物业管理（第2版）作品目录

第一节物业服务企业 62 一、物业服务企业的含义 62 二、我国物业服务企业模式的变迁 65 三、物业服务企业的权利和义务 66 案例3-1物管企业能否以自己的名义对不法业主提起诉讼 68 第二节业主、业主大会与业主委员会 71 一、业主 71 案例3-2承租户能否行使业主的权利 72 案例3-3业主应承担与公共利益发生冲突时的容忍义务 78 二、业主大会 80 专栏3-1罗湖将启动业主大会社团法人登记试点 85 三、业主委员会 86 专栏3-2深圳修订《物管条例》助力业委会成立让小区治理回归 “业主主导物管服务” 88 案例3-4模范小区的业委会选举风波 93 第三节物业管理的相关机构 94 一、房地产行政主管部门 94 二、相关行政管理部门 95 三、专业性服务企业 95 四、街道办事处、乡镇人民政府和居委会 96 五、物业管理行业协会 96 专栏3-3“业必归会”制度 97 本章小结 97 综合练习 98 本章阅读与参考文献 99 第四章物业服务市场 100 学习目标 100 导言 100 第一节物业服务市场概述 100 一、物业服务市场的含义与特点 100 二、物业服务市场的构成 102 三、物业服务市场的管理 103 四、物业服务市场中的委托代理关系及其实现方式 104 第二节物业服务招标投标 105 一、物业服务招投标概述 105 二、物业服务招标 108 案例4-1该物业管理权选聘投标结果是否有效 113 三、物业服务投标 114 专栏4-1如何进行投标可行性分析 115 第三节物业服务合同 120 一、物业服务合同的性质与特点 120 二、物业服务合同的分类 122 三、物业服务合同的主体和内容 122 四、物业服务合同的变更与解除 125 案例4-2从本案看前期物业服务合同的法律效力 126 第四节物业服务价格与收费 127 一、物业服务价格 127 二、物业服务收费 128 案例4-3包干制下物业公司的公共收益归谁所有 130 专栏4-2站在政策的“风口”更须顺势而为 132 本章小结 136 综合练习 137 本章阅读与参考文献 138 第五章前期物业管理 140 学习目标 140 导言 140 第一节前期物业管理概述 140 一、前期物业管理的界定 140 二、前期物业管理的特殊性 141 三、前期物业管理的工作内容 141 专栏5-1前期物业管理制度急待完善 142 第二节物业管理的超前介入 145 一、物业管理超前介入的概念 145 二、物业管理超前介入的必要性 146 案例5-1某社区缺乏物业管理的超前介入，引发诸多问题 146 三、物业管理超前介入的方式及工作内容 147 专栏5-2物业管理的早期介入节点 148 四、物业管理超前介入与前期物业管理的界定 150 第三节物业的接管验收 151 一、物业的竣工验收 151 二、物业的接管验收 153 三、物业接管验收的两种情况 154 专栏5-3勇者无惧且前行—兼论《物业承接查验办法》的战略意义 155 四、物业接管验收应移交的资料 156 五、物业接管验收的程序 157 六、物业接管验收中应注意的问题 158 七、物业接管验收的标准 159 第四节入伙与装修管理 162 2100433B

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物业管理（第2版）造价信息

市场价
信息价
询价

物业管理系统接口

规格型号：
NBP-WY
价格行情：
材料单位：
套
材料品牌：
新基点
材料税率：
13%
供应商：
深圳新基点智能股份有限公司河南销售
报价时间：
2022-12-07

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智能照明后台管理系统

规格型号：
RX-V2.8
价格行情：
材料单位：
套
材料品牌：
荣夏
材料税率：
13%
供应商：
江苏荣夏安全科技有限公司
报价时间：
2022-12-07

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3对物业管理模块

规格型号：
D4M001类别:物业模块;系列:Digilink家居布线线材及工具;
价格行情：
材料单位：
个
材料品牌：
施耐德
材料税率：
13%
供应商：
西安琪海光电科技有限公司
报价时间：
2022-12-07

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6对物业管理模块

规格型号：
D4M002类别:物业模块;系列:Digilink家居布线线材及工具;
价格行情：
材料单位：
个
材料品牌：
施耐德
材料税率：
13%
供应商：
西安琪海光电科技有限公司
报价时间：
2022-12-07

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3对物业管理模块

规格型号：
品种:扩展模块;类型号:D4M001;产品组:DEL;库存类型:IND;交货期(工作日):60;最小起订量(个):1;
价格行情：
材料单位：
个
材料品牌：
施耐德
材料税率：
13%
供应商：
上海随乐贸易有限公司
报价时间：
2022-12-07

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切管机

规格型号：
9A151
价格行情：
材料单位：
台班
材料税率：
地区时间：
汕头市2012年4季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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抓管机

规格型号：
功率120kW
价格行情：
材料单位：
台班
材料税率：
地区时间：
汕头市2012年4季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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抓管机

