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物业管理人员

物业管理人员是指中国物业管理行业的相关工作人员，是实行就业准入制度的职业之一。其行业规范为国家相关部门颁布的《物业管理条例》。

物业管理人员基本信息

中文名物业管理人员
释义中国物业管理行业的相关工作人员
属性实行就业准入制度的职业
依据《物业管理条例》

物业管理人员行业要求

物业管理作为一个新兴行业，它的发展是以服务作为主旋律的，而无论21世纪物业管理的发展方向、管理模式和战略目标如何变革，服务的宗旨和基本理念是永恒的，那就是“让顾客满意”。以顾客为导向，力求满足顾客需求和期望，追求顾客满意和忠诚的经营管理新理念，在市场经济体制下，逐步形成并得到迅速发展。对中国物业管理行业而言，未来的五年将是该行业高速发展的黄金时期，在这个阶段，必将需要一大批高素质的人才即优秀的物业管理人员。 市场竞争归根结底是人才竞争。高素质的人才队伍往往掌握着先进的技术和管理经验，是物业企业发展的关键因素。物业管理人员素质的高低直接影响到客户的满意度，因此它也成为衡量物业管理公司优秀与否的标准。物业管理人员要强化自身的服务意识，要增强学习的自觉性，深入学习现代心理、人际、英语、经济、科技、法律、房地产、建筑、管理和WTO规则等知识以不断提高管理水平，为客户创造一个优良的生活和居住环境，以专业的知识及高度的技巧来提高服务质量，来满足客户的要求。

物业管理人员造价信息

市场价
信息价
询价

管理人员安全鞋

规格型号：
防砸PU底品种:防护服;类型:特殊防护服;
价格行情：
材料单位：
双
材料品牌：
3M
材料税率：
13%
供应商：
陕西晟瑜商贸有限公司
报价时间：
2022-12-07

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物业管理系统接口

规格型号：
NBP-WY
价格行情：
材料单位：
套
材料品牌：
新基点
材料税率：
13%
供应商：
深圳新基点智能股份有限公司河南销售
报价时间：
2022-12-07

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3对物业管理模块

规格型号：
D4M001类别:物业模块;系列:Digilink家居布线线材及工具;
价格行情：
材料单位：
个
材料品牌：
施耐德
材料税率：
13%
供应商：
西安琪海光电科技有限公司
报价时间：
2022-12-07

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6对物业管理模块

规格型号：
D4M002类别:物业模块;系列:Digilink家居布线线材及工具;
价格行情：
材料单位：
个
材料品牌：
施耐德
材料税率：
13%
供应商：
西安琪海光电科技有限公司
报价时间：
2022-12-07

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智能照明后台管理系统

规格型号：
RX-V2.8
价格行情：
材料单位：
套
材料品牌：
荣夏
材料税率：
13%
供应商：
江苏荣夏安全科技有限公司
报价时间：
2022-12-07

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切管机

规格型号：
9A151
价格行情：
材料单位：
台班
材料税率：
地区时间：
汕头市2012年4季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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抓管机

规格型号：
功率120kW
价格行情：
材料单位：
台班
材料税率：
地区时间：
汕头市2012年4季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

查看价格

抓管机

规格型号：
功率160kW
价格行情：
材料单位：
台班
材料税率：
地区时间：
汕头市2012年4季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

查看价格

切管机

规格型号：
9A151
价格行情：
材料单位：
台班
材料税率：
地区时间：
汕头市2012年3季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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吊管机

规格型号：
功率240kW
价格行情：
材料单位：
台班
材料税率：
地区时间：
汕头市2012年3季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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管理人员胸卡

规格型号：
55×90
需求量：
1套
报价数：
3
材料品牌：
-
材料档次：
中高档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2020-09-15

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管理人员胸卡

规格型号：
55×90
需求量：
1套
报价数：
1
材料品牌：
材料档次：
中高档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2022-10-20

查看价格

管理人员胸卡

规格型号：
55×90,PVC(含带、卡套)
需求量：
1套
报价数：
3
材料品牌：
材料档次：
中高档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2019-04-28

查看价格

管理人员卡

规格型号：
-
需求量：
10个
报价数：
3
材料品牌：
材料档次：
中档
费用说明：
不含税费 | 含运费
询价时间：
2017-11-22

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物业管理平台

规格型号：
物业管理平台
需求量：
1项
报价数：
1
材料品牌：
材料档次：
中高档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2018-08-08

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物业管理人员相关法规

物业管理人员职业是实行就业准入制度的职业之一。 《物业管理条例》第三十三条从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。 《物业管理条例》第六十条违反本条例的规定，未取得资质证书从事物业管理的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门没收违法所得，并处5万元以上20万元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。 《物业管理条例》第六十一条违反本条例的规定，物业管理企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处5万元以上20万元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。2100433B

