第 1章 人力资源业务工作流程与制度体系 7

1．1 人力资源业务流程设计 7

1．1．1 人力资源管理流程设计与优化 7

1．1．2 人力资源流程图的管理与实施 12

1．2 人力资源制度体系设计 12

1．2．1 人力资源管理制度体系构建 12

1．2．1 人力资源管理制度体系执行 13

第 2章 组织结构设计与人力资源规划 14

2．1 组织结构设计管理 14

2．1．1 如何进行组织结构设计 14

2．1．2 如何进行企业岗位设计 20

2．2 人力资源规划管理 24

2．2．1 如何进行人力资源需求预测 24

2．2．2 如何实施人力资源供给预测 28

第3章 招聘管理业务 32

3．1 招聘计划与预算管理 32

3．1．1 如何编制人员招聘计划 32

3．1．2 如何合理控制招聘预算 36

3．2 如何有效实施招聘 40

3．2．1 如何实施内部竞聘 40

3．2．2 如何进行外部招聘 43

3．2．3 如何采用猎头招聘 48

3．2．4 如何开展社交招聘 53

第4章 面试与甄选管理业务 59

4．1 面试实施准备 59

4．1．1 企业如何准备面试 59

4．1．2 如何设计面试题目 62

4．2 面试实施管理 66

4．2．1 如何有效实施面试 66

4．2．2 如何进行人才测评 70

第5章 员工录用与试用管理业务 74

5．1 员工录用管理 74

5．1．1 如何办理员工录用手续 74

5．1．2 如何规范劳动合同签订 78

5．2 员工试用与转正管理 82

5．2．1 如何办理员工转正 82

5．2．2 如何做好试用管理 86

第6章 员工培训与开发管理业务 92

6．1 编制培训计划与培训预算 92

6．1．2 如何制定培训计划 92

6．1．2 如何编制培训预算 96

6．2 培训实施管理 100

6．2．1 如何选聘内部培训讲师 100

6．4．1 如何规范培训实施工作 105

6．2．2 如何实施培训外包 111

6．2．4 如何实施培训考核 117

6．3 员工职业生涯管理 122

6．3．1 如何进行员工职业生涯规划 122

6．3．2 如何进行员工职业通道设计 128

第7章 员工绩效管理业务 133

7．1 合理设定绩效目标 133

7．1．1 如何设计绩效目标 133

7．1．2 如何调整绩效目标 137

7．2 灵活运用考核方法 139

7．2．1 如何实施MBO考核 139

7．2．2 如何推行3600考核 143

7．2．3 如何推行KPI考核 147

7．2．4 如何实施OKR考核 150

7．3 有效实施绩效管理 153

7．3．1 如何实施绩效考核 153

7．3．3 如何进行绩效面谈 157

7．3．4 如何实施绩效改进 162

第8章 企业薪酬管理业务 165

8．1 设计科学的薪酬体系 165

8．1．1 如何设计激励性的薪酬体系 165

8．1．2 如何实施薪酬市场调查 171

8．1．3 如何进行薪酬满意度调查 176

8．1．4 如何对员工进行提薪管理 179

8．1．5 如何对员工进行奖金设计 183

8．3 完善企业福利体系 185

8．3．1 如何设计企业福利体系 185

8．3．2 如何构建弹性福利体系 189

第9章 员工关系管理业务 195

9．1 有序进行岗位调整 195

9．1．1 如何对员工实施岗位轮换 195

9．1．2 如何有序进行内部调动 199

9．2 实施员工奖惩 204

9．2．1 如何对员工实施奖惩 204

9．2．2 如何合理发放奖金 209

9．3 规范员工的离职管理 214

9．3．1 如何进行离职管理 214

9．3．3 如何做好离职交接 2192100433B

在当下的市场环境中，企业之间的竞争归根结底是人才的竞争。作为企业的第 一资源，人才是推动企业发展的首要因素。那么，企业如何吸引并留住人才？如何提升企业员工的工作积极性？如何规划人才队伍建设工作？本书针对这些问题，从人力资源管理业务流程与制度的角度给出了答案。

《人力资源管理业务流程与制度》从企业人力资源管理工作的实际出发，将具体业务划分为八大模块，以“要点 流程 关键节点执行细节”和“制度 管控要点 管控工具”的形式，对每一个模块及其工作环节的执行和管理进行了详细的解析，并细化了不同类别人员及企业的人力资源管理业务关键事项，内容具有很强的可操作性。

绩效考核管理是企业人力资源管理中的核心，也是具有挑战性的工作之一，几乎每一家企业都会进行绩效考核，但真正能把绩效考核做好并让其为自身创造价值的企业并不多。企业应该怎样实施绩效考核？绩效考核考什么？如何应用绩效考核结果？本书针对这些问题，从绩效考核管理业务流程与制度的角度给出了答案。

