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《电子商务管理体系—要求》(GB/T 36311-2018)为人员积极参与组织的质量管理体系、增强参与和能力提供指南。该标准适用于各种类型、不同规模或从事任何活动的组织。
ISO 9000质量管理体系基础和术语(Quality management systems-Fundamentals and vocabary) |
参考资料:
质量管理体系及其过程的整体绩效最终取决于有能力人员的参与, 以及其是否被恰当地引进并融入到组织中。 为使组织的质量管理体系实现与其战略和价值观相一致的结果, 人员参与是非常重要的。 为使具备了必要能力的人员有效地参与, 识别、 开发和评价所需要的知识、 技能、 行为和工作环境是至关重要的。
2012年9月1日,国际标准化组织发布了ISO10018:2012《质量管理人员参与和能力指南》,中国标准起草组成员从各种渠道收集有关的国内外信息和资料,进行认真的分析、比较和研究,针对中国企业特点,使用翻译法等同采用ISO10018,形成了《质量管理人员参与和能力指南》(GB/T19028-2018)国家标准。
2017年5月23日,国家标准计划《电子商务管理体系—要求》(20170451-T-469)下达,项目周期12个月,由TC151(全国质量管理和质量保证标准化技术委员会)归口上报及执行,主管部门为国家标准化管理委员会。全国标准信息公共服务平台显示,该计划已完成网上公示、起草、征求意见、审查、批准、发布工作。
2018年12月28日,国家标准《电子商务管理体系—要求》(GB/T 36311-2018)由中华人民共和国国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会发布。
2019年7月1日,国家标准《电子商务管理体系—要求》(GB/T 36311-2018)实施。
国家标准《电子商务管理体系—要求》(GB/T 36311-2018)依据中国国家标准《标准化工作导则—第1部分:标准的结构和编写规则》(GB/T 1.1-2009)规则起草。 采用GB/T 19000 系列标准的转化原则,即等同采用的原则。
主要起草单位:中国标准化研究院、北京军友诚信质量认证有限公司、山东省标准化研究院、新疆维吾尔自治区标准化研究院、中国设备监理协会、安徽工程大学、中国建材检验认证集团股份有限公司、山东京博石油化工有限公司、武汉市标准化研究院、奉化市出入境检验检疫局。
主要起草人:蔡华利、王志国、李莉莉、刘欣欣、安玉红、张文燕、李镜、吴桂玲、王继芹、杨钧、刘晓剑。
质量管理是一个体系哦。需要准备 各部门的职责和权限。编写质量管理体系文件。
转载以下资料供参考完整的品质管理控制流程1。QCC:品质保障圈。包括IQC,IPQC,FQC,OQC,QA,QE,TQC等2。IQC:进料品质检验。企业在物料需求订单下达后,对供应商供应之产品进行验收...
质量手册是规定组织质量管理体系的文件,它是质量管理体系的项层文件。对内是实施管理的纲领性文件,对外是证实组织质量管理体系符合标准要求的证据,是实施质量保证的一部分。而公司的总则就相当于国家制定的法律,...
前言 |
Ⅲ |
---|---|
引言 |
Ⅳ |
1范围 |
1 |
2规范性引用文件 |
1 |
3术语和定义 |
1 |
4人员参与和能力的管理 |
2 |
5管理职责 |
5 |
6资源管理 |
6 |
7产品实现 |
7 |
8测量、分析和改进 |
10 |
附录A(资料性附录)影响人员参与和能力的因素 |
13 |
附录B(资料性附录)自我评估 |
18 |
参考文献 |
19 |
参考资料:
《电子商务管理体系—要求》(GB/T 36311-2018)提供了影响人员参与和能力的人为因素的指南, 并为帮助实现组织的目标而创造价值。该标准为人员积极参与到组织的质量管理体系、 增强参与和能力提供指南, 并为帮助实现组织的目标而创造价值。 2100433B
《保障性住房质量管理指南》
中国施工企业管理协会文件 中施企协字〔 2012〕11 号 关于印发《保障性住房质量管理指南》的通知 各关联协会、特大型集团公司: 为贯彻
质量管理八项原则及其应用指南
质量管理八项原则及其应用指南——实施本原则要开展的活动:全面地理解顾客对于产品、价格、可依靠性等方面的需求和期望。谋求在顾客和其他受益者(所有者、员工、供方、社会)的需求和期望之间的平衡。将这些需求和期望传达至整个组织。测定顾客的满意度并为此...