物业管理人员行业发展

物业管理人员，诞生于1981年的中国物业管理行业，在经过了20年风风雨雨的发展后，走出了一条辉煌之路。社会科技进步、人类生活方式改变，使物业管理趋向科学化及复杂化；同时，物业管理发展至今，其专业化、市场化的特征越来越显著，在未来发展中，物业管理企业将面临更多的挑战和冲击。为了适应21世纪的科技进步、社会变革和经济形势，物业管理人员必须订立长远目标及计划，努力完善自身的条件。

物业管理人员常见问题

物业管理人员工作职责

物业管理人员工作职责是维修技工岗位职责（l）准时到达工作岗位，服从领导的调度和工作安排，按时、按质、按量地完成任务，不擅自离岗和串岗。（2）遵守员工守则和本部各项规章制度、操作技术规程，努力学习...
物业管理人员如何分工配置?

一，介绍和项目及企业形象。二，物业管理，总体规划和承诺：追求追求模式的概念，模式选择（通常都是三），物业管理目标的工作计划，承诺保证措施。人员编制计划和人员的培训和管理。 4，材料，和设备方案：...
一级物业管理人员配置有哪些要求？

物业管理人员配置标准住宅类型服务等级配置人均面积M2/人（R1）人员配备调整系数（R)2高层一级 1900 ...

物业管理人员行业现状

从近些年劳动力市场的招聘情况看，物业管理人员一直位居前列。不过从招聘物业管理人员的市场现状分析，无论是招聘单位对物业管理人员的需求以及求职者自身从事物业管理所具备的能力，都与新世纪对物业管理人员的要求存在着一定距离。不少人一谈到物业管理人员就与物业维修、简单物业看护、一般物业管理联系起来。这主要由于不少的国内物业管理企业还没有完全走向市场经济的运行轨迹，普遍采用计划经济下的传统管理模式，往往以纯粹的物业管理业务去拓展市场，因而对物业管理人员的要求也相对较低。作为求职者而言，只看到传统的物业管理行业管理模式及人员需求的特点，未能发现其未来发展趋势，没有及时增加适应这一职业发展趋势的相关技能。 事实上，物业管理职业没有想象中那么简单，考察国外的物业管理公司，在其总经理的办公室除挂有物业管理的岗位证书外，还挂有房产估价和经纪方面的证书。而且物业管理这一行业正面临着前所未有的发展机遇：首先住房制度改革的不断深入后，使得相关房地产经营业务更加活跃，也使得物业管理更加市场化，在激烈的市场竞争下，形成自己的品牌是一个必然的趋势，而实现这一目标与大量的新型物业管理人才是分不开的。另外，入世后，国外企业虽然可能不会直接参与房地产开发，但是会大量介入金融、物业评估、代理、咨询等与房地产相关的业务，由此必然带来对大量的物业管理专业人才的需求，并且这已成为现实。

物业管理人员文献

住宅物业管理人员配置标准

住宅物业管理人员配置标准

住宅物业管理人员配置标准

格式：pdf

大小：11KB

页数： 2页

物业管理人员配置标准一、职务等级与人员配置住宅类型服务等级配置人均面积 M2/人（ R1）人员配置调整系数（ R2）高层一级 1900 1.5 二级 2200 注： 1、项目人员配置数 =项目面积÷ R 1（5 万㎡－项目面积）÷ 1 万㎡× R 2； 2、所得人数按四舍五入计算； 3、入住、装修期可在定编基础上上浮 15%； 4 写字楼及单体楼可上浮 50%（30000 ㎡以下）； 5 容积率在 3.0 以下可以适当上浮 5%； 6、可根据需求增加人员； 7、物业服务等级指导标准可参照中物协【 2004】1 号。二、管理人员配置 1、项目经理 1 人（ 20 万㎡以上设经理助理） 2、客服主管 1 人（ 8 万㎡以上） 3、秩序维护主管 1 人 4、设施设备维护主管 1人（小区业主在 800户以上， 5 万㎡以上写字楼）三、工作人员配置 1、客服人员：按每人 30

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管理人员岗位说明书

管理人员岗位说明书

管理人员岗位说明书

格式：pdf

大小：11KB

页数： 5页

0 项目部经理岗位说明书贯彻落实公司文件精神，全面实现安全管理精细化，严格落实建安公司 <加强标准化项目部建设工作规定 >，把项目部标准化建设的要求真正落实到现场管理和过程中，实现项目部全面标准化管理，特制定本说明书： 1、对本项目部安全生产管理工作全面负责，是项目部安全生产第一责任人 2、具体制定管理人员的岗位责任制和班组安全职责履约考核办法。 3、负责每旬主持召开一次安全隐患排查会议。 4、每旬组织一次全方位的安全大检查。 5、每月主持召开一次安全办公会每年组织实施不少于一次防洪、消防演练。 6、每月组织对项目承包管理人员的履约考核及项目工程的施工管理考核。 7、每季负责组织开展一次“岗位练兵、技术比武、技能竞赛、岗位描述”活动。 8、每季开展一次安全知识竞赛活动，负责制定安全教育培训方案和培训计划，并负责组织实施。 9、负责学习、传达、贯彻上级文件精神及会议精神

