张明辉，绩效管理专家，杭州考典信息科技有限公司总经理，浙江舟山人。毕业于浙江大学心理系、管理学院，管理学硕士。

出版著作：《人力资源总监绩效管理笔记》（2013）、《从零开始学绩效指标设计》（2014）、《资深人力资源总监教你做薪酬》（2014）、《人力资源管理从入门到精通》（2015）。

曾任职于中国网通、柳桥集团、南都电源、哲达科技等大中型企业、上市公司，历任薪酬与绩效主管、人力资源部经理、人力资源总监。曾获杭州市首届优秀HR经理奖、浙江省首届双十佳HR经理奖、第四届中国人力资源管理大奖成果奖银奖。

曾为中国电信、中国联通、中国网通、上海建工集团、塔里木油田、深圳燃气、浙江省金华监狱、华立集团、中控技术、东冠集团、中粮包装等企业提供绩效管理培训，为上海、浙江、贵州企业提供绩效管理咨询。

在《企业管理》《中国人力资源开发》《人力资源》《中国高新区》等杂志发表文章数十篇，被新浪财经、金融界、搜狐财经等媒体转载，部分被人大复印资料转载。接受过杭州电视台、都市快报、每日商报、青年时报、中人网、亚利桑那州立大学凯里商学院、英国布鲁内尔大学商学院等媒体和研究机构的访谈，担任过新加坡国立大学管理学院MBA课程嘉宾、青年时报HR顾问、三茅人力资源网专栏作家。

研究兴趣：绩效管理、薪酬设计、拟上市公司人力资源辅导、职场心理、东周管理等。专注于绩效相关领域：经管图书写作、咨询、培训、音视频课程研发、职场HR微电影制作、绩效软件代理等。微电影第1集《绩效沟通之古怪的清洁工》、第2集《逃费游击队之停车位的考核》已推出线下交易版。