序
前言
上篇 造林质量管理的参与式研究与创新总报告
造林质量管理的参与式研究与创新项目
一、背景、目标和方法
二、取得的主要研究成果
三、提高造林质量的试验和建议
四、《参与式营造林质量管理指南》的编制
下篇 造林质量管理的参与式研究与创新省f自治区)级报告
河北省造林质量参与式研究与创新报告
一、研究背景
二、研究目标和队伍
三、研究方法和过程
四、研究结果与分析
五、研究结论
云南省造林质量参与式研究与创新报告
一、课题背景
二、课题研究及开展过程
三、课题研究阶段
四、建议
甘肃省造林质量参与式研究与创新报告
一、项目背景
二、项目实施地点的选择和造林
三、项目实施县、乡、村的背景
四、造林基本情况
五、项目子目标的确立
六、各利益主体的主要职责
七、社区成员的参与情况
八、参与式造林质量管理实践的经验总结
九、有待进一步解决的问题
宁夏造林质量参与式研究与创新报告
一、研究目的及意义
二、研究地区的基本情况
三、调查地点的选择及概况
四、研究内容及方法
五、结果分析
六、宁夏造林质量控制的层次分析法分析
七、研究结论和建议
江苏省沿海防护林工程建设质量改进研究报告
一、研究背景及目的、意义
二、试验点基本情况和造林历史
三、沿海防护林质量影响因素的诊断结果
四、改进方案和试验结果
五、研究结论
安徽省造林质量参与式研究与创新研究报告
一、背景
二、诊断研究
三、研究结论与建议
四、创新研究
五、研究结论与讨论
湖南省造林质量参与式研究报告
一、研究背景
二、研究的目的和意义
三、项目区选择
四、研究方法
五、技术路线
六、调查研究结果
七、试验设计
八、试验结果及分析
贵州省造林质量参与式研究与创新报告
一、研究背景
二、调研点基本情况
三、第一阶段工作
四、主要发现与分析
五、第二阶段工作情况
六、小结与建议
参与式造林质量管理指南(试行)
一、前言
二、参与式造林质量管理的总体原则
三、造林质量管理指南内容
附件:参与式造林质量管理框架表
附件:河北省平山县燕尾庄村和河渠村2005年退耕还林工程作业设计说明书
·查看全部>>2100433B
《质量管理—顾客满意—监视和测量指南》(GB/T 19014-2019)作为质量管理体系系列标准的一部分,对组织规范性设立和执行有效的顾客满意监视和测量过程提供指南。从监视和测量顾客满意中获得的信息,能够有效地促进产品和过程的改进,并提升该组织的声誉,提高顾客满意水平。该标准有助于各类组织强化顾客满意经营理念,有效开展顾客满意的监视和测量,提高组织满足顾客需求的能力,以及如何更好地与其他质量管理系列标准整合应用具有重要的意义。
《质量管理—顾客满意—监视和测量指南》(GB/T 19014-2019)与《质量管理—顾客满意—组织行为规范指南》(GB/T 19010)、《质量管理—顾客满意—组织投诉处理指南》(GB/T 19012)和《质量管理—顾客满意—组织外部争议解决指南》(GB/T 19013)相容,通过有效和高效的实施,有助于指导组织采取措施保持或增强顾客满意,可支持上述三个标准目标的实现。 2100433B
《质量管理—顾客满意—监视和测量指南》(GB/T 19014-2019)为确定和实施顾客满意监视和测量过程提供指南。《质量管理—顾客满意—监视和测量指南》(GB/T 19014-2019)适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织。该标准主要关注的是组织的外部顾客。
注:该标准中的术语“产品”和“服务”指组织预期提供给顾客或顾客所要求的产品和服务。