《绩效考核管理业务流程与制度》从企业绩效管理工作的实际出发，按照绩效管理业务流程，以“常见问题 流程 关键节点执行细节 常见问题解决”和“制度 管控要点 管控工具”为主要形式，对绩效考核目标设定与分解、绩效考核指标设定与考核办法、绩效考核实施流程等绩效考核管理中的主要环节和流程进行了系统梳理。书中内容可以将管理者从琐碎的日常工作中解放出来，使其专注于为企业人才队伍发展开出“良方”。

本书适合企业管理人员尤其是人力资源管理人员阅读，也可作为管理咨询人士、企业培训师及高等院校相关专业师生的参考读物。

在当下的市场环境中，企业之间的竞争归根结底是人才的竞争。作为企业的第一资源，人才是推动企业发展的首要因素。那么，企业如何吸引并留住人才？如何提升企业员工的工作积极性？如何规划人才队伍建设工作？本书针对这些问题，从薪酬福利业务流程与制度的角度给出了答案。

《薪酬福利业务流程与制度》从企业薪酬福利工作的实际出发，将其业务划分为七大模块，以“要点 流程 关键节点执行细节”和“制度 管控要点 管控工具”的形式，对每一个模块及其工作环节的执行和管理进行了详细的解析，并细化了不同类别人员及企业的薪酬管理关键事项，内容具有很强的可操作性。