引 子 HR入行须知 1

0.1 职位空缺与HR入行 1

0.2 人力资源部的人群来源 1

0.3 人力资源部的职位有多少种 4

0.4 有关HR职能、职位的英文缩写 5

0.5 人力资源部的编外人员 5

0.6 HR的转型 6

入门篇 人力资源专员的应知应会

第1章 人力资源专员怎样上手 8

1.1 什么叫上手 8

1.2 上手1：熟悉情况 8

1.3 上手2：简单工作任务 9

1.4 上手3：对照职位说明书 9

1.5 上手4：工作方式 10

1.6 上手5：流程规范 11

1.7 上手6：常犯差错 11

1.8 上手7：如何提高 11

1.9 人力资源专员的目标 12

第2章 人事专员的应知应会 16

2.1 通讯录整理 16

2.2 入职离职手续办理 17

2.3 考勤处理 20

2.4 劳动合同处理 24

2.5 人事月报编制 28

2.6 社保公积金办理 34

2.7 人事信息库维护 38

2.8 福利统计发放 39

2.9 人事档案管理 39

2.10 领导临时交办的其他任务 43

第3章 招聘专员的应知应会 44

3.1 熟悉招聘流程 44

3.2 整理招聘需求 45

3.3 发布招聘信息 48

3.4 对招聘会进行总结、分析 54

3.5 筛选简历 55

3.6 参与组织面试 57

3.7 通知录用 63

3.8 招聘专员的压力来自哪里 63

第4章 培训专员的应知应会 65

4.1 培训课程方案怎么做 65

4.2 培训课前准备要注意哪些事项 70

4.3 培训满意度调查怎么做 71

4.4 培训总结报告如何撰写 72

第5章 薪酬专员的应知应会 79

5.1 做工资 79

5.2 做工资的依据——薪酬专员须知 84

5.3 劳动年报申报 92

5.4 人工成本统计 95

5.5 工资差错和延误 95

5.6 工资条设计的劳动法提示 98

第6章 考核专员的应知应会 100

6.1 组织实施月度、季度考核 100

6.2 修改考核表单 103

6.3 制定修改考核指标标准 106

6.4 考核权限 108

提升篇 人力资源主管的技巧

第7章 人力资源主管的工作职责区别 112

7.1 各类主管的区别 112

7.2 人力资源主管的区别 112

7.3 人力资源主管与专员的区别 113

第8章 人事主管的技巧 119

8.1 人头计划控制分析表 119

8.2 劳动工资统计报表的统计口径 120

8.3 劳动合同主体变更协议 122

8.4 考勤的复杂 123

第9章 招聘主管的技巧 129

9.1 招聘计划 129

9.2 招聘渠道 133

9.3 招聘方案 135

9.4 招聘进度控制 138

9.5 招聘分析 139

9.6 离职面谈 140

第10章 培训主管的技巧 141

10.1 年度培训工作思路 141

10.2 培训需求——访谈法 145

10.3 年度公司培训计划 149

10.4 培训制度分析 154

10.5 培训分析 159

10.6 培训形式的变化 165

第11章 薪酬主管的技巧 168

11.1 薪资疑难杂症——薪酬主管须知 168

11.2 设计一套公司薪酬体系——薪点制 172

11.3 分类薪酬方案设计的思路 180

第12章 考核主管的技巧 192

12.1 制定考核方案 192

12.2 修订考核办法 205

12.3 销售提成计算技巧 211

12.4 考核反馈 215

精通篇 人力资源部经理的技巧

第13章 人力资源部经理的职责 226

13.1 人力资源部经理的头衔与职位含金量 226

13.2 人力资源部的部门职责 227

13.3 人力资源部经理的职位说明书 228

13.4 人力资源部经理的压力(业务部门对人力资源部的建议要求) 229

13.5 人力资源部经理的职场困惑访谈 231

第14章 人力资源部经理的技巧——组织架构 233

14.1 组织架构调整的文件方案撰写 234

14.2 组织架构图的画法 235

14.3 引发组织架构调整的多种原因 239

14.4 部门职责修订 246

14.5 定岗定编 249

14.6 组织手册编制 250

第15章 人力资源部经理的技巧——人力资源预算编制 257

15.1 年度人头计划表编制 257

15.2 年度薪资福利预算表编制 262

15.3 年度培训计划预算表编制 268

15.4 年度部门费用预算表编制——人力资源部 274

第16章 人力资源部经理的技巧——体系审核 280

16.1 ISO9000的人力资源管理程序要求 280

16.2 与人力资源部有关的管理程序介绍 283

16.3 体系审核计划 287

第17章 人力资源部经理的技巧——与猎头合作 289

17.1 访谈：猎头、HR对“猎头”业务的看法 289

17.2 明确猎头工作流程 292

17.3 确定猎头岗位需求 294

17.4 猎头费用比较 298

17.5 签订猎头服务协议 300

17.6 猎头招聘进度控制 307

17.7 背景调查 308

17.8 委托招聘录用确认函 310

17.9 录用签订劳动关系与薪酬协议 311

17.10 猎头合作的注意事项 313

第18章 人力资源部经理的技巧——HR软件选型 316

18.1 引入e-HR、e-Learning有何利弊 316

18.2 e-HR选型报告 319

18.3 e-Learning选型报告 323

18.4 ERP项目的人力资源子模块 329

第19章 人力资源部经理的技巧——人力资源规划 334

19.1 人力资源规划的报告分析 334

19.2 人头规划(人员配置)的方法 340

19.3 部门HR规划案例：客服中心三年人员需求预测 342

第20章 人力资源部经理的技巧——经营计划与预算编制 347

20.1 了解全面预算管理——财务的角度 347

20.2 熟悉本企业的预算管理制度组成 352

20.3 预算工作时间的安排 356

20.4 案例：某公司全面预算管理现状 357

附录A 人力资源管理制度清单及诊断说明书 360

附录B 上市尽职调查(HR部分)案例 364

附录C 公司重组的人力资源管理案例 367

附录D HR定员定额管理流程 375

附录E 车间主任访谈结果报告 377

附录F 职场HR故事：劳动法风云1、2、3 380

后记 402

职位不同，所需具备的知识和能力也是不同的。纵向职位层级的划分，构成了本书的框架：入门篇——人力资源专员的应知应会；提升篇——人力资源主管的技巧；精通篇——人力资源部经理的技巧。

全书共 20 章。从 HR 入行须知讲起，入门篇介绍了一个基本不懂业务的新手如何快速成长为熟手； 提升篇介绍了人力资源主管的工作技巧，在专员、主管的层级，按五大模块(人事、招聘、培训、薪资、考核)具体介绍；精通篇介绍了人力资源部经理的管理技术，包括组织架构、人力资源预算、体系审核、 猎头合作、人力资源软件选型、人力资源规划、经营计划与预算。

本书是作者 12 年企业 HR 从业经历的全面总结，适合企业人力资源部专员、主管、副经理、部门 经理、总监等阅读，也可供相关专业本科生、研究生作为参考书。

作者作为我们商会新生代企业家的杰出代表，精研人力资源管理数载，且形成系统理论，付诸于书稿，为其叫好。本书的特点是实务操作性强，并辅以诸多案例、表单、数据作支撑，实为不可多得的好书，值得推荐！

——陈沸杭州市舟山商会常务副会长兼秘书长，建纬（杭州）律师事务所主任

人力资源管理按照五大模块划分较为常见，但作者显然不满足此种静态划分，而是独辟蹊径，通过入门、提升、精通三篇内容，将人力资源专员、主管、部门经理的职责和所需技能条分缕析地呈现在读者面前，实现了图书内容与工作岗位的无缝衔接。对于人力资源从业人员来说，真是“一书在手，HR无忧”！

——苗青博士浙江大学公共管理学院副教授、博导，浙江省人才发展研究院秘书长

本书是一本难得的既结合理论又偏重实际操作的人力资源规范，任何一位对HR感兴趣的企业人士，无论对HR了解多少，都可以从本书中得到直接或者间接的启迪。

——董战略苏泊尔股份有限公司人力资源副总裁

知行合一是人力资源职业人士的最高境界。专业的知识和技能需要考虑不同的时空情境和利益相关者。对于人力资源从业人员来说，职位有高低，事情有难易，技能也有高下之分。作者在素材案例的编排上花费了较多精力，体现了这种差别，使读者可以清晰地看到专员、主管、部门经理(总监)的阶段性成长曲线，对他们的职业生涯非常有帮助。

——徐小军博士浙江青年创业学院执行院长，鉴源国际咨询创始人

人力资源管理在企业中的地位日益提升，作者结合12年的从业经历，延续一贯的写作风格，将人力资源从入门到精通所需技能及理念毫无保留地奉献给读者，无论是HR从业者还是相关从业人员，都不应错过。

——刘佳跃律师浙江洪坤律师事务所

《人力资源管理从入门到精通》是一本难得的人力资源管理实操宝典，甚至让我这样的门外汉都有了直接操刀上手的信心。

——刘永丽《青年时报》经济事业部记者

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