选择特殊符号
选择搜索类型
请输入搜索
图书类别:物业管理
书名:物业管理环境建设与环保节能实用工作手册丛书名:东方管家系列丛书
出版日期:2011年1月
开本:16
页数:242页
字数:362千字
定价:37.00元
随着经济和房地产业的发展,人们对环境质量的要求越来越高,这就给现在物业管理环境建设和环保节能提出了更高的要求。
本书从实用、易懂的角度出发,提供了大量可操作性强的管理制度、操作流程、检验标准、案例分析和表单。它是一套专门为物业管理从业人员度身定制的可随时翻阅的案头手册,既适合作为物业公司的内部工作手册,也适合作为物业管理培训教材及物业管理人员提升服务水平的参考资料。
本书分为三篇,全面讲述了物业管理环境建设及环保节能等三大方面的内容。
一是清洁服务,主要讲述:清洁服务基础(包括清洁服务的概述、组织架构、岗位职责及清洁服务要素),常规清洁服务程序及标准(包括室内、室外清洁服务程序及标准),特殊场所、特殊材料清洁服务程序及标准,专项清洁服务(包括清洁开荒、外墙清洗、垃圾清运与化粪池清理、水箱清洗、消杀服务),清洁用具的管理与使用,供方管理与清洁服务应急措施。
二是绿化服务,主要讲述:绿化服务基础(包括绿化服务概述、绿化服务需求识别及服务控制),物业管理绿化养护服务内容(包括绿化养护常规服务内容、绿化改造与苗木移植、水生植物及花坛花境的种植及养护管理、盆栽观赏植物的摆设与养护),绿化工程验收及绿化服务标准(包括绿化工程承接查验、绿化服务标准),园林植物病虫害防治,绿化机具、农药的使用与管理。
三是环保节能服务,主要讲述:环保节能工作基础(包括环保节能概述、物业管理环保节能组织架构与岗位职责),物业管理环保规范(包括噪声污染控制、危险化学品及有毒有害物品的控制、"三废"的控制),物业管理的节能类型和措施(包括节电管理、节水管理、物业管理的节能目标和方法)。
本书由吴长霞、郑涛、李琴、舒新勇等人编写,其中,吴长霞负责搭建图书的整体架构、编写人员的协调分工、全书统稿等工作,郑涛负责"物业管理清洁服务"的编写,李琴负责"物业管理绿化服务"的编写,舒新勇负责"物业管理环保节能服务"的编写。
深圳市开元国际物业管理有限公司对本书的编写给予了大力支持和帮助,并提供了大量的参考文本,王荷先生、梁晓东先生、利志跃先生对本书作了校阅、修改,在此表示衷心的感谢!同时,作者还参阅了大量文献及网上资料,在此特向所有文献和资料的作者表示衷心的感谢!其中的主要参考文献己附于书后,但仍恐有疏漏之处,敬请谅解!
序一
序二
前言
第一篇 物业管理清洁服务
第一章 物业管理清洁服务基础
第一节 清洁服务概述
第二节 清洁服务组织架构与岗位职责
第三节 清洁服务要素
第二章 物业管理常规清洁服务程序及标准
第一节 室内的清洁服务程序及标准
第二节 室外的清洁服务程序及标准
第三章 特殊场所、特殊材质的清洁服务程序及标准
第一节 特殊场所的清洁服务程序及标准
第二节 特殊材质设施的清洁服务程序及标准
第四章 专项清洁服务
第一节 清洁开荒
第二节 外墙清洗
第三节 垃圾清运与化粪池(隔油池)清理
第四节 水箱(池)清洗
第五节 消杀服务
第五章 清洁用具的管理与使用
第一节 清洁设备的管理与使用
第二节 清洁工具、清洁物料的管理与使用
第六章 供方管理与清洁服务应急措施
第一节 清洁服务供方的选择
第二节 服务供方的管理
第三节 清洁服务应急措施
第二篇 物业管理绿化服务
第一章 物业管理绿化服务基础
第一节 绿化服务概述
第二节 绿化服务需求识别及服务控制
第二章 物业管理绿化养护服务内容
第一节 绿化养护常规服务内容
第二节 绿化改造与苗木移植
第三节 水生植物及花坛、花境的种植及养护
第四节 盆栽观赏植物的摆设与养护
第三章 绿化工程验收及绿化服务标准
第一节 绿化工程的承接查验
第二节 绿化服务标准
第四章 园林植物病虫害防治
第一节 园林植物病害的防治
第二节 园林植物虫害的防治
第五章 绿化机具、农药的使用与管理
第一节 绿化机具的使用与管理
第二节 农药的使用与管理
第三篇 物业管理环保节能服务
第一章 环保节能工作基础
第一节 环保节能概述
第二节 物业管理环保节能岗位职责与组织架构
第二章 物业管理环保规范
第一节 噪声污染的控制
第二节 危险化学品及有毒有害物品的控制
第三节 "三废"的控制
第三章 物业管理中的节能类型和措施
第一节 节电管理
第二节 节水管理
第三节 物业管理的节能目标和方法
附录 常见园林绿化植物介绍
参考文献
确实要考虑下。
一、充分认识做好环境保护工作的重要意义 (一)环境保护工作取得积极进展。党中央、国务院高度重视环境保护,采取了一系列重大政策措施,各地区、各部门不断加大环境保护工作力度,在国民经济快速增长、人民群众...