规格型号：
功率160kW
价格行情：
材料单位：
台班
材料税率：
地区时间：
汕头市2012年4季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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切管机

规格型号：
9A151
价格行情：
材料单位：
台班
材料税率：
地区时间：
汕头市2012年3季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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吊管机

规格型号：
功率240kW
价格行情：
材料单位：
台班
材料税率：
地区时间：
汕头市2012年3季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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物业管理平台

规格型号：
物业管理平台
需求量：
1项
报价数：
1
材料品牌：
材料档次：
中高档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2018-08-08

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物业管理模块

规格型号：
预留物业管理功能模块接口
需求量：
1套
报价数：
1
材料品牌：
清华同方/西安协同
材料档次：
中档
费用说明：
不含税费 | 含运费
询价时间：

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物业管理系统接口

规格型号：
物业管理属应用系统,带财务性质,不建议接入IBMS,如实在需要接入,仅建议接入欠费用户及欠费信息
需求量：
1套
报价数：
1
材料品牌：
定制
材料档次：
中高档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2018-05-08

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物业管理软件模块

规格型号：
1.名称 :物业管理软件模块2.参数:物业管理软件模块
需求量：
1套
报价数：
1
材料品牌：
德易安；无锡
材料档次：
中高档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：

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物业管理系统接口

规格型号：
定制
需求量：
1台
报价数：
1
材料品牌：
材料档次：
中高档
费用说明：
不含税费 | 含运费
询价时间：
2018-11-02

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物业管理（第2版）作品简介

本书以最新的物业管理相关法律法规为依据，全面、系统地介绍了物业管理的一般理论和工作方法。本书共分为十一章，从物业管理的基础理论着手，讲述物业管理机构、物业服务市场、前期物业管理、物业基础管理、物业综合管理与服务、物业服务企业管理等内容，同时还扩展介绍了不同类型的物业管理、物业管理的国际视角和物业管理的新发展。

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物业管理（第2版）作品目录常见问题

海岩作品目录

《便衣警察》《死于青春》《一场风花雪月的事》《海岩文集》《永不瞑目》《海岩散文》《玉观音》《海岩中篇选》《你的生命如此多情》《海岩长篇经典全集》《拿什么拯救你，我的爱人》《煽》 ...
实用绳结200例的作品目录

前言绳结名称举例一结主要指一条绳的两上绳头这间所结的结，这一类结比较简单，变是最基本的结二接结主要用于连接、加长粗细和质地相差不大的两条线，绳、索三圈结这一类结完成后，紧连结身处可形成一个...
一缝就成的拼布小物的作品目录

徐韦华，在台湾很有影响力的著名拼布作家，从事拼布材料包设计多年，经验非常丰富。《一缝就成的拼布小物》是一本实用的拼布书，以面纸套、手机袋、卡片夹、零钱包、笔袋、相机包等非常实用的拼布小物的制作讲解...

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物业管理（第2版）作品目录文献

物业管理创优示范项目目录3(共用设施设备)

格式：pdf

大小：17KB

页数： 5页

目录共用设施设备管理（一）、共用设施配套完好 1 、公用配套设施清册 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 1 2 、公用配套设施清单 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 2 3 、设施设备管线安装图纸目录⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 3 4 、公用设备、设施巡查制度 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 4 5 、楼内公共设施设备巡查签到记录 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 6 6 、外围公共设施、设备巡查记录 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 7 7 、公共设施维护管理制度 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 8 8 、公用设施的维修养护周期及标准 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 9 9 、公用设施维修规程 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 11 10 、 2002 年公用设

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深圳市宇X物业管理有限公司环境管理手册目录

格式：pdf

大小：17KB

页数： 12页

深圳市宇 X物业管理有限公司环境管理手册目录 1.0 批准页 1 2.0 修改页 2 3.0公司简介 3 4.0 环境管理体系 3 4.1总要求 3 4．2环境方针（与质量方针进行整合） 4 4．3策划 5 4．3．1环境因素控制策划 5 4．3．2法律及其他要求 6 4．3．3目标和管理方案 6 4．4实施和运行 7 4．4．1职责权限和沟通 7 4．4．2培训、意识与能力 18 4.4.3协商与交流 19 4．4．4 环境管理体系文件 21 4．4．5 文件与资料控制 22 4．4．6体系运行控制 23 1）总则 23 2）废水的管理 23 3）废气的管理 24 4）噪声的管理 24 5）固体废弃物管理 24 6）光污染的管理 25 7）化学危险品 25 4．4．7应急准备与响应 26 4．5 检查与纠正措施 26 4．5．1绩效测