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物业管理人员技能手册内容简介

《物业管理人员技能手册》从一名合格的物业管理人员所应具备的任职要求、岗位职责入手，深入浅出地阐述了物业管理工作中必备的基本知识，以及物业管理所涉及的技能。全书逻辑性强，通俗易懂，图文并茂，便于读者学习和使用。《物业管理人员技能手册》不仅可以作为物业公司对物业管理人员进行培训的教材，也适合那些立志投身于物业管理行业的广大进城务工青年阅读，同时还可以作为物业公司管理日常工作的工具书。

物业管理人员技能手册目录

第一章导读 一、学习指导流程 1 二、求职应聘指导 2 第二章岗位描述 第一节物业管理工作的职责 一、物业管理的内容 5 二、物业管理人员的职责 6 第二节物业管理人员任职要求 一、知识要求 7 二、沟通、协调的能力 9 三、良好的服务意识 9 四、必须养成九种好习惯 11 五、一定要遵守职业道德 13 六、时常保持笑容 15 七、物业服务的礼仪礼节 16 第三章业户服务操作技能 第一节新盘入住的协调与管理 一、入住前的准备工作 22 二、办理集中入住手续 23 三、零散入住 25 第二节协助新用户迁入 一、确认新用户 26 二、发给新用户资料 26 三、新用户交回资料 27 四、向新用户介绍管理处的服务 27 五、验收、入住 28 六、整理新用户资料 28 第三节二次装修管理 一、什么是二次装修 29 二、装修前的审批 30 三、认真实施装修监管 32 四、严把装修验收关 38 第四节业户档案与权籍管理 一、业户档案的管理 43 二、业户权籍的管理 44 第五节与业主委员会沟通协调 一、与业主委员会沟通的必要性 46 二、须沟通的重大事项 49 三、沟通协调的原则 52 四、有效沟通的方式和种类 53 第六节公告的发布 一、公告栏的要求 54 二、公告的要求 54 三、常见公告的写作技巧 55 第七节与业主建立良好的关系 一、与业户建立良好关系的方法 59 二、做好走访和回访工作 61 三、对个别业主的无理要求要婉拒 63 四、遇到吹毛求疵的业主应避免冲突 64 第八节物业收费管理 一、管理费的收缴 65 二、维修基金的管理和使用 70 三、有偿维修服务的收费 74 四、停车场收费管理 78 第九节业户投诉的处理 一、业户投诉的内容 81 二、业户投诉的分类 83 三、投诉问题的界定 84 四、投诉处理的原则与程序 84 五、投诉接待的要求与技巧 87 六、处理投诉的要求与方法 91 七、处理投诉要做到五清楚 93 八、要填好各项投诉记录表 95 第十节突发事件的应急处理 一、突发事件的处理要点 98 二、突发事件的类别 99 三、突发事件的处理程序 100 四、突发事件应急处理预案 100 第四章专项服务管理 第一节维修保养服务 一、接待业主报修 111 二、上门维修服务要规范 112 三、对维修一定要做回访 115 第二节车辆安全管理 一、管理措施 117 二、管理制度 118 三、工作程序 118 四、停车场突发事件应对措施 120 第三节物业绿化管理 一、物业绿化管理的重点与方法 122 二、物业小区绿化管理方式 124 三、物业小区绿化管理方法 124 四、绿化发包工作 125 第四节物业保洁管理 一、保洁管理的含义 128 二、保洁管理的范围 128 三、保洁管理的内容 129 附录测试题与求职指导 一、技能测试 133 二、求职黄页 1342100433B

物业管理人员技能手册编辑推荐

《物业管理人员技能手册》图书内容涵盖了13个基层服务岗位，简洁明了、图文并茂地讲解了这些岗位的工作人员在日常工作中必须具备的知识与实操技能，为他们提升自身的就业能力及工作效率和效果提供了切实可行的指导。 导读：从培训师、求职人员、在岗人员等不同的角度进行纲要性提示。 岗位描述：主要介绍该岗位从业人员的知识要求、技能要求、责任事项、作业规范、职责标准等内容。 技能知识：主要包括完成该岗位工作目标和任务所需的各种技能介绍。 模拟测试：读者可以通过自我测试题对所学知识与技能进行测验，了解自己对相关知识技能的掌握情况。

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