要的。个人发展计划迫使我们抛开轻松和自满的思想，取而代之的是挑战自己，去发现新的技术和能力。

任何个人发展计划的第一步都包括根据你的工作和私人生活设定一些短期、中期及长期的目标。任何的目标设置都是为了让我们把重点放在真正必须完成的事情上。记住目标能防止我们漫无目的地行事。目标能促使我们思考，并为我们每天的生活提供一个醒目的焦点。针对设定的目标并真正将它们写下来的训练是个有效的过程。如果我们让运气去决定事情，结果可能是我们会很失望。仅仅是把我们的主要目标记录下来的这一做法，它能够很容易地使我们的真正目的经常得到提醒。把这些目标记在脑子里，无论是在紧迫或是闲暇的时候都想一想它，有助于我们集中精力和想法。

同时，我们需要思考关于如何实现目标的问题。因此我们的第一步也包括找一个高效率的时间考虑一下自己生活和事业的目标和抱负。我们需要回答以下问题：

·我在目前的岗位上工作得愉快吗？

·我喜欢自己的工作环境吗？

·我的努力是否得到了相应的物质回报？

·我是否仍在继续地学习和发展？

·我是否还继续面对新的挑战？

·我喜欢与我的老板、同事、客户一起工作吗？

·对工作和家庭之间的平衡我是否处理得当？

我的职位是否提供在我追求工作以外的其他利益的机会？或者我已经牺牲了这样的机会？

·我喜欢干什么？（工作还是玩？）

·我是否能从现在的角色看到一个合适的未来？

·当未来的发展出现时，我是否感到高兴？

·现在的职位能使我得到个人的发展空间吗？

·我是否对自己或是老板对我个人发展的投入感到满意？

·我的老板是否总能兑现诺言？

还有，在考虑我们的工作和个人目标时，我们应该问问自己还想实现什么：

·更好地平衡职业和家庭生活之间的关系？

·一个更有挑战性的职位？

·一个更好的职业、学术或者技术资格？

·改变公司或者职位？

生活曲线图

用一个简单有效的方法来检阅你目前的状况和思考未来，就是画一个事业曲线图（或者叫做生活曲线图）。我们应该做的，就是画一条曲线，它能反映我们到目前为止的生活或事业的情况。

人力资源管理入门必读内容简介

《人力资源管理入门必读》由汕头大学出版社出版。

创建高素质团队的管理技能，21世纪抓什么？人才！不懂得人力资源的人，就不要谈什么商战了！

企业发展的归根结底在于人的问题，人尽其才，人尽其责成了企业管理者不断追求的目标。那么人力资源管理的真正核心在哪里？如何才能发掘更多的人才为我所用呢？

人力资源管理入门必读作者简介

马克·托马斯，英国人务及发展学会会员，曾任美国管理协会欧洲支部战略人力资源管理项目经理。目前是英国一个项尖的Mini MBA论坛的项目经理。他时常穿梭于欧洲、澳大利亚和东南亚地区，就组织革新和人力资源管理等议题发表演讲，并投入大量精力撰写了许多关于组织革新的书籍。

作者作为我们商会新生代企业家的杰出代表，精研人力资源管理数载，且形成系统理论，付诸于书稿，为其叫好。本书的特点是实务操作性强，并辅以诸多案例、表单、数据作支撑，实为不可多得的好书，值得推荐！

——陈沸杭州市舟山商会常务副会长兼秘书长，建纬（杭州）律师事务所主任

人力资源管理按照五大模块划分较为常见，但作者显然不满足此种静态划分，而是独辟蹊径，通过入门、提升、精通三篇内容，将人力资源专员、主管、部门经理的职责和所需技能条分缕析地呈现在读者面前，实现了图书内容与工作岗位的无缝衔接。对于人力资源从业人员来说，真是“一书在手，HR无忧”！

——苗青博士浙江大学公共管理学院副教授、博导，浙江省人才发展研究院秘书长

本书是一本难得的既结合理论又偏重实际操作的人力资源规范，任何一位对HR感兴趣的企业人士，无论对HR了解多少，都可以从本书中得到直接或者间接的启迪。

——董战略苏泊尔股份有限公司人力资源副总裁

知行合一是人力资源职业人士的最高境界。专业的知识和技能需要考虑不同的时空情境和利益相关者。对于人力资源从业人员来说，职位有高低，事情有难易，技能也有高下之分。作者在素材案例的编排上花费了较多精力，体现了这种差别，使读者可以清晰地看到专员、主管、部门经理(总监)的阶段性成长曲线，对他们的职业生涯非常有帮助。

——徐小军博士浙江青年创业学院执行院长，鉴源国际咨询创始人

人力资源管理在企业中的地位日益提升，作者结合12年的从业经历，延续一贯的写作风格，将人力资源从入门到精通所需技能及理念毫无保留地奉献给读者，无论是HR从业者还是相关从业人员，都不应错过。

——刘佳跃律师浙江洪坤律师事务所

《人力资源管理从入门到精通》是一本难得的人力资源管理实操宝典，甚至让我这样的门外汉都有了直接操刀上手的信心。

——刘永丽《青年时报》经济事业部记者

《电工入门必读》以一个初学者学习电工技术的角度编写，在编写的过程中多用图表来讲解，重点讲如何巧学、巧用。

全书共22章，分为7篇。主要内容有巧学巧用通用电工工具、常用电工工具、常用电工工具；指针式万用表和数字万用表的使用与维护、万用表检测常用元器件；电工识图基础、识读供配电系统电气图、识读常用机电设备电气图、识读建筑电气工程图；常用低压电器元件及应用、电力电线电缆及应用、低压电气控制典型应用电路；选用电动机、安装与拆装电动机、诊断电动机故障、电动机维修实例；认识变频器、使用变压器；PLC为我所用、梯形图编程技巧、PLC与变频器联合使用等。

本书适合于电工初学者阅读，可作为电工培训教材，可供有一定经验的电工技术人员使用，也可供职业学校电工、电子专业师生参考。