《人力资源管理实务》培训课程是从最基础的人力资源管理实务操作入手，提升学员实务操作能力。学员通过对于本课程的系统学习，将能掌握人力资源管理工作的基础操作技能。

1、 有志于从事人力资源管理工作的新人，包括大中专院校的在校生或应届毕业生；

2、 初涉人力资源工作岗位的新人，包括拟转行人力资源工作的其他人员；

3、 想熟练掌握人事实务操作技能、提升岗位胜任力的企事业单位人力资源工作人员；

4、 经过人力资源管理（二级、三级）认证的理论培训，但缺乏实务操作经验的HR学员；

5、 已在人力资源部就职，但工作内容有局限、不能完整、系统的了解和掌握人力资源管理实操内容和流程的HR工作人员。

1、 针对HR实务培训的证书，市场认可度高。

2、 师资阵容强大，全部由世界500强企业人力资源高管和长期从事人力资源证书培训的专家组成。

3、 我国人力资源和社会保障部教育培训中心发证，官网注册，全国认可，终身有效。

4、 费用低，仅为人力资源管理(二级、三级)培训的一半。

5、 培训周期短，仅一个月即可参加考试，节省时间。

6、 不需要考英语和面试，经过本中心培训后通过率可达95%以上，未通过第二次免费重听。

7、 不限专业和毕业年限，不要求人力资源管理工作证明，适合各类考生

了解企业人力资源管理中的常见风险及预防技巧，从而达到专业人力资源管理者的业务水平，胜任企业人力资源管理岗位工作，增加应聘企业人力资源管理岗位的竞争力。

人力资源管理实务，如工资的制作、社会保险的缴纳、各种人事表格的修订、人事规章制度的完善以及劳动合同的管理等。企业人人力资源实务与国家和地区的法律法规紧密相关，还涉及到不同时期的各种政策。不论企业规模和性质，这些工作对维护企业正常发展起到非常重大的作用。