一 生活节能环保小常识 1、买车要买小排量的环保型汽车,外出时若行李不太重,在有公汽可乘的路段尽量不开车,若路途不太远应提倡骑自行车或步行。 2、家中所有电器及办公室的电器用毕要随手关...
环保节能工作管理办法
1 安家岭露天矿环保节能工作管理办法 第一章 总 则 第一条 为加强安家岭露天矿节能管理, 提高能源利用效率和经济效益, 促 进本矿快速健康可持续发展, 根据《中华人民共和国节约能源法》 、《煤炭工业节 能减排工作意见》 等相关法律法规和公司节能管理办法, 结合本矿实际, 制定本 办法。 第二条 本办法所称节能, 是指加强用能管理, 采取技术上可行、 经济上合 理以及环境和社会可以承受的措施,从能源生产到消费的各个环节,降低消耗、 减少损失和污染物排放、制止浪费,有效、合理地利用能源。 第三条 本办法适用于矿所属各部门的节能管理工作。 第二章 节能工作管理机构及职责 第四条 安家岭矿节能管理领导组为矿节能工作的领导机构,由矿党政主 要领导担任组长,下设节能管理办公室(生产技术部) ,负责节能管理的日常工 作。 第五条 节能管理机构职责 1、按照公司有关规定,结合本单位实际,制定本单位节能
物业环境管理工作手册(二次校对)
1 环境管理工作手册 文件编号: SY-WI-HJ-2011 版 本 号:A\0 拟 稿 人: 审 核 人: 批 准 人: 年 月 日发布 年 月 日实施 2 目 录 序号 文件编号 文件名称 页码 1 SY—WI—HJ—01—2011 环境管理部职责 3 2 SY—WI—HJ—02—2011 环境部主管岗位职责 4 3 SY—WI—HJ—03—2011 环境部绿化员岗位职责 5 4 SY—WI—HJ—04—2011 保洁员(外围)岗位职责 6 5 SY—WI—HJ—05—2011 保洁员(楼层)岗位职责 7 6 SY—WI—HJ—06—2011 保洁员(售楼部)岗位职责 8 7 SY—WI—HJ—07—2011 保洁开荒作业规程 9 8 SY—WI—HJ—08—2011 户外公共场所保洁作业规程 11 9 SY—WI—HJ—09—2011 室内场所保洁作业规程 1
《物业管理前期服务实用工作手册》主要针对物业管理前期介入工作的三个方面,详细阐述了如何有效地实施管理介入、销售配合及咨询顾问活动,以提高前期物业管理工作的效率。全书共三篇九个章节。第一篇为物业管理前期介入,其中,第一章介绍了物业管理与前期介入的基本概念和工作内容,第二章详细描述了前期介入工作的服务架构、岗位职责、工作规范、工作程序和管理制度,第三章介绍了前期介入的评估项目、优化建议以及相关的案例等。第二篇为物业管理销售配合,其中,第一章为销售配合工作概述,主要介绍销售配合的意义、概况、架构、职责等,第二章重点阐述销售配合各岗位作业规范、服务标准、工作制度,第三章提供了部分临时性销售配合工作方案及应急事件处理规程。第三篇为物业管理顾问咨询,其中,第一章介绍了相关的名词、术语、对象、内容、架构、职责等,第二章涵盖了顾问咨询作业指导内容、内控制度及部分实用表格,第三章提供了部分工作计划和实用范本资料。
《物业管理前期服务实用工作手册》力求突出理念与实践的统一,强调物业管理服务过程的前瞻性、针对性和符合性,针对社区物业管理实施过程中存在的一些重点和难点问题,着重进行了深入探讨。同时,力求浅显易懂,尽可能做到对读者有所助益。
图书类别:物业管理
书名:物业管理承接查验与入住装修实用工作手册
丛书名:东方管家系列丛书
开本:16
页数:354页
字数:388千字
定价:39.00元
梁晓东,国内资深物业管理人士,物业管理理论专家,全国房地产行业培训中心特约讲师,济南市物业管理行业协会评标专家,多家杂志专栏撰稿人,注册物业管理师、工程师。
从事物业管理工作十余年,自2001年开始担任大型社区或写字楼物业管理项目及顾问咨询项目负责人,先后任职于深圳、青岛、烟台、济南等地,具有丰富的实践经验和理论水平,发表各类物业管理专业文章100余篇