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物业管理承接查验与入住装修实用工作手册前言

物业管理承接查验与入住装修实用工作手册前言

物业管理行业作为我国一个新兴行业和朝阳产业,自20世纪80年代从深圳起步以来,经过近三十年的成长,已经进入专业化、市场化、集约化发展的新时期。目前,我国物业服务企业3万余家,物业管理从业人员200余万人,物业管理不仅成为国民经济的重要组成部分,更是建设和谐社会的中坚力量。

然而,我们也应该清醒地认识到,当前我国物业管理发展水平极不平衡,物业管理从业人员专业素质参差不齐。为进一步帮助物业服务企业及物业管理从业人员更好地掌握日常工作中物业管理承接查验、入住接待以及装修管理服务的工作流程及操作方法,我们特意编写了这本书。本书主要围绕物业管理承接查验、业主入住接待以及装修管理服务三方面内容展开,这些内容都是物业管理工作中最基础、最重要,也是最关键的环节。本书的编写,旨在从最基础、最简单、最实用的层面,为物业管理从业人员提供相应的操作实务,从而使本书不仅成为物业管理人士的学习宝典,更是日常管理服务的实战手册!

本书由承接查验服务、业主入住服务、装修管理服务三部分构成。

第一篇承接查验服务,主要介绍物业项目承接查验的条件、组织验收的各类流程、承接查验的主要内容、承接查验工作制度以及承接查验实用表单、经典案例等方面的内容。

第二篇业主入住服务,主要介绍物业管理入住服务的前期准备、入住服务的工作实施、入住服务的具体服务流程以及开展入住服务过程中的注意事项等内容。

第三篇装修管理服务,主要介绍物业管理装修的理论与法律基础、装修管理服务流程、各类装修管理制度以及在装修管理服务过程中涉及的工作范本、实用表单等内容。

本书由向阳、冯永健、潘小国编著。向阳作为本书主编,全面负责本书的整体思路和内容把握,并主要负责承接查验服务的编写;冯永健具体负责业主入住服务的编写;潘小国具体负责装修管理服务的编写。

本书在编写过程中,得到了深圳天安物业管理有限公司及深圳市开元国际物业管理有限公司的大力支持,得到了王荷、廖小斌等行业同仁的帮助、指导,同时本书的编写还参阅了大量文献及网上资料,并借鉴了部分工作范本和图表案例,在此表示诚挚的感谢。