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物业管理实务（第3版）目录

第一章绪论1 第一节物业概述1 第二节物业管理概述6 第三节物业管理的兴起与发展19 第二章物业管理市场26 第一节物业管理市场概述26 第二节物业管理市场的构成31 第三节物业管理市场的管理38 第三章物业管理招标与投标43 第一节物业管理招标投标概述43 第二节物业管理招标45 第三节物业管理投标55 第四节物业服务方案74 第四章物业管理早期介入与承接查验82 第一节物业管理早期介入82 第二节物业竣工验收90 第三节物业项目的承接查验96 第五章前期物业管理103 第一节前期物业管理概述103 第二节楼宇入伙与装修管理107 第三节档案资料的管理114 第六章房屋维修管理119 第一节房屋维修概述119 第二节房屋维修管理综述121 第三节房屋维修工程130 第四节房屋日常维修养护138 第七章物业设备管理143 第一节物业设备概述143 第二节物业设备管理综述150 第三节物业设备管理的基本制度158 第四节主要的物业设备管理方法162 第八章物业安全管理171 第一节物业安全管理概述171 第二节物业保安管理174 第三节物业消防管理179 第四节车辆管理183 第九章物业环境管理187 第一节物业环境管理概述187 第二节物业保洁管理189 第三节物业绿化管理195 第十章物业租赁管理200 第一节物业租赁概述200 第二节物业租赁合同204 第三节物业租赁管理综述207 第四节物业租金217 第十一章物业保险222 第一节物业风险管理222 第二节物业保险概述226 第三节物业管理过程中的保险230 第十二章典型案例分析237参考文献249 附录250 前期物业管理招标投标管理暂行办法250 前期物业服务合同（示范文本）257 物业承接查验办法268 住宅室内装饰装修管理办法274 保安服务管理条例281 电梯应急指南289 普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）293 2100433B

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物业管理实务（第3版）图书简介

本书主要从物业管理本质内涵的解释入手，对物业管理市场和物业管理招标与投标进行了系统的阐述。然后，从物业服务企业介入标的物业进行相关的管理工作开始，分别对物业管理的早期介入、承接查验、前期物业管理以及房屋的维修管理、物业设备管理、安全管理、环境管理和物业的租赁管理等进行了详细的论述；最后，对物业保险和物业管理过程中的典型案例等内容进行了细致的解析。

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物业管理案例分析与技巧训练（第2版）目录

基础认识篇（1） 第1章概述（3） 1.1 物业管理案例分析概述（3） 1.1.1 物业管理案例分析的基本含义（3） 1.1.2 异议与纠纷的概念与关系（3） 1.1.3 学习物业管理案例分析与技巧训练的意义（4） 1.2 异议与纠纷的成因及常见类型（4） 1.2.1 异议与纠纷的成因（4） 1.2.2 异议与纠纷的常见类型（6） 1.3 如何预防物业管理异议与纠纷（8） 1.3.1 弄清物业管理市场主体间的法律关系，明确物业管理的地位（8） 1.3.2 规范物业服务企业自我管理服务行为（9） 1.4 处理物业管理投诉的基本思路（10） 1.4.1 投诉的定义（10） 1.4.2 业主或使用人投诉的分类（10） 1.4.3 正确理解业主或使用人投诉（11） 1.4.4 如何处理业主或使用人的投诉（12） 1.4.5 解决异议与纠纷的处理方式（13） 1.5 物业管理人员接待投诉的沟通技巧（14） 1.5.1 物业管理人员接待投诉的沟通技巧（14） 1.5.2 如何应对无理投诉（16） 1.5.3 物业管理人员接待投诉的综合素质要求（17） 第2章物业管理投诉处理（18） 2.1 物业管理投诉处理组织机构及权限（18） 2.1.1 物业管理投诉处理组织机构（18） 2.1.2 物业管理投诉处理组织机构的权限（18） 2.1.3 物业管理投诉处理流程（19） 2.2 物业管理投诉处理作业程序（19） 2.2.1 投诉处理标准作业程序（19） 2.2.2 客户投诉的立项和销项规定（22） 2.2.3 回访管理标准作业程序（24） 2.2.4 投诉处理与分析规程（26） 案例分析篇（29） 第一单元前期管理（31） 案例一前期介入发现设计不合理怎么办（31） 案例二承接查验未做遗留问题登记，物业服务企业承担责任（38） 案例三开发商承诺减免物业务费，物业服务企业怎么办（44） 案例四业主的难题不能推（48） 案例五老管家不走，新管家应该怎么办（52） 第二单元日常管理（58） 案例一小区业主养狗伤女童，法院判赔3000元（58） 案例二饮料瓶堵住排水管物业管理公司被判赔偿（63） 案例三业主拔掉小区花草种蔬菜怎么办（67） 案例四业主健身扰民怎么办（71） 案例五废旧自行车不骑不弃物业管理公司怎么办（76） 第三单元工程管理（81） 案例一业主想装“太阳能”物业管理公司不允许（81） 案例二物业管理人员的行为是否妥当（85） 案例三房间的使用功能能更改吗（88） 2100433B

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物业管理（第2版）作品目录

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