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物业服务成本包括:
( 1 )管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利;
( 2 )物业共用部位、共用设施设备的日常运行维护费用;
( 3 )物业管理区域清洁卫生费用;
( 4 )物业管理区域绿化养护费用;
( 5 )物业管理区域秩序维护费用;
( 6 )办公费用;
( 7 )物业管理企业固定资产折旧;
( 8 )物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;
( 9 )经业主同意的其它费用。2100433B
1、一级住宅物业保洁服务等级规范划分。小区内生活垃圾封闭式管理,设有垃圾收集箱,生活垃圾每天清运1次;小区公共清洁区域每日清扫1次;保持电梯轿箱清洁卫生;按照有关规定对公共区域进行灭鼠、杀虫、消毒活动...
鲁能物业管理有限公司的服务还会是很不错的,质量也是比较好的,物业管理公司简称物业公司,是专门从事地上永久性建筑物、附属设备、各项设施及相关场地和周围环境的专业化管理的,为业主和非业主使用人提供良好的生...
第一,物业用房是指物业服务企业为了管理物业项目,用来办公、仓储物资、值班和居住的房及设备设施的配套房屋。如物业办公室、物业员工食堂、物业员工宿舍、维修备料库房、高低压配电室等等。 第二,物业...
物业服务方案精选范本
. . 目 录 ◎ 项目概况 ◎ 编制依据 ◎ 管理目标 ◎ 管理原则 ◎ 管理办法 ◎ 服务项目 ◎ 具体方案 一、接管验收管理方案 二、治安管理方案 三、消防管理方案 四、绿化保洁方案 五、房屋、设施设备管理方案 六、水系使用管理方案 七、财务管理方案 八、质量管理方案 九、人力资源管理 ◎智能化系统的管理和维护 ◎机构设置及人员配置 ◎物业费的成本核算 附:食堂管理与会务服务 . . 项目概况 _*** 县第 ** 行政办公区综合楼 _位于 *** 县建设大街,大厦内 设中央空调及消防监控设施,共 **层,配有 ** 部电梯。 编制依据 ※ 《*** 省物业管理服务收费暂行办法》 ※ 《*** 市物业管理条例》 ※ 《*** 市物业管理服务收费管理办法》 管理目标 为充分体现开发商的初衷,开创高档办公楼的新时代, *** 羽翔物业服务有限公司将本着“真诚、善意、精致、完美”的
物业服务意识
物业服务意识 意识决定最终形态!物业本质上就是以服务的形态体现其价值与意义。身处这个行业 之中,服务意识是基础,实际服务是表现形式。 1 物 业服务 质量是 一场持久 战 1、物业管理服务既有一般服务行业的特征,又有其独特的个性,其表现为: (1)制约 性:①政策因素;②业主因素;③发展商因素;④技术因素;⑤环境因素。 (2) 相对长 期性。 (3) 双方满意性。 (4) 差异性。 (5) 情感密集性。 2、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨,物业管理企业所从事的一切活动要 使业主称心、满意,其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作,一是长期性, 二是群众性。因此物业管理中要始终贯彻“精致服务,对民负责“的思想,寓管理于各 项服务之中。 3、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话: XXXXXXXX ”。 设置保洁员联系电话的好处:由于保洁员要负责 2-3 层
《物业服务案例解析》是一本指导物业从业人员自学提高及培训上岗的参考用书,资料丰富,内容实用,是物业从业者必备案头用书。
(一)依照物业服务合同和管理制度对物业实行管理;
(二)依照物业服务合同的约定收取物业服务费用;
(三)可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业,但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人;
(四)法律、法规规定和物业服务合同约定的其他权利。
第一章 物业服务经济的产生与发展
第一节 物业服务经济的内涵和外延
一、服务与服务经济
二、物业与物业服务
三、物业服务经济
第二节 海外物业服务经济的产生和发展
一、海外物业服务经济的产生
二、海外物业服务经济的发展
三、几个典型国家(地区)的物业服务经济的特点
第三节 我国物业服务经济的产生与发展
一、我国物业服务经济的产生
二、我国物业服务经济发展中的困惑
三、我国物业服务经济发展的分析
第二章 物业服务的基础理论
第一节 物业服务与产权理论
一、产权与产权制度的一般涵义
二、物业产权的涵义及分类
三、住宅区的产权形态
四、物业服务与产权理论
第二节 物业服务与公共选择理论
一、公共选择理论与物业服务的产生
二、物业服务中公共选择的若干具体问题
三、物业服务申“管理权的由来
第三节 物业服务中的委托代理理论
一、委托代理的涵义
二、物业服务中的委托代理关系
三、物业服务中的委托代理问题及其解决
第四节 物业管理与社区管理
一、物业管理与杜区管理“求同存异的关系
二、物业管理与社区管理之间的矛盾及解决的思路
第三章 物业服务的需求与供给、
第一节 物业服务的需求
一、物业服务的需求与需求曲线
二、影响物业服务需求的因素与需求函数
三、物业服务需求的变动与需求量的变动
第二节 物业服务的供给
一、物业服务的供给与供给曲线
二、影响物业服务供给的因素与供给函数
三、物业服务供给的几种类型
第三节 物业服务的需求弹性
一、物业服务的需求价格弹性
二、物业服务的需求收入弹性
三、需求弹性在物业服务经营决策中的作用
第四节 物业服务市场需求的分析与预测
一、需求分析与预测的内容
二、信息收集的方法与途径
三、需求分析与预测的判断决策
四、未来我国物业服务市场需求的简要分析
第四章 物业服务的效用
第一节 物业服务的效用、总效用和边际效用
一、物业服务的效用
二、物业服务的总效用
三、物业服务的边际效用
四、物业服务边际效用递减规律
第二节 物业服务消费者的无差异曲线和预算线
一、消费者的无差异曲线
二、消费者的预算线
第三节 物业服务消费者均衡和消费者剩余
一、物业服务消费者均衡
二、消费者的需求曲线
三、物业服务消费者剩余
……
第五章 物业服务的生产
第六章 物业服务企业的成本
第七章 物业服务企业的经营决策
第八章 物业服务价格的确定
第九章 物业服务法律规范
第十章 物业服务市场的政府监管
参考文献
后记 2100433B