第1 章

薪酬流程与制度设计 / 1

1.1 薪酬福利管理业务流程设计 / 2

1.1.1 管理业务流程设计与优化 / 2

1.1.2 流程图的管理与实施 / 7

1.2 薪酬福利管理业务制度设计 / 7

1.2.1 管理业务制度设计要求 / 7

1.2.2 管理业务制度的内容结构 / 8

1.2.3 管理业务制度设计要点 / 10

第2 章

薪酬体系设计管理 / 13

2.1 薪酬体系设计 / 14

2.1.1 设计薪酬体系时应避免的误区 / 14

2.1.2 薪酬体系设计流程与关键节点 / 16

2.1.3 员工薪酬管理制度 / 18

2.2　薪酬市场调查 / 21

2.2.1 薪酬市场调查实施要点 / 21

2.2.2 薪酬市场调查流程与关键节点 / 27

2.2.3 薪酬竞争力调研制度 / 29

2.3 薪酬满意度调查 / 30

2.3.1 薪酬满意度调查实施要点 / 30

2.3.2 薪酬满意度调查流程与关键节点 / 35

2.3.3 薪酬满意度调查制度 / 36

2.4 薪酬体系调整 / 38

2.4.1 薪酬体系调整实施要点 / 38

2.4.2 薪酬体系调整流程与关键节点 / 42

2.4.3 薪酬体系调整制度 / 44

第3 章

薪酬模式设计 / 47

3.1 岗位工资制设计 / 48

3.1.1 岗位工资制设计要点 / 48

3.1.2 岗位工资制设计流程与关键节点 / 49

3.1.3 岗位薪点工资制管理制度 / 51

3.2 技能工资制设计 / 53

3.2.1 技能工资制实施条件 / 53

3.2.2 技能工资制设计流程与关键节点 / 54

3.2.3 技能薪酬管理制度 / 55

3.3 绩效工资制设计 / 57

3.3.1 绩效工资制实施条件 / 57

3.3.2 绩效工资制设计流程与关键节点 / 58

3.3.3 岗位绩效工资制度 / 60

3.4 宽带薪酬设计 / 61

3.4.1 宽带薪酬设计要点 / 61

3.4.2 宽带薪酬设计流程与关键节点 / 64

3.4.3 宽带薪酬管理制度 / 66

3.5 提成制薪酬设计 / 69

3.5.1 提成制薪酬设计要点 / 69

3.5.2 提成制薪酬设计流程与关键节点 / 71

3.5.3 销售提成管理制度 / 72

第4 章

福利津贴补贴管理 / 75

4.1 员工福利管理 / 76

4.1.1 员工福利管理要点 / 76

4.1.2 员工福利管理流程与关键节点 / 80

4.1.3 企业福利管理制度 / 82

4.2 弹性福利设计 / 84

4.2.1 弹性福利设计实施要点 / 84

4.2.2 弹性福利设计流程与关键节点 / 85

4.2.3 企业弹性福利管理制度 / 87

4.3 劳动保护管理 / 89

4.3.1 劳动保护管理要点 / 89

4.3.2 劳动保护管理流程与关键节点 / 90

4.3.3 劳动保护管理制度 / 91

4.4 企业津贴管理 / 93

4.4.1 企业津贴管理要点 / 93

4.4.2 企业津贴管理流程与关键节点 / 94

4.4.3 岗位津贴管理制度 / 95

4.5 员工休假管理 / 97

4.5.1 员工休假管理流程与关键节点 / 97

4.5.2 员工休假管理制度 / 99

4.6 加班补贴管理 / 101

4.6.1 加班补贴管理流程与关键节点 / 101

4.6.2 加班补贴管理制度 / 102

4.7 出差补贴管理 / 104

4.7.1 出差补贴管理流程与关键节点 / 104

4.7.2 出差补贴管理制度 / 106

第5 章

奖金管理 / 109

5.1 奖金设计 / 110

5.1.1 奖金设计的要点 / 110

5.1.2 奖金设计流程与关键节点 / 114

5.1.3 员工奖金设计管理制度 / 115

5.2 奖金发放 / 116

5.2.1 奖金发放实施要点 / 116

5.2.2 奖金发放流程与关键节点 / 118

5.2.3 奖金发放管理制度 / 119

5.3 质量奖金的设计 / 121

5.3.1 设计质量奖金时存在的问题 / 121

5.3.2 质量奖金设计流程 / 122

5.3.3 质量奖金管理制度 / 123

5.4 项目奖金设计 / 125

5.4.1 设计项目奖金时存在的问题 / 125

5.4.2 项目奖金设计流程 / 126

5.4.3 项目奖金设计管理制度 / 127

5.5 产品开发奖设计 / 129

5.5.1 设计产品开发奖时存在的问题 / 129

5.5.2 新产品开发奖金设计流程 / 130

5.5.3 新产品开发奖励制度 / 131

第6 章

长期激励管理 / 133

6.1 股票期权激励 / 134

6.1.1 股票期权激励实施要点 / 134

6.1.2 股票期权激励实施流程 / 135

6.1.3 股票期权激励实施制度 / 136

6.2 员工持股计划 / 139

6.2.1 员工持股计划实施要点 / 139

6.2.2 员工持股计划实施流程 / 141

6.2.3 员工持股计划实施制度 / 143

第7 章

调薪管理 / 147

7.1 员工提薪管理 / 148

7.1.1 员工提薪管理流程与关键节点 / 148

7.1.2 员工提薪管理制度 / 150

7.2 晋升调薪 / 151

7.2.1 晋升调薪流程与关键节点 / 151

7.2.2 晋升调薪实施制度 / 153

第8 章

薪酬核算与支付 / 155

8.1 计件工资核算 / 156

8.1.1 设计与实施计件工资核算的要点 / 156

8.1.2 计件工资核算流程与关键节点 / 159

8.1.3 计件工资实施制度 / 161

8.2 计时工资核算 / 162

8.2.1 设计与实施计时工资核算的要点 / 162

8.2.2 计时工资核算流程与关键节点 / 164

8.2.3 计时工资管理制度 / 165

8.3 工资发放管理 / 167

8.3.1 工资发放管理要点 / 167

8.3.2 工资发放管理流程与关键节点 / 169

8.3.3 工资发放管理制度 / 170

第9 章

不同人员的薪酬激励设计 / 173

9.1 企业高管薪酬激励设计 / 174

9.1.1 实施薪酬激励过程中存在的问题 / 174

9.1.2 年薪制薪酬设计流程 / 175

9.1.3 年薪制薪酬管理制度 / 176

9.2 销售人员薪酬激励设计 / 178

9.2.1 实施薪酬激励过程中存在的问题 / 178

9.2.2 销售奖励管控流程 / 179

9.2.3 销售奖励管控制度 / 180

9.3 骨干人员薪酬激励设计 / 181

9.3.1 实施薪酬激励过程中存在的问题 / 181

9.3.2 收益分享设计流程 / 184

9.3.3 骨干人员激励管理制度 / 185

9.4 研发人员薪酬激励设计 / 187

9.4.1 实施薪酬激励过程中存在的问题 / 188

9.4.2 研发项目奖金设计流程 / 189

9.4.3 研发人员奖励制度 / 190

第10 章

不同类型企业的薪酬管理 / 193

10.1 IT 企业的薪酬管理 / 194

10.1.1 程序设计岗位薪酬设计 / 194

10.1.2 程序开发岗位薪酬设计 / 196

10.1.3 程序测试岗位薪酬设计 / 197

10.2 快递企业的薪酬管理 / 198

10.2.1 快递人员的薪酬构成设计 / 198

10.2.2 快递企业内勤人员的薪酬设计 / 2002100433B