企业办公室的主要职责可以概括为以下几项：
1．辅助决策
管理决策者一般一人分管多项工作，因而难以对每个方面都作详尽细致的了解。何况决策者本身也受到其经验、专业知识、实践范围等多方面的局限，不可能洞察一切，事必躬亲。尤其在社会经济和科技发展日新月异的今天，面临飞速发展的客观形势，要及时对重大问题作出正确、科学的决策，非常需要借助综合素养高、能力强的办公室人员群体智慧的辅助。这是企业办公室最重要的任务。
2．信息沟通
企业办公室要建立一个完整的信息网络，保持沟通渠道的畅通。一切事务既要快速处理，又要力求准确执行，这离不开企业办公室的信息沟通职能。企业办公室既要培养一支素质好、开拓意识强的信息队伍，站在时代发展的前沿，又要建立一套科学的信息管理制度，使信息的收集、传递、处理、利用、存储等一系列环节紧密衔接。在信息沟通工作中，企业办公室应力求把握信息所反映的客观事实，为企业工作服务。
3．协调关系
企业办公室在企业中，是沟通上下、协调左右、联系各方，保证企业工作正常运转的服务中心。企业办公室既要协调企业内部门与部门之间的关系，上级与下属之间的关系，又要协调本单位与外单位的关系。协调内容一般会牵涉到人、财、物各方面问题，在实际工作中存在一定难度。协调时不仅要善于领会领导意图，又要充分听取协调对象的意见，做到“兼听则明”，贯彻协调工作的原则，运用协调工作的技巧，以便更好、更充分地发挥企业各职能部门的作用。所以，协调工作进行得好与差，往往是衡量办公室工作质量和办事能力的一项重要评估标准。
4．制定制度
“没有规矩不成方圆”，建立和健全各项规章制度，做到有章可循，有法可依，是科学管理的必然要求，也是实现管理目标的重要保证。良好的管理制度是世界上一切成功企业的共同特征。企业办公室管理制度的优劣与否，直接关系到一个企业的成败。所以组织制定以目标管理为中心的各项管理规章制度，是办公室一项十分重要的工作任务。
5．会议管理
会议是商务的一个重要部分，企业有序运作离不开大大小小会议的举行。企业办公室是会议工作的主要组织者。从策划和准备议程，到建立正式程序，以及处理突发局面，妥善保存会议记录都是现代办公人员必须掌握的技巧。开会要花费宝贵的时间和金钱，因此企业办公室应保证在最必要时才召开会议，并确保会议简短而富有成效。
6．档案管理
档案管理是一项专业性较强的工作，企业办公室要根据企业自身的专业特点搞好档案管理。这就要做好企业名类档案(包括文书档案、大事档案、科技档案等)的收集、整理、鉴定、保管、统计、使用等环节的工作；随着信息技术的发展，声像档案、电子档案的整理与保存也要做好，以便发挥企业档案的利用价值，更好的为企业工作服务。
7．日常事务管理
日常事务条理化是每一个规范高效的现代企业科学管理的前提。而企业大量的日常事务都是由办公室负责承办的，如值班室工作、接待工作、印信管理、车辆管理、大事记编写等。要改变企业办公室繁杂低效的“大事务篓子”形象，必须从根本做起，做好日常事务管理工作。
8．企业办公室自身建设
要成功完成企业办公室的各项工作，关键在于办公室内部人与制度的建设。
无论办公室人员为之工作的企业是什么类型，规模有多大，都应该尽力掌握该企业的各种基本业务技能。例如，最具体的键盘输入、管理档案、收发邮件以及安排会晤、回接电话、记录口授和使用办公器材等等。并且力争在通信、调查研究、为顾客服务、采购、预算、簿记、开具发票、培训新职员以及监督职员等方面都做到精益求精。同时，善于合理安排自己的工作。这些看似很小、不足为道的事务，往往是对办公室效率有重要的影响。
易于操作、实用性强的规章制度是现代企业办公室实现科学管理不可或缺的。一个企业的成败不仅取决于其适应市场和环境的应变能力，同时取决于其内部管理制度的科学性、完善性。有了企业办公室科学的现代管理制度，才可能发展成为规范、高效的现代企业。因此，企业办公室要力求使每项工作都能做到制度化、规范化，并建立必要的考核、奖惩办法，鼓励先进，督促落后，保证办公室工作顺利运转。
企业办公室要不断适应科技发展带来的巨大变化，及时让最新技术为之所用，对办公设备亦要注意不断更新和改进，谋求效率的最大化改善。
工程企业办公室管理存在的问题及解决对策
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