由于编者学识有限,编写时间仓促,书中难免会存在诸多不足和疏漏之处,真诚希望读者朋友给予批评、指正和谅解。

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物业管理承接查验与入住装修实用工作手册造价信息

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物业管理系统接口

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物业管理平台

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物业管理承接查验与入住装修实用工作手册内容简介

本书适合物业公司的各级管理人员、工程技术人员以及高校物业管理相关专业的师生阅读、学习和借鉴。

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物业管理承接查验与入住装修实用工作手册出版信息

图书类别:物业管理

书名:物业管理承接查验与入住装修实用工作手册

丛书名:东方管家系列丛书

开本:16

页数:354页

字数:388千字

定价:39.00元

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物业管理承接查验与入住装修实用工作手册前言常见问题

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物业管理承接查验与入住装修实用工作手册目录

序一

序二

前言

第一篇 承接查验服务

第一章 承接查验工作基础

第一节 承接查验概述

第二节 承接查验的关键要素

第二章 承接查验工作实务

第一节 承接查验的工作流程

第二节 物业资料的承接查验

第三节 承接查验的主要内容

第三章 承接查验工作标准及记录表单

第一节 承接查验工作标准

第二节 承接查验相关记录表单

第四章 承接查验经典案例

第二篇 业主入住服务

第一章 业主入住服务工作基础

第一节 入住服务概述

第二节 公司对项目入住事务控制及要素识别

第三节 入住服务前期工作准备

第二章 入住服务工作实施

第一节 入住服务前期工作开展

第二节 入住服务人员培训

第三节 入住服务人员配备及要求

第三章 入住现场工作流程

第一节 入住现场布置

第二节 入住服务工作安排

第三节 入住工作要点及注意事项

第四章 入住服务后续工作实务

第一节 业主档案资料的收集、整理及维护

第二节 未入住业主的提醒及返修问题的跟进

第五章 入住服务经典案例

第三篇 装修管理服务

第一章 装修服务工作基础

第一节 装修服务概述

第二节 装修服务工作的组织架构与岗位职责

第二章 装修服务工作实务

第一节 装修申请及装修审批服务流程

第二节 日常巡查流程与装修管理服务指引

第三节 装修违规及人员违章处理流程

第四节 房屋装修验收服务流程

第五节 装修管理文本范例

第三章 装修管理工作制度及相关表单

第一节 业主装修管理规定

第二节 装修期间各类常用表单

第四章 装修管理经典案例

附录

附录A 物业承接查验办法

附录B 住宅室内装饰装修管理办法

参考文献2100433B

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物业管理承接查验与入住装修实用工作手册前言文献

物业管理企业承接查验管理办法 物业管理企业承接查验管理办法

物业管理企业承接查验管理办法

格式:pdf

大小:60KB

页数: 8页

物业管理企业承接查验管理办法 一、目的: 依据建设部《物业承接查验办法》(建房 [2010]165 号通知)规 定及国家有关建筑质量验收规范标准, 规范事业部与物业公司对新接 项目的承接查验工作,使承接查验工作程序化、标准化。 二、适用范围: 适用于事业部与物业公司 /分公司签订了《前期物业服务合同》 的新接项目、分期交付项目的承接查验工作。 三、作业规范与标准: (一)工作流程: 交付使用前三个月成立承接查验小组 制定计划与方案签订 承接查验协议 验收准备 实施验收 其他物品工程技术资料 共用部位及设 备设施 办理接管移交手续 培训、表单及工具 分项 核对 数量 数量清点 资料核对 现场试、查 限期整改完善 查验 合格 不合格 再验 建立档案 (二)、工作内容 : A、承接查验前三个月成立承接查验小组 1、在事业部确定新建项目或分期建设项目交付使用时间前三个月, 由事业部汇同物业分

物业承接查验办法 物业承接查验办法

物业承接查验办法

格式:pdf

大小:60KB

页数: 5页

物业承接查验办法 (20xx) 【施行日期】 20xx 年 1月 1日 【修正废止】 第二十三条 物业承接查验协议作为前期物业服务合同的补充协 议,与前期物业服务合同具有同等法律效力。 第二十四条 建设单位应当在物业承接查验协议签订后 10日内 办理物业交接手续,向物业服务企业移交物业服务用房以及其他物业 共用部位、共用设施设备。 第二十五条 物业承接查验协议生效后,当事人一方不履行协议 约定的交接义务, 导致前期物业服务合同无法履行的, 应当承担违约 责任。 第二十六条 交接工作应当形成书面记录。交接记录应当包括移 交资料明细、物业共用部位、共用设施设备明细、交接时间、交接方 式等内容。交接记录应当由建设单位和物业服务企业共同签章确认。 第二十七条 分期开发建设的物业项目,可以根据开发进度,对 符合交付使用条件的物业分期承接查验。 建设单位与物业服务企业应 当在承接最后一期物业时,办理

物业管理前期介入与承接查验十堂课内容简介

物业服务企业在对业主提供常规性物业服务之前,有两项重要的前期工作:物业管理的前期介入与物业承接查验。物业管理的前期介入,对于物业的使用与服务管理而言,具有“优化”“保障”“熟悉”“增效”“提前”与“节费”的积极作用。物业的承接查验,对于物业的所有者、服务管理者而言,具有“实效性”“实用性”“针对性”与“促进性”的特点。本书是从物业管理的前期介入与承接查验这两项重要的工作入手,从实操的角度,为物业服务企业的管理人员以及专业技术人员提供的操作工具;为房地产开发企业、施工建造企业的规划设计人员以及施工管理监督人员提供的参考模型。同时,本书也可作为高等教育物业管理专业的教学资料。

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物业承接查验与交付全程指南编辑推荐

如何组建承接查验的团队?如何进行户内装饰装修工程查验?物业服务企业在承接查验过程中如何规避风险?承接查验发现问题如何跟进处理?分户验收之前,商品房装修应达到什么标准?如何处理业主在物业交付过程中的投诉?在收楼后,已入住的单元发现新的维修问题,应如何处理? …… 王海英主编的《物业承接查验与交付全程指南》一一为您解答了这些问题。 2100433B

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物业管理工作手册编辑推荐

《物业管理工作手册》内容翔实、全面、具体,易于操作,实用性强,对于物业公司有着较强的参考和借鉴意义,是一本物业管理人员必不可少的集培训、查询、应用等多种功能于一体的案头工具书,是一本真正意义上的物业规范化管理实用工作手册。通过《物业管理工作手册》,物业企业管理者不仅可以提高自身的管理水平,还可以提升物业服务企业的竞争力。

《物业管理工作手册》作者全部来自企业一线的管理者和企业管理顾问,有着丰富的实践经验,提供的资料实用,可操作性强。

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