通过系统学习及统一考试合格后取得的由人力资源和社会保障部教育培训中心颁发的全国统一培训证书。

第一天：人力资源实务技能必备的基础知识

1、 人力资源职业现状和将来，该职业发展路径和规划

2、 人力资源服务行业概况、劳动力市场、人才市场

3、 HR六大职能内容简介、区别和联系

4、人力资源管理地位、和企业管理的关系

5、组织架构、工作分析、岗位设置、岗位说明书

6、人力资源软件、人力资源成本、人力资源系统

第二天：人力资源专员必备岗位技能（一）

1、招聘面试管理

招聘计划、招聘方案、招聘广告制作

招聘渠道选择、信息发布

简历筛选、安排面试、面试准备

常用面试技巧解析

2、上海录用手续办理

本市户籍人员劳动手册、招工退工及社保办理

劳动手册的种类以及如何办理，有何用途？

如何办理招工、退工手续？未及时办理招退工手续怎么办？

3、社会保险和公积金的缴纳

城镇、小城镇、综合保险、公积金内容介绍和作用

各类保险的基数确定和缴纳标准

缴纳的程序和填写相应表格，实务办理模拟

4、新员工培训、试用期考核、试用期转正

新员工培训内容、时间、流程、考核

试用期考核标准、内容、考核结果运用

试用期转正的规定、办理手续

5、绩效考核和管理

绩效管理的常用工具介绍——没有最好，只有适合

目标管理（MBO）、KPI、平衡计分卡

设计简单的考核体系

严格执行绩效考核的困难和阻力要点分析

6、薪酬专员常做的几件事

薪酬福利的基本组成、概念和公式

个人所得税扣税标准

每月工资制作和发放的流程

常用的工资体系介绍：位定薪——以能力定薪——以绩效定薪

如何看懂薪酬调查报告

第三天：人力资源专员必备岗位技能（二）

7、如何进行离职管理

员工离职的征兆

离职面谈的流程和技巧

离职报告分析

员工离职手续办理的风险

8、人事档案管理

人事档案的内容

人事档案管理的标准和注意事项

人事档案与人力资源管理系统管理

9、人才引进办理实务及特殊人员办理实务

居住证分为哪几类？有何区别？

居住证转上海户籍如何办理？

外国人在上海如何办理就业？

外地户籍应届生落户政策和办理流程

10、考勤休假、加班管理办法及操作技巧

考勤、打卡规定

休假（事假、年假、病假）规定和待遇标准

加班制度和加班费计算

11、工伤事故的处理技巧

工伤申报流程

工伤赔付标准

工伤处理协商技巧

12、企业劳务派遣、人事外包业务的管理及操作技巧

选择人事外包的要点

用人单位和派遣公司的权利义务界定清晰

第四天：人事人才政策——劳动法规必备常识

1、劳动合同管理实务（包括签订、履行、变更、解除及终止的规定）

签合同时间、试用期时间、合同制定必备条款、试用期不合格怎么处理、调岗调薪如何操作、如何解除合同能降低风险等

2、员工手册、规章制度的有效性及实施实务

企业规章制度合法有效地标准？

公示方法通常有哪些？有何漏洞如何补救？

怎样用员工违反规章制度解除合同

3、补偿金、赔偿金、代通金的区别与实务

为什么要支付经济补偿金？哪些情形下可以规避？如何规避？

补偿金如何计算？跨08年度的应如何分段操作？

哪些情形下劳动合同的解除需要支付代通金？

补偿金、代通金、赔偿金三者之间的关系如何？

4、培训合同与服务期的规定与实务

是不是所有的培训合同都可以设定服务期？

服务期期限多久？是否可以超过劳动合同期限？超过如何处理？

是不是只要违反服务期约定都必须支付违约金？哪些情形无需支付？

5，竞业限制、保密协议的规定与实务

竞业限制协议与保密协议有何区别？

所有人均适用竞业限制协议么？竞业限制协议何时生效？期限多久？

已经履行的竞业限制协议是否可以终止？

6，劳动争议处理的基本程序与办理实务

哪些争议属于劳动争议？

劳动争议申请仲裁的时效为多久？仲裁时效期间如何计算？

什么叫做时效中止、中断？仲裁时效中止、中断时时效期间如何处理？

“一裁终局”的适用情形

第五天：考前总复习

1、介绍考试题型

2、四天知识梳理和串讲

3、考试模拟真题讲解

4、常见问题答疑

《人力资源管理实务》培训严格采取先培训后考证的原则，在全国各地均设有报名点。考生需要到人力资源管理实务培训的在各地区的官方报名点现场报名，参加培训后进行考试。

人力资源管理实务考试时间：3/6/9/12月下旬的周日。

教材：采用《人力资源管理实务》培训专用教材。

1、 考试通过者，由人力资源和社会保障部教育培训中心统一颁发《人力资源管理实务》培训证书。

2、 为方便用人单位查验，人力资源和社会保障部教育培训中心将通过官方网站对外宣布。

人力资源实务是现代人力资源管理的重要内容，特别是中国加入WTO后，人力资源也要与国际接轨。世界经济化竞争说到底是人才的竞争，随着我国现代化进程的加快，人力资本的投资规模必然会明显的增大，这是中国经济发展的必然趋势。如何建立人力资源实务制度，将其与企业成功的目标结合起来，减少不必要的成本开支，为经济发展起到积极推动作用，这也是我们HR一直在探讨的问题。

本书通过对人力资源实务操作流程、方法和工具的系统介绍，依照人力资源管理活动的基本过程和规律，力求突出实践性，并就人力资源管理的基本知识、工作分析、招聘录用、绩效管理、劳动关系与社会保障、激励机制以及薪酬与福利管理、劳动争议处理等内容进行系统的介绍。采取系统的实用的设计方式，以实现适度理论与丰富实践教学的良好结合。通过介绍完善，系统和使用便捷的方法论和工具，以及对一些人力资源项目案例的全景展开，有利于准备从事人力资源相关工作人员，人力资源从业者、企业管理者全面掌握人力资源工作的核心方法，从而轻松解决难题，从容应对竞争。本书可读性相当高，希望对那些想要在未来HR领域一展身手的公司或职业人士来说，真正的有所帮助。

序

第一部分人力资源规划与企业规划

第一章人力资源规划的本质

一、什么是人力资源规划

二、人力资源规划的目标、任务与意义

三、人力资源规划的重要作用

四、人力资源规划的类型

五、人力资源规划的动态性

六、人力资源规划的内容和步骤

七、人力资源政策的制定与执行

第二章企业战略目标与人力资源

一、人力资源规划与企业规划的关系

二、企业战略目标规划

三、人力资源战略目标

第三章年度人力资源计划

一、企业年度计划

二、年度人力资源计划

第二部分人力资源规戈lJ实务

第四章组织规划

一、组织架构的评估与重新设计

二、职能的调整

三、岗位的设计

第五章人力分配规划

一、人力资源结构调整计划

二、人员编制计划

三、冗员或富余人员的发掘与处理计划

四、岗位轮换计划

第六章人力补充规划

一、人力资源需求与供给的预测

二、人力资源供求综合平衡

第七章教育培训规划

一、教育培训规划的制定步骤

二、分析培训需求

三、培训需求分析方法

四、培训课程体系设计与课程评选

五、教育培训应与员工职业发展相结合

六、教育培训预算与使用

七、建立和完善教育培训评估体系

第三部分人力资源部年度工作计划

第八章人力资源部年度工作总结分析

一、人力资源部年度工作总结的基本含义

二、人力资源部年度工作总结的要点

三、人力资源部年度工作完成状况分析

四、年度人力资源管理中存在的问题与改善对策

五、在职人员数据统计

六、人员离职数据统计与分析

七、薪资统计

八、人事费用统计

九、人力资源效率统计与分析

第九章人力资源部年度工作改善与发展计划

一、人力资源部年度工作改善计划

二、年度人力资源管理重点工作计划

三、年度人力资源管理绩效计划

四、人力资源管理政策与思路的转变

五、各直线主管对人力资源管理工作的支持与配合

附录

附件1企业人力资源职能效力水平调查表

附件2人力资源流动成本分析表

附件3教育程度与人力资源成本分析工具

附件4销售量与知识结构分析工具

附件5生产量与知识结构分析工具

附件6人力资源职务结构分类工具

附件7人力资源年龄结构分析工具

附件8人力资源专业能力分析工具

附件9人力资源数量分析工具

附件10管理人员接续计划数据表单

附件11素质教育或公共培训课程安排表（组织层面）

附件12绩效改善或技能培训安排表（绩效层面）

附件13个人改善与发展培训安排表（员工层面）

附件14人力资源管理常用指标